Call center mémek

A call centeres munka egyszerre lehet szórakoztató és kifizetődő, ha örömet okoz a megfelelő ügyféllel beszélgetni.

A telefonáló ügyfelek azonban gyakran frusztráltak és idegesek, mert valamilyen problémát tapasztalnak, ami időnként megerőltető és megnehezítheti ezt a munkát.

A mémek nagyszerű módja annak, hogy elengedjük magunkat és nevessünk azokon a mindennapi helyzeteken, amelyekkel támogató ügynökként gyakran szembesülünk.

A mém olyan kép, videó vagy kifejezés, amelyet az interneten terjesztenek, és gyakran kreatív vagy humoros módon módosítanak.

Cambridge szótár

A mémek lényege, hogy egyszerre legyenek viccesek és rokoníthatóak. A call center mémek azonban gyakran elég durvák és tiszteletlenek lehetnek. Bár egyes helyzetek humorosak lehetnek, mindig van mód a fejlődésre és a jobb támogatásra.

Például az alábbi call center mém olyan helyzetet jelenít meg, amely elég gyakran előfordul.

Egy ideges ügyfél telefonál, és rájön, hogy át kell helyeznie egy másik osztályra. Próbálja meg másképp megközelíteni ezt a helyzetet. Mielőtt átadná az ügyfelet, mutasson empátiát. Ne felejtsen el bocsánatot kérni az átvitelért. Ha szükséges, röviden indokolja meg, miért kell ezt megtennie. De ne csak ridegen továbbítsa át az ügyfelet. A legjobb módja ennek a helyzetnek az, ha meleg transzfert végzünk, ha lehetséges.

Ha meg szeretne tanulni néhány empátiás kijelentést, amelyek segítenek kezelni az ilyen helyzeteket, nézze meg az Ügyfél empátiát.

De várjon, vannak jó call center mémek is!

Más módokat keres a stresszmentesítéshez?

Az Ön kényelme érdekében a call center mémeken kívül más módszereket is felsorolunk, amelyekkel leküzdheti magát egy kemény munkanap után. Tehát üljön le nyugodtan, és merítsen ihletet egy kényeztető foglalkozáshoz egy kemény munkanap után.

1. Mozogjon

Igen, tudom, ez az utolsó dolog, amit meg akar tenni. De mindannyian tudjuk, milyen jól érezzük magunkat, miután végzünk egy kis edzést és megmozgatjuk a testünket. Tudományosan bizonyított, hogy a testmozgás pozitívan befolyásolja az agy szerotonin szintjét. A szerotonin óriási szerepet játszik a hangulat és a stressz szabályozásában. Tehát sétáljon, jógázzon, fusson, vagy csináljon valamit, amit élvez, és aktiválja azokat a jó agyi vegyszereket.

2. Olvasson könyvet vagy magazint

Az olvasás nagyszerű módja annak, hogy elkerüljük a valóságot. Ha akarja, akár teljes élménnyé is teheti. Gyújtson meg egy gyertyát, vegyen elő egy takarót, és készítse el kedvenc italját. De ügyeljen arra, hogy könnyű irodalmat válasszon, ne nehéz témákat. Tehát vegyen ki egy kis szünetet a technológiától, és ragadjon meg egy könyvet vagy bulvárlapot!

3. Hallgasson zenét

Köztudott, hogy a zene nagymértékben befolyásolhatja hangulatunkat. Ez a dopamin felszabadulásának köszönhető, amely akkor következik be, amikor kedvenc zenénket hallgatjuk. A dopamin egy agyi vegyi anyag, amely az örömhöz kapcsolódik. Tehát készítse el kedvenc lejátszási listáját, és munka után táncoljon egy kicsit, hogy feloldja a stresszt.

Összefoglalva, függetlenül attól, hogy mennyire szereti a munkáját, a stresszes napok elkerülhetetlenek. Néha nem alszik eleget, vagy semmi sem úgy alakul, ahogy várta. Értse meg, hogy ez rendben van, és nyugodjon meg. Reméljük, tanult valamit, nevetett, és a call center mémeken kívül más pihenési módokat is talált.

Daniel Pison

Daniel is responsible for the marketing and communication strategy at LiveAgent. He is a member of the inner product circle and company topmanagement. During his previous professional career, he held various managerial positions in the field of marketing and client communication. Daniel is one of the experts on AI and its integration into the customer service environment.

More articles by Daniel Pison

Kapcsolódó cikkek

LiveAgent call center szoftver áttekintése

Fedezze fel a LiveAgent call center szoftver hatékonyságát, amely eszközök széles skálájával segíti a vállalkozásokat az ügyfélszolgálat javításában. Olvassa el az áttekintést, hogy megtudja, hogyan növelheti a termelékenységet és a szolgáltatás minőségét. Kezdje el most, és tapasztalja meg a különbséget!

Ügyfélszolgálat szoftver

Az ügyfélszolgálati szoftver egyesíti a postaládát, az élő csevegést, a telefonközpontot és az ügyfélportált. Válassza ki az igényeinek megfelelőt.

A WhatsApp használata az ügyfélszolgálathoz

Fedezze fel, hogyan nyújthat kiváló ügyfélszolgálatot a WhatsApp használatával! Ismerje meg a WhatsApp előnyeit az ügyfélszolgálati kommunikációban, és fedezze fel, hogyan integrálhatja a help desk szoftverével. Tekintse meg, hogyan használják a legjobb vállalkozások, mint a KLM és az Uber, ezt a csatornát ügyfeleik kiszolgálására!

Ügyfélszolgálati mémek

Fedezze fel a legviccesebb ügyfélszolgálati mémeket és tanuljon meg hatékonyan kezelni különböző helyzeteket! Fejlessze ügyfélközpontú hozzáállását és empátiáját a LiveAgent segítségével, és élvezze a zökkenőmentes kommunikáció előnyeit. Kattintson ide, hogy megtudja, hogyan válhat kiemelkedő ügyfélszolgálati ügynökké!