Mindig is arról álmodott, hogy megduplázza gépelési sebességét? Vagy javítja a gépelési pontosságot? Nos, most megteheti! Kiadtunk egy ingyenes böngészős gépelési sebességtesztet, amellyel újra és újra fejlesztheti képességeit. Egyszerűen válassza ki a kívánt szöveget, és kezdje el gépelni. A legjobb eredmények elérése és az idő múlásával tapasztalható javulás érdekében javasoljuk, hogy vegye fel ezt a linket a könyvjelzők közé.

Ha könyvjelzővel látja el tesztünket, emlékezni fog arra, hogy folyamatosan vissza kell térnie, hogy gyakorolja képességeit.

Miért adott ki a LiveAgent gépelési tesztet?

Kiadtunk egy ingyenes gépelési sebesség tesztet, mert megértjük, hogy fontos a gyors gépelés, különösen, ha Ön ügyfélszolgálati képviselő (mint a legtöbb LiveAgent felhasználó). Tudjuk, hogy létezik néhány gépelési teszt, de így a help desk szoftvere és a gépelési teszt egy helyen érhető el.

Miért ingyenes a teszt?

A teszt ingyenes, mert meg akartuk tenni a plusz mérföldet meglévő ügyfeleinkért. Nagyon szeretnénk az Ön egyablakos ügyintézője lenni az ügyfélszolgálat minden területén, beleértve azt is, hogy legyen egy hely a gépelési sebességének javítására.

Milyen gyorsan kell gépelnem?

Egy átlagos ember percenként 40 szót gépel (WPM). Az ügyfélszolgálati ágazatban dolgozó személyeknek azonban percenként 60-80 szót kell tudniuk gépelni.

Tényleg olyan fontos a gépelési sebesség?

Igen, a gépelési sebesség és pontosság fontos a legtöbb, sok gépelést igénylő munkában (főleg a titkárnőknek, ügyfélszolgálati ügynököknek, átíróknak stb.). Egyes munkákhoz 60-80 WPM (szó per perc) közötti gépelési sebességre lehet szükség, míg a gyorsabb munkákhoz akár 100 WPM is lehet.

Miért? Egyszerűen azért, mert minél gyorsabban gépel, annál több munkát tud elvégezni, ami a munkaadók számára a legjövedelmezőbb. Ezenkívül a lassú gépelési sebesség és a pontatlanság további problémákat okozhat.

Például, ha Ön ügyfélszolgálati ügynök, és csak két ujjal gépel, nagyon hosszú ideig tart, amíg megválaszolja a nyomatékos kérdéseket, ami az ügyfelek elégedetlenségéhez vezethet, különösen, ha valós időben kommunikál velük (például az élő chaten).

Mi a leghatékonyabb módja a gépelési sebességem javításának?

A gépelési sebesség javításának legjobb módja, ha az ujjai izommemóriájának felépítésére összpontosít. Javasoljuk, hogy ne a billentyűzetre nézzen, hanem a számítógépe képernyőjére.

A gépelési tesztek elvégzésekor összpontosítson a gépelés pontosságára. Minden alkalommal, amikor hibázik, állítsa vissza ujjait a megfelelő pozícióba, hogy elkerülje a további hibákat. Miután elsajátította a pontos gépelést, összpontosítson a gépelési sebesség javítására. Próbálj meg minden teszttel kihívást jelenteni magadnak.

Mi a legjobb kézpozíció a gépelési sebességem javítására?

Mielőtt rátérnénk a kézpozícionálásra, beszéljünk a testtartásról. Javasoljuk, hogy üljön egyenesen, és tartsa a lábát a talajon. A vállait tartsa lefelé és lazán, könyökét 80 és 180 fok között, csuklóit pedig lazán a levegőben, vagy enyhén az asztalra/laptopra/csuklótámaszra támaszkodva.

Helyezze ujjait a billentyűzetre úgy, ahogy az Önnek a legkényelmesebb. A leggyakrabban használt pozicionálás azonban az, hogy a mutatóujját a J és az F billentyűkre, a második, harmadik és negyedik ujját pedig a velük szomszédos billentyűkre helyezi ugyanabban a sorban. A hüvelykujjának a szóköz billentyűn kell nyugodnia.

A legjobb eredmény érdekében minden billentyűleütés után állítsa vissza az ujjait az alaphelyzetbe. Ha nem találja a J és F billentyűket, próbálja meg kitapintani a tapintható pontokat (kiemelt pontokat) a mutatóujjával. A többi ujjának természetesen követnie kell.

Ha egyszer rászokott, az ujjai fejlesztik az izommemóriát, és megkönnyítik a dolgát. Pontosan gépelhet anélkül, hogy a billentyűzetre nézne.

Összefoglalva

Ügyeljen arra, hogy az ujjai megfelelő helyzetben legyenek minden gépeléskor
Először koncentráljon a pontos gépelésre, majd kezdje el a gyorsabb gépelés kihívásait
Állítson be célokat a WPM-hez és a pontossághoz
A legjobb eredmény érdekében mindennap gyakoroljon gépelést
Cél a 60-80 WPM közötti gépelés

Ossza meg ezt a cikket

Daniel Pison

Daniel is responsible for the marketing and communication strategy at LiveAgent. He is a member of the inner product circle and company topmanagement. During his previous professional career, he held various managerial positions in the field of marketing and client communication. Daniel is one of the experts on AI and its integration into the customer service environment.

More articles by Daniel Pison

Kapcsolódó cikkek

AI: A gépi tanulás szerepe az ügyfélélményben

Az értékesítési vezetők 80%-a azt állítja hogy már a mesterséges intelligenciát használja az ügyfélélményben. A Juniper előrejelzése szerint a chatbotok felelősek lesznek 2022-ig évente több mint 8 milliárd dolláros költségmegtakarításért. Szakértői rendszer: a gépi tanulás a "mesterséges intelligencia alkalmazása".

A weboldalán található ingyenes élő chat szoftver személyre szabott vásárlói élményt, jobb márka-interakciókat és versenyelőnyt garantál.

Ingyenes élő chat szoftver az Ön weboldalára

Fedezze fel az ingyenes élő chat szoftvert, amely javítja vásárlói élményét és növeli konverziós rátáját! A LiveAgent platform segít valós időben kapcsolatot teremteni látogatóival, könnyen integrálható weboldalába, és számos előnyt kínál, mint például jegyelőzmények keresése és további integrációk. Kezdje el ingyenesen, kötelezettségek nélkül!

Önkiszolgáló Szoftver

Bővítse támogatási képességeit a LiveAgent önkiszolgáló szoftverportáljával. Lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy önállóan oldják meg a problémákat - a nap 24 órájában.