A 25 legjobb WordPress élő chat bővítmény

Felteheti magának a kérdést: „Mi a legjobb élő chat a WordPress számára?” vagy „Hogyan adhatok hozzá élő csevegést egy WordPress webhelyhez?” Ne aggódjon. Rengeteg olyan szoftvergyártó létezik, amely kifejezetten a WordPresshez készített élő chat-bővítményeket. Ebben az áttekintésben reméljük, hogy megvilágítjuk a témát, és alapos áttekintést adunk a 2024-es 25 legjobb WordPress élő chat-bővítményről (fizetős és ingyenes is!).

Miért érdemes a WordPress élő chat bővítményeit használni?

Miközben ügyfelei (mind a meglévő, mind a potenciális ügyfelek) böngészik az Ön webhelyét, biztosan találkoznak olyan dolgokkal, amelyekre kíváncsiak, és kérdéseik vannak. A legjobb módja annak, hogy bemutassa, hogy értékeli ügyfelei idejét, ha valós idejű támogatási lehetőségeket biztosít számukra közvetlenül a webhelyén.

Itt lépnek életbe a WordPress élő chat bővítményei. Emlékezetes, problémamentes vásárlói élményeket teremthetnek, amelyek nélkülözhetetlenek az ügyfelek megtartásához, a márkához való hűségükhöz és további értékesítési lehetőségek megteremtéséhez.

Hogyan válassza ki a legjobb WordPress élő chat bővítményt webhelyéhez

Mielőtt kiválasztaná a WordPress élő chat bővítményét, tegye fel magának a következő kérdéseket:

• Milyen funkciókra van szüksége a WordPress chat bővítményéből?
• Mi a végső céla? Mit akar elérni egy WordPress chat bővítmény bevezetésével a webhelyén?
• Mi a büdzséje?
• Egyszerű WordPress élő chat bővítményt vagy fejlettebb megoldást keres olyan funkciókkal, mint az elemzés, a jegykezelés és a többcsatornás integráció?

Minden csevegő bővítmény más és egyedi funkciókat kínál. Győződjön meg arról, hogy a választott WordPress chat bővítmény megfelel vállalkozása és ügyfelei igényeinek.

A beépülő modulnak egyszerűbbé kell tennie az élő csevegési beszélgetések tárolását, kezelését és megválaszolását, miközben felgyorsítja a támogatási sebességet. Szervezettebbé és egyértelműbbé kell tennie a támogatási folyamatokat, és minden támogatási képviselőnek világosan megértenie kötelességeit.

A 10 legjobb WordPress élő chat bővítmény

Chat plugin	Capterra értékelés	Ingyenes verzió	Kezdő ár	Betöltési idő
LiveAgent	4.7/5 (kb. 1000 vélemény)	IGEN	$29 ügynök/hó	2.5s
LiveChat	4.6/5 (kb. 1100 vélemény)	NEM	19 USD ügynök/hó	5.7s
Tidio	4.8/5 (kb. 200 vélemény)	IGEN	€18 /hó	5.3s
Tawk.to	4.6/5 (kb. 220 vélemény)	IGEN	INGYENES	3.5s
Smartsupp	4.7 (kb. 240 vélemény)	IGEN	€15 /hó	4.4s
WP Live Chat	n/a	IGEN	0,95 € ügynökenként/hónap	n/a
Chaport	4,8/5 (kb. 30 vélemény)	IGEN	$14 ügynök/hó	n/a
Jivochat	4.5/5 (kb. 50 vélemény)	IGEN	19 USD ügynök/hó	5.5s
Zendesk	n/a	IGEN	€19 /hó	9.3s
Formilla	n/a	IGEN	€29.99 /hó	5.9s

A 25 legjobb WordPress élő chat bővítmény 2024-ben (ingyenes és fizetős!)

1. LiveAgent 

A LiveAgent az ideális WordPress chat bővítmény azok számára, akiknek többcsatornás élő csevegési megoldásra van szükségük. A WordPress élő csevegő szoftver teljes mértékben testreszabható, nyelvileg adaptálható, és tele van robusztus élő csevegési és helpdesk funkciókkal.

Csak ebben az évben a LiveAgent több mint 26 díjat kapott az értékért, a könnyű használatért és a teljesítményért, miközben az egyik vezető élő chat megoldásként ismerték el a független GetApp áttekintő webhelyen. Ez egyben a legmagasabb értékelésű és legtöbbet értékelt élő chat szoftver a Capterra-n.

Kinek jó?

A LiveAgent WordPress élő chat bővítménye azoknak való, akik villámgyorsan szeretnének környezetgazdag és személyre szabott ügyfélszolgálatot nyújtani. A chat bővítményt mindenki könnyedén implementálhatja – akár kezdő WordPress-es, akár tapasztalt szakember. Tekintse meg az integrációs videót itt.

Akár ingyenes élő csevegési lehetőségre van szüksége a WordPresshez, akár többcsatornás ügyfélszolgálati megoldásra, a LiveAgent alkalmazkodni tud az Ön üzleti igényeihez – függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgozik, vagy milyen típusú vállalkozást működtet.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• Korlátlan ügynöki helyek
• 7 napos csevegési előzmények
• Webhelyenként 1 csevegőgomb
• Kapcsolatfelvételi űrlapok
• Értesítések (Slack, e-mail, asztali)
• Munkaidő
• Teljesen testreszabható csevegő gombok (beleértve a színeket, pozíciót, animációt, lebegő effektust, Z indexet, mobilnézetet és CSS-t)
• Offline csevegési gombok – lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy üzeneteket küldjenek Önnek, még akkor is, ha a támogató személyzet offline állapotban van
• Fájlmegosztás
• Chat előtti űrlapok
• Offline űrlapok, amelyek ügyféladatokat gyűjtenek minden csevegés megkezdése előtt
• A csevegőablak dokkolása és értesítései
• Csevegés gomb és animációs galériák (előre elkészített csevegőgomb sablonok)
• Csevegés áttekintése – 360 fokos nézet a webhely jelenlegi látogatóiról, beleértve az online látogatók számát, a csevegő látogatókat, a sorban álló látogatókat, a földrajzi helyeket, a webhely hivatkozóit, a webhelyen eltöltött időt, az aktuális URL, amelyet az Ön webhelyén böngésznek, és így tovább
• Chat címkék
• Automatikus chat elosztás
• Valós idejű gépelési nézet – előnézeti kép arról, hogy az ügyfelek mit írnak be a csevegőmezőbe, mielőtt megnyomnák a küldés gombot
• Maximális várólista hossza – a csevegés gomb automatikusan offline gombbá változhat, vagy teljesen eltűnhet a WordPress webhelyéről, ha túl sok ember van a csevegősorban
• Az Omnichannel ügynök asztala – megtekintheti az összes jelenlegi csevegést, korábbi csevegést és ügyfélinformációt egyetlen irányítópulton

A Medium csomag tartalmazza:

• Minden az ingyenes csomagból
• Trigger-alapú proaktív csevegési meghívók
• Korlátlan csevegési előzmények
• Csevegés beágyazott követése
• Több webhely elérhetősége
• Több mint 40 integráció, köztük olyan ügyfél-elégedettségi eszközök, mint a Nicereply és a PipeDrive

Az Large csomag tartalmazza:

• Minden a Medium csomagban
• Közösségi média integráció a Facebook, Instagram, Twitter és Viber szolgáltatásokkal
• Call center ügynökök

Előnyök

A leggyorsabb WordPress élő csevegési widgeten kívül több mint 180 speciális help desk szolgáltatást is igénybe vehet, többek között:

• Beépített CRM
• Ügyfélportál és tudásbázis
• Komplett jegykezelő csomag
• Bejövő és kimenő VoIP call center (az ingyenes és all-inclusive csomagban)
• White glove beállítás
• 24/7 x 365 támogatás több csatornán

Előnyei és hátrányai

Pro:

• Nyelvi adaptálható
• A leggyorsabb és legrugalmasabb widget a piacon
• Ingyenes verziót kínál

Hátrányok:

• Az ingyenes verzió legfeljebb 7 napig tárolja a csevegési átiratokat
• Az ingyenes verzió csak 1 csevegőgombra korlátozódik
• Nincs chatbot

Ár

A LiveAgent az egyik legjobb ingyenes élő chat bővítményt kínálja a WordPresshez. A fizetős élő csevegési beépülő modulok havi 29 és 39 USD áron kaphatók ügynökönként. Ingyenes 30 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya megadása nem szükséges. Töltse le az ingyenes WordPress élő chat bővítményt innen, vagy tekintse meg ezt az oldalt, ha további élő chat szoftver részleteket szeretne látni a LiveAgent WordPress csevegési bővítményéről.

PS. Ne csüggedjen el a WordPress negatív beépülő moduljaitól – ezek 4-8 évvel ezelőttiek, és némelyik spam. A LiveAgent azóta hosszú utat tett meg, és folyamatosan fejlődik, hogy biztosítsa a legjobb ügyfélszolgálati eszközök a B2B, B2C és SaaS vállalkozások számára, ami a Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp és Software Advice.

Nekik ajánljuk: azoknak a csapatoknak, akiknek az élő csevegésen kívül többcsatornás támogatási megoldásra van szükségük

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegés előzményei: 7 nap az ingyenes csomagban, korlátlan a fizetős csomagokban

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes verzió elérhető, fizetős csomagok ügynökenként havi 29 dollártól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 2,5 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,7/5 (1229 vélemény) 2023. január 3

2. LiveChat

A LiveChat egy hatékony csevegő- és ügyfélszolgálati szoftver, amely ideális az e-kereskedelmi értékesítéshez, az ügyfélszolgálathoz és az érdeklődők generálásához. A LiveChat WordPress beépülő modul teljes mértékben testreszabható, és támogatja a gazdag üzenetküldést integrált menükkel és termékajánlók körhintajával.

Kinek jó?

A LiveChat WordPress beépülő modul ideális azoknak az e-kereskedelmi vállalkozásoknak, amelyek nagy forgalmat bonyolítanak le, és olyan megoldásra van szükségük, amely automatizálni tudja a folyamatokat az ügyfélszolgálati csapat bevonása nélkül. A LiveChat szolgáltatást azoknak a vállalkozásoknak ajánlottuk, amelyek már alapítottak, és rendelkeznek költségvetéssel, hogy dolgozzanak, mivel nincs ingyenes verzió, és a legfejlettebb fizetős csomag kissé költséges, ügynökenként havi 59 dollár.

Főbb jellemzők

A Starter csomag tartalmazza:

• Csevegés mobilalkalmazásokba ágyazva
• Közvetlen chat linkek
• Előre elkészített válaszok
• Alapértelmezett csevegés előtti és csevegés utáni felmérések
• Alapértelmezett offline üzenetek (jegyűrlap)
• Ügynök minősítés
• Ügyfél adatai (név, e-mail cím, hely, jelenleg megtekintett oldal stb.)
• Több webhely elérhetősége
• Forgalomkövetés (akár 100 webhelylátogató figyelése egyszerre)
• Chat továbbítások
• Intelligens chat továbbítás
• Manuális chat továbbítás
• Automatikus üdvözlet (1)
• Proaktív csevegés
• Mobil chat ablak
• Alapértelmezett szemrevalók (válasszon 120 GIF és kép közül, vagy töltse fel sajátját, hogy szemet gyönyörködtető csevegési meghívót készítsen)
• Alapértelmezett csevegőablak fordítások (45 nyelven)
• Jobbról balra támogatás (a jobbról balra nyelvek, például a héber és az arab anyanyelvi támogatása)
• Testreszabási témák
• 170+ integráció
• 60 napos csevegési előzmények
• Csevegés átirata e-mailben

A Team csomagban benne van:

• Minden, ami a Starter csomagban szerepel
• Chat előtti és utáni felmérések
• Offline üzenetek (jegyűrlap)
• Forgalomkövetés (akár 400 webhelylátogató figyelése egyszerre)
• Egyedi ügyfélszegmensek
• Csevegési címkézés
• Fájlmegosztás
• Automatizált üdvözlések
• Közlemények
• Szemet gyönyörködtetők
• Hatékonysági adatok
• Csevegőablak fordításai
• Nyelvválasztás (az ügyfelek a csevegés elején kiválaszthatják a kívánt nyelvet)
• Egyedi logó a chat ablakban
• Csevegés gombok (válasszon az előre elkészített csevegések közül, vagy töltsön fel egyéni grafikát saját készítéséhez)
• Több márka testreszabása
• Korlátlan csevegési előzmények
• Üzenet bepillantás – az ügyfél által a chatboxba beírt szöveg előnézete
• Gazdag üzenetek – hozzon létre kattintható válaszokat, készítsen menüket, mutasson be kártyákat és körhintákat termékajánlatokhoz, hozzon létre „pillanatokat” találkozók lefoglalásához vagy fizetéshez, és így tovább
• Célzott üzenetek – viselkedésük alapján kapcsolatba léphet konkrét ügyfelekkel, és személyre szabott üzeneteket küldhet számukra hasznos információkkal
• Csevegési előzmények – az ügyfelek minden alkalommal visszafelé görgethetnek és elolvashatják a csevegési előzményeket, amikor megnyitják a csevegés gombot a webhelyén
• Csevegés erősítők – ösztönözze ügyfelét, hogy közvetlenül a csevegő modulban használja az önsegítő lehetőségeket anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie az ügyfélszolgálati csapattal

A Business csomagban szerepel:

• Minden a Team csomagban
• Forgalomkövetés (akár 1000 webhelylátogató figyelése egyszerre)
• Chat átvétel
• Jelentéskészítés és elemzés

Előnyök

• Jelentéskészítés és elemzés
• Jegyértékesítő rendszer (e-mail, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• 24/7 x 365 e-mail, chat és telefonos támogatás

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• AI chatbot (elérhető a Team és Business csomagokban)
• Gazdag üzenetek (elérhető a Team és Business csomagokban)

Hátrányok:

• Nincsenek ingyenes csomagok
• Csak 60 nap csevegési előzmény áll rendelkezésre a Starter csomagban

Ár

A LiveChat WordPress beépülő moduljait ügynökönként havi 19 dollárért kínálják „kis irodák” számára, 39 dollárért a Team csomagot és 59 dollárért a Business csomagot (ez a legnépszerűbb).

	Starter	Team	Business
Ár/hó (évente számlázás)	20 dollár ügynökönként	41 dollár ügynökönként	59 dollár ügynökönként
Ár/hó (havi számlázás)	24 dollár ügynökönként	49 dollár ügynökönként	69 dollár ügynökönként

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya megadása nem szükséges. Töltse le a LiveChat WordPress bővítményt innen.

A legjobb: gazdag üzenetküldéshez

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegés előzményei: 60 nap a Starter csomagban, korlátlan a Team & Business csomagban

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok ügynökenként 20 USD-/hó-tól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,7 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,7/5 (1401 vélemény) 2023. január 3

3. Olark 

Az Olark egy nagyszerű WordPress élő chat bővítmény az e-kereskedelmi vállalkozások számára, mert betekintést nyújtó adatokkal látja el a felhasználókat ügyfeleikről. Az Olark felhasználók pontosan láthatják, hogy ügyfeleik mely weboldalakat böngészik, valamint a bevásárlókosaruk tartalmát.

Kinek jó?

Az Olark nagyszerű választás a már bejáratott e-kereskedelmi vállalkozások számára, amelyek növelni szeretnék az eladásokat és kísérletezni akarnak az elköteleződési stratégiákkal teljesítménynövelő funkcióik révén. A powerup-ok gyorsan összeadódnak, és meglehetősen költségessé válhatnak, ezért ügyeljen arra, hogy nagy költségvetéssel rendelkezzen. Bár az Olark kínál ingyenes WordPress chat bővítményt, a funkcionalitás meglehetősen korlátozott.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része

• Akár 20 csevegés havonta
• 1 ügynöki hely
• Látogatói fájl feltöltése
• Mobil csevegőkliensek
• Nincs domain korlátozás
• Figyelemfelkeltők
• Offline üzenetküldés

Tartalmazza az önkiszolgálási csomagot

• Minden az ingyenes csomagból
• Fájlmegosztás
• Chat továbbítások
• Látogató adatai (név, hely és egyebek)
• Csevegési értesítések
• Látogatói oldal követése
• A csevegés mennyiségének figyelése
• Csevegési címkézés
• Látogatói előzmények
• Átirat archívum
• Chat előtti és chat utáni felmérések
• Chat továbbítás
• Proaktív csevegés (trigger-alapú automatizált üzenetek)
• Előre elkészített válaszok
• Látogatói célzás
• Automatikus üdvözlő
• Testreszabható chat box téma, logó, nyelvválasztás
• Jobbról balra támogatás (jobbra bal oldali nyelvekhez, például héber és arab)
• Korlátlan domain
• Integráció a Slack, HubSpot, Magento, Zendesk, HelpScout, Mailchimp, Salesforce, BigCommerce szolgáltatásokkal

Powerups:

• Együttes böngészés – 99 USD/hó
• Nem márkás chatbox – 59 USD/hó
• Élő chat fordítás (100+ nyelven) – 29 USD/hó
• Látogatói betekintés (közösségi) – 59 USD/hó
• Látogatói betekintés (társadalmi és szakmai) – 99 USD/hó

Előnyök

• Jelentések
• A power-up vásárlása segíthet a releváns potenciális ügyfelek azonosításában, növelheti az értékesítést és a vevői elégedettséget

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál
• Az ár minden szervezetnek és vállalkozásnak azonos, mérettől függetlenül
• A jelentéskészítési irányítópultok valós időben frissülnek

Hátrányok:

• A powerup ára egyedileg történik, és havi 29 és 99 dollár között lehet
• Az ingyenes csomag csak egy ügynöki helyet és 20 csevegést kínál havonta
• Korlátozott funkciók az ingyenes csomagban
• Nincs chatbot

Ár

Havi előfizetés	1 éves előfizetés	2 éves előfizetés
29 USD ügynökenként/hónap	23 USD ügynökenként/hónap	19 USD ügynökenként/hónap

Ha biztos abban, hogy az Olark a megfelelő WordPress csevegőbővítmény az Ön számára, érdemes lehet kétéves szerződést kötni, hogy hosszú távon plusz pénzt takarítson meg.

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya megadása szükséges. Töltse le az Olark WordPress chat bővítményt innen.

Legjobb a látogatók viselkedésének nyomon követésére

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: 20 az ingyenes csomagban, korlátlan a fizetős csomagban

Ár: ingyenes, fizetett előfizetés ügynökenként havi 29 dollártól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 7,3 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,5/5 (464 vélemény) 2023. január 3

4. Support Board 

A Support Board egy mesterséges intelligencia bot által vezérelt WordPress chat bővítmény, amely segít a felhasználóknak automatizálni az ügyfélszolgálati kéréseket chatbotokkal és integrált élő chattel. A WordPress chat bővítmény 2 csomagot kínál egyszeri díj ellenében, valamint további kiegészítőket, például a Slack és a Dialogflow integrációját.

Kinek jó?

A Support Board ideális WordPress chat bővítmény a „termelékenység-orientált emberek és vállalkozások számára”. Ha a támogatási ügynökei sok időt töltenek a Slacken, a Support Board lehet a megfelelő választás az Ön számára.

A Slackkal való közvetlen integráció lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy a kétirányú, valós idejű szinkronizálásnak köszönhetően közvetlenül a Slack-fiókjukból válaszoljanak az élő csevegésekre.

Főbb jellemzők

A WordPress csomag tartalmazza

• Fájlmegosztás
• Gazdag üzenetek, beleértve a felméréseket és a rövid kódokat
• Automatikus nyelvérzékelés és fordítás
• Előugró és üdvözlő üzenetek
• A chatbox testreszabása (fejléc háttérkép, színek vagy teljesen fehér címke)
• Chat továbbítás
• Online és gépelési állapot
• Irodai órák és órarend, amely a felhasználó helyi idejében mutatja az irodai órákat

Tartalmazza a Slack kiegészítőt (egyszeri díj 29 USD)

• Valós idejű kétirányú szinkronizálás a Support Board és a Slack segítségével
• Támogatja a Slack üzenetformázását, beleértve a kódrészleteket, rendezett felsorolásjeleket, hangulatjeleket és egyebeket
• A Support Board képes észlelni, hogy az ügynökök online vannak-e, és elérhetők-e a csevegésre, a Slack állapotuk függvényében
• Egykattintásos automatikus csatornatisztítás (archiválás)

Előnyök

• Integrált tudásbázis
• Ügyfélszámla regisztrációt kezel
• Progresszív webalkalmazás asztali számítógépen és mobileszközön is

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Életre szóló licenc egyszeri díj ellenében
• Gazdag üzenetek

Hátrányok:

• Nincs adatelemzés
• Támogatás csak e-mailben
• Csak 6 hónapos támogatást tartalmaz az életre szóló licenc
• A Slack, a Dialogflow, a Ticket és a WooCommerce integráció többletköltséget jelent
• Nincs ingyenes csomag

Ár

A Support Board egyszeri licencdíj ellenében érhető el: 59 USD a WordPress beépülő modulhoz, vagy 59 USD PHP beépülő modulhoz. A Dialogflow és a Slack integrációt külön kell megvásárolni, darabonként 29 dollárért. A WooCommerce integráció 39 dollárért érhető el, a Tickets funkció pedig 19 dollárba kerül.

Nincs ingyenes próbaverzió. További információ a WordPress Support Board beépülő modul megvalósításáról itt.

A legjobb: Slack integrált élő chat üzenetküldés

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: 59 USD egyszeri díj

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: 4,9/5 (10 vélemény) 2023. január 3

5. Tidio 

A Tidio egy e-kereskedelmi élő chat bővítmény, amelyet chatbotok és marketingautomatizálás hajtanak végre. Használata egyszerű, és tökéletes a potenciális ügyfelek generálásához WordPress webhelyeken.

Kinek jó?

A Tidio egy nagyszerű élő chat szoftver bármilyen méretű vállalkozás számára. Ingyenes élő csevegési csomagot kínál, amely fejlettebb funkciókkal rendelkezik, mint a legtöbb ingyenes WordPress csevegőbővítmény. A szoftver fizetős verziói is nagyon olcsók, de fejlettek. Ha minőségi funkciókra és kiváló műszaki támogatásra vágyik anélkül, hogy sok pénzt költene, a Tidio a megfelelő WordPress bővítmény az Ön számára.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része

• Legfeljebb 3 chat operátor
• Korlátlan számú chatbot
• Korlátlan számú csevegés 100 egyedi látogatóval havonta
• Látogatói információk (helyszín, elérhetőségi adatok, címkék, egyéni tulajdonságok)
• Integráció a Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics szolgáltatásokkal
• Testreszabható chat-boxok és chatbotok
• Az offline űrlapok e-mailes értesítésekkel egészülnek ki az új üzenetekről, amikor nem vagy online

A Chatbots csomag tartalmazza

• Minden az ingyenes csomagból
• Korlátlan számú aktív chatbot
• Chatbot sablonok
• Vizuális chatbot szerkesztő
• Korlátlan számú csevegés 1000 egyedi látogatóval havonta

Tartalmazza a Communicator csomag

• Minden az ingyenes csomagból
• Új bejövő látogatói értesítések
• Élő gépelés (az ügyfél üzeneteinek)
• Megtekintett oldalak
• Élő látogatók listája
• További csevegőkezelői helyek (10 € ülésenként)
• Weboldal látogatóinak figyelése (beleértve a hivatkozót, a földrajzi helyet és az aktuális URL-t)

Előnyök

• 4 integrált csatorna az ügyfelekkel való kommunikációhoz (élő chat, chatbotok, e-mail marketing és Messenger)
• 183 nyelvet támogat, 21 előre lefordított nyelvi csomaggal
• Könnyen használható mobil- és asztali alkalmazások (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome)
• 24 órás technikai támogatás, beleértve a tudásbázist

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• A chatbotok választékát kínálja (lead generáló bot, üdvözlő új látogatók bot, visszatérő látogató bot stb.), de lehetővé teszi a felhasználók számára saját egyéni bot forgatókönyv létrehozását is

• Ingyenes csomag áll rendelkezésre
• Az élő chat widgetek több webhelyen is használhatók

Hátrányok:

• Az ingyenes csomag 100 csevegésre korlátozódik egyedi látogatókkal
• A fizetős és ingyenes csomagok 3 ügynöki helyre korlátozódnak, plusz helyek egyenként 10 euróért állnak rendelkezésre
• Az élő csevegési widgetek akkor is megosztják a megjelenést és a beállításokat, ha különböző webhelyeken telepítik őket

Ár

A Tidio WordPress beépülő modul 1 ingyenes és 3 fizetős csomagot kínál (az egyik az e-mail marketingre vonatkozik, így nem szerepel ebben az ártáblázatban.)

	Free	Chatbotok	Kommunikátor
Havi számlázás	€0	19 €/hó	39 €/hó
Éves számlázás	€0	190 €/év	282 €/év

Minden csomag együtt megvásárolható. Ingyenes 7 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya megadása nem szükséges. Töltse le a Tidio WordPress csevegőbővítményt innen.

Legjobb: chatbot lead generálása és forgatókönyvkészítés

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok 199 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,3 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,8/5 (311 vélemény) 2023. január 3

 6. Zendesk chat

A Zendesk WordPress chat bővítménye (korábbi nevén Zopim) rengeteg fejlett útválasztási lehetőséget és több mint 85 harmadik féltől származó integrációt kínál felhasználóinak. Ingyenes WordPress chat bővítményt is kínál lenyűgöző funkciókkal, azonban 1 párhuzamos csevegésre és 1 ügynöki helyre korlátozódik.

Kinek jó?

A Zendesk WordPress chat bővítményt azoknak ajánljuk, akik már használják a Zendesk termékeket (például a help desk-jüket és a tudásbázisukat), mivel a bővítmény natív integrációval rendelkezik a Zendesk támogatással. Ha azonban még nem használ más Zendesk-termékeket, ne csüggedjen. Ettől függetlenül remek WordPress chat bővítmény.

Ha azonban hasonló funkciókkal rendelkező Zendesk-alternatívát keres WordPress-webhelyéhez, számos lehetőség közül választhat. A különböző lehetőségek felfedezésével megtalálhatja a megfelelő beépülő modult, amely zökkenőmentesen integrálódik a WordPress webhelyéhez.

Főbb jellemzők

A Lite csomagban benne van

• 1 egyidejű csevegés
• 1 ügynöki hely
• Chat értékelések
• Shortcuts – előre meghatározott válaszok/előre meghatározott válaszok
• Automatikus fordítás
• Android és iOS alkalmazások
• Chat előtti és offline űrlapok
• 30 napos csevegési előzmények

• Látogatólista – nyomon követheti, hogy ki böngészi a webhelyét, és mely oldalakat nézi
• Chat címkék
• Chat widget testreszabása
• Chat jelvény
• Mobile chat SDK
• 1 harmadik féltől származó integráció
• Látogatói kitiltás

Benne van a Team csomagban

• Minden a Lite csomagból
• Korlátlan ügynöki helyek
• Korlátlan ügynöki helyek
• Fájlmegosztás
• Korlátlan csevegési előzmények
• Korlátlan számú párhuzamos csevegés
• 2 chat triggers
• 2 osztály
• Speciális csevegő widget testreszabása
• Widget elrejtése offline állapotban
• Letiltott országok
• Engedélyezett domainek

A Professional csomagban benne van

• Minden a Team csomagban
• Korlátlan triggerek
• Korlátlan számú részleg
• Üzemidő – csak a munkaidőben jelenítse meg a chat widgetet
• Chat továbbítás

Szerepel az Enterprise csomagban

• Minden a Professional csomagban
• 24 órás élő chat támogatás
• Szakértelem alapú chat továbbítás
• Márkanév nélküli widget
• Valós idejű elemzés
• AI-alapú chatbotok

Előnyök

• Zendesk támogatási integráció
• Jelentéskészítés és elemzés (csak Professional és Enterprise csomagban)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Elérhető ingyenes verzió
• Integrálható több mint 85 harmadik féltől származó alkalmazással
• Gazdag üzenetek, amelyek kattintható válaszokat tartalmaznak
• Automatikus nyelvi fordítás (40+ nyelv)

Hátrányok:

• A Lite felhasználók egyszerre csak 1 webhelylátogatóval cseveghetnek
• Chatbotok csak az Enterprise csomagban

Ár

	Lite	Team	Professional	Enterprise
Éves előfizetés (ügynökönként havonta)	€0	€14	€29	€59
Havi számlázás (ügynökönként havonta)	€0	€19	€35	€70

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Bankkártya megadása nem szükséges. Töltse le a Zendesk chat WordPress bővítményt innen.

A legjobb: azoknak a csapatoknak, akiknek az élő csevegésen kívül többcsatornás megoldásra van szükségük

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegés előzményei: 30 nap a Lite csomagban, korlátlan a többi csomagban

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok 19 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 9,3 másodperc

Értékelés a Capterrán: n/a

7. HubSpot

A HubSpot egyablakos ügyintézés a marketing automatizáláshoz, a CRM-hez és az ügyfélszolgálathoz. Számos tervet és csomagot kínál, hogy segítse a vállalkozásokat az összes iparágban céljaik elérésében.

Kinek jó?

A HubSpot egy nagyszerű WordPress chat bővítmény a meglévő HubSpot-felhasználóknak és azoknak, akik ingyenes, de fejlett élő csevegési widgetet szeretnének. Ha megnézi az ingyenes csomag főbb funkcióit, látni fogja, hogy a HubSpot chatbotokat, gazdag üzenetküldést és korlátlan ügynöki helyet kínál, ami fejlettebb, mint a legtöbb ingyenes WordPress élő chat bővítmény.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része

• Korlátlan ügynöki helyek
• Beszélgetési botok (korlátozott funkciók)
• Előre elkésztett kivonatok (5)
• HubSpot mobil app
• Célzott üdvözlő üzenetek
• Widget testreszabása
• Csevegési előzmények és csevegési átiratok
• Chatbot építő
• Gazdag üzenetküldés
• Munkaidő

A Service Hub Starter csomag tartalmazza

• Minden az ingyenes csomagból
• 2 ügynök helyet tartalmaz
• Előre elkésztett kivonatok (1000)
• Chat továbbítás
• Egyszerű automatizáció

A Service Hub Professional csomag tartalmazza

• Minden, ami a Starter csomagban szerepel
• 5 ügynök helyet tartalmaz
• Ügyfélélmény, NPS és támogatási felmérések
• Betekintés irányítópult
• Egyéni jelentéskészítés
• Integráció a Slack-kel és a Salesforce-szal

Tartalmazza a Service Hub Enterprise csomag

• Minden a Professional csomagban
• 10 ügynöki helyet tartalmaz
• További helpdesk funkciók

Előnyök

• Univerzális postafiók
• Jegykezelő lehetőségek e-mailes ütemezéssel
• Ingyenes CRM funkciók
• Beépített telefonközpont (15 perc, 8 óra, 16 óra és 33 órára korlátozva)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Elérhető ingyenes verzió
• Ingyenes a HubSpot CRM-mel

Hátrányok:

• A HubSpot korlátozott számú ügynöki helyet kínál minden csomagban. A további ügynöki helyek felhasználónként havi 23 euróba kerülnek.
• A megoldás meglehetősen költséges lehet (ha elfogynak a marketing kapcsolatok, az e-mail részletek vagy a hívási órák, többet kell vásárolnia)
• A csevegés továbbítás, a felmérések és a Slack integrációk nem érhetők el a „Starter” csomagban

Ár

A HubSpot számos csomag ajánlatot és önálló csomagot kínál, amelyek élő csevegési funkciót is tartalmaznak. A teljes lista megtekintéséhez tekintse meg az árképzési oldalukat. A legtöbb élő csevegési funkciót azonban a következő „Service Hub” csomagok tartalmazzák:

	Free	Starter	Professional	Enterprise
Havi számlázás	€0	€41/hó	€414/hó	€1,104/hó
Éves számlázás	€0	€497/hó	€4,968/hó	€13,248/hó

Nincs ingyenes próbaverzió. Töltse le a HubSpot WordPress chat bővítményt innen.

A legjobb: CRM-felhasználók vagy HubSpot-felhasználók

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes verzió elérhető, fizetős csomagok 41 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: n/a

8. WP Live Chat Support 

A 3CX WP Live Chat Support-ja a legolcsóbb WordPress chat bővítmény a piacon. Az élő csevegésen kívül jegykezelési, call center- és softphone-funkciókat is kínál.

Kinek jó?

Ez a WordPress chat bővítmény ideális megoldás azok számára, akik full-stack ügyfélszolgálati platformot szeretnének, de nincs nagy költségvetésük, mivel a 3CX egy éves ingyenes próbaverziót kínál ügyfeleinek. A próbaidőszak végeztével a megoldás ügynökenként kevesebb mint egy euróba kerül havonta!

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része

• Gépelésjelző és valós idejű üzenet előnézet
• Kiváltók
• Ügynök/részleg chat továbbítás
• Testreszabható chat widget szöveg, színek, dizájn, egyéni mezők és animációk
• Előre meghatározott válaszok
• Chat értékelések
• Titkosított beszélgetések
• Csevegési átiratok, előzmények és archívumok
• Látogatók blokkolása
• Offline chat
• Chat fordítások
• Csevegősorok

Benne a PRO csomagban

• Az ingyenes csomag összes funkciója
• Integrálható a Salesforce, Zendesk, HubSpot és még sok más szolgáltatással
• Chat továbbítás
• További hívási és jegykezelési funkciók

Előnyök

• Részletes jelentési funkciók
• Call center, jegykezelés és Facebook integráció
• Privát felhőben vagy a helyszínen tárolva

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Elérhető ingyenes verzió
• Többcsatornás ügynök asztal
• Korlátlan ügynökszám

Hátrányok:

• Nincs chatbot
• Chat továbbítás a csak PRO verzióban

Ár

A 3CX WordPress beépülő modul ingyenes. Ha érdeklik a telefonközpontjuk és a jegykezelési funkcióik, tekintse meg átfogó szolgáltatásukat/árlistájukat itt.

Free	PRO	Enterprise
€0	0.95 € felhasználónként/hónap (évente 285 € számlázva)	1.15 € felhasználónként/hónap (évente 345 € számlázva)

Egy év ingyenes próbaidőszak érhető el. Töltse le a 3CX WordPress csevegőbővítményt innen.

A legjobb: azoknak a csapatoknak, akiknek az élő csevegésen kívül call center megoldásra van szükségük

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, vagy PRO verzió 0,95 €-tól felhasználónként havonta

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: 4,5/5 (309 vélemény) 2023. január 3

9. Crisp 

A Crisp WordPress csevegőbővítmény kiválóan alkalmas marketing automatizálásra, potenciális ügyfelek generálására és értékesítésére. A Crisp lehetővé teszi, hogy segítse ügyfeleit számos szolgáltatáson keresztül, például a chatbe integrált tudásbázison és az együttböngészésen keresztül.

Kinek jó?

A Crisp nagyszerű megoldás a nemzetközi ügyfelekkel és nagy költségvetéssel rendelkező, bejáratott e-kereskedelmi vállalkozások számára. Az ingyenes WordPress bővítmény nagyon korlátozott, ezért jobb, ha ragaszkodunk a Crisp „Unlimited” csomaghoz. Bár meglehetősen drága, valós idejű csevegési fordítást kínál több mint 100 nyelvre, ami óriási előny.

Főbb jellemzők

A Basic csomagban benne van

• 2 ügynöki hely
• Értesítések
• Crisp mobilalkalmazás
• Fájlmegosztás (jpg, jpeg, png)

A Pro csomag része

• Minden a Basic csomagban
• 4 ügynöki hely
• Korlátlan csevegési előzmények
• Előre elkészített válaszok
• Hangüzenetek
• Privát jegyzetek
• Teljesen testreszabható chat widget (színek, nyelvek, pozíciók)
• Integráció a Slack-kel, amely lehetővé teszi, hogy válaszoljon a Slack ügyfélcsevegéseire
• Triggerek, célzott üzenetek és proaktív meghívók
• Fájlmegosztás (több mint 30 formátumot támogat)

Az Unlimited csomagban benne van

• Minden a Pro csomagból
• Korlátlan ügynöki helyek
• Együttes böngészés valós időben
• Chatbot 
• Chatbot forgatókönyv-készítő
• Valós idejű csevegési fordítás (100+ nyelven)
• Integrált tudásbázis – ügyfelei hozzáférhetnek a tudásbázis cikkekhez a chat-boxból
• Felhasználói értékelések
• Chat továbbítás
• Automatizált válaszok
• Nincs crisp logó

Előnyök

• Megosztott postafiók
• Integrálható az e-mail, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Twilio, LINE és WhatsApp szolgáltatásokkal (Unlimited csomag)
• Videocsevegés (korlátlan előfizetés)
• Csevegési emlékeztetők (korlátlan előfizetés)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál
• Gazdag üzenetküldés
• Webes és mobil Crisp alkalmazások útközbeni csevegéshez

Hátrányok:

• Ingyenes „Alap” csomag 2 ügynöki helyre korlátozva
• Fizetős „Pro” csomag 4 ügynöki helyre korlátozva

Ár

A Crisp 3 csomagot kínál:

• Az „Alap” csomag ingyenes
• A „Pro” csomag havi 25 euróért webhelyenként
• A „Korlátlan” csomag havi 95 euróért webhelyenként

14 napos próbaidőszakkal ingyenesen kipróbálhatja a Crispet, hitelkártya megadása nélkül. Töltse le a Crisp WordPress chat bővítményt innen.

A legjobb: gazdag üzenetküldéshez

Testreszabható chatbox: IGEN (csak fizetős csomag)

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok 25 €/hónaptól weboldalonként

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,4 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,5/5 (74 vélemény) 2023. január 3

10. Userlike 

A Userlike a tökéletes WordPress chat bővítmény azok számára, akik kényelmesebb módon szeretnének élő chat támogatást nyújtani ügyfeleiknek – más közösségi csatornákon, például a Facebook Messengeren vagy a Telegramon keresztül.

Kinek jó?

A Userlike nagyszerű ingyenes WordPress chat bővítményt kínál. A fizetős csomagok azonban meglehetősen drágák, ezért ha a Userlike használatára készül, azt javasoljuk, hogy szánjon nagy költségvetést élő csevegési megoldására.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• Weboldal messenger webre és mobilra
• Valós idejű és aszinkron chat
• Hozzáférés a korábbi beszélgetési előzményekhez
• Korlátlan számú weboldal implementáció
• Fájlmegosztás és fájlok előnézete
• Chat widget testreszabása
• Többnyelvű támogatás (angol, német, francia, spanyol, olasz, portugál, holland)
• Csevegési visszajelzések (csillagos értékelések, felmérések, megjegyzések)
• Előre megírt üzenetek
• Szolgáltatási idők (munkaidő)
• Kapcsolati profilok
• Regisztrációs űrlapok (chat előtti űrlapok)
• Chat címkék

A Team csomagban benne van:

• Az ingyenes csomag összes funkciója
• Korlátlan beszélgetések és kapcsolatok
• Weboldal Messenger
• Kiegészítők
• WhatsApp csatorna
• Üzenetküldő alkalmazások
• Élő fordítás
• Videohívások
• Képernyőmegosztás
• Teljes API hozzáférés

A Corporate csomagban benne van:

• Az Team csomag összes funkciója
• AI Automation Hub
• Chatbot
• Analitika

A Business csomagban benne van:

• Az Corporate csomag összes funkciója
• Teljes API hozzáférés
• White label
• Speciális útválasztás
• Professzionális betanítás
• Szervezetek
• Elkötelezett fiókkezelő

Előnyök

• Megosztott csapat postafiókja
• Integrálható a Facebook Messengerrel, a Telegrammal, az SMS-ekkel és bármely más egyéni csatornával
• Hanghívások
• Jelentéskészítés és elemzés
• A gazdag üzenetek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a csevegés megkezdése előtt kiválaszthassák, melyik részleggel szeretnének csevegni
• Csevegés továbbítása csevegési átiratokkal

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Korlátlan számú weboldal implementáció
• Az ingyenes verzió nagyszerű funkciókkal van felszerelve

Hátrányok:

• Az ügynöki helyek, a csevegőmodulok és az integrált csatornák nagyon korlátozottak az egyes csomagokban
• Elég drága

Ár

A Userlike 5 különböző csomagot kínál:

• Ingyenes – 0 €/hó (1 chat widget, 1 ügynöki hely)
• Team – 90 €/hó (4 csevegőmodul, 4 ügynöki hely, 1 integrált csatorna)
• Corporate – 290 €/hó (10 chat widget, 10 ügynöki hely, 3 integrált csatorna)
• Flex – Rugalmas vállalati megoldás korlátlan számú csevegőmodullal és ügynöki helyekkel. Az Ön igényeire szabható. Árajánlat kéréséhez forduljon közvetlenül a Userlikehoz.

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre (Team csomag funkciói). Hitelkártya megadása nem szükséges. Töltse le a Userlike WordPress chat plugint innen.

Legjobb: csapatoknak, akiknek közösségi csevegési megoldásra van szükségük

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok 90 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,3 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,6/5 (6336 vélemény) 2023. január 3

11. Tawk.to 

A Tawk.to az egyik legjobb elérhető ingyenes WordPress élő chat bővítmény. 100%-ban ingyenes, és élő csevegést, jegykezelést és tudásbázis-képességeket kínál.

Kinek jó?

Mivel a Tawk.to teljesen ingyenes, ez a legjobb azok számára, akiknek nincs mozgásterük az élő csevegésre. Egyéni vállalkozóknak, kisvállalkozásoknak és még induló vállalkozásoknak is ajánlott.

Főbb jellemzők

• Valós idejű weboldal látogatói figyelés
• Natív mobilalkalmazások
• Automatizált triggerek
• Testreszabható widgetek
• Előkészített válaszok (shortcuts)
• 100+ integráció
• Csoportos üzenetküldés
• Asztali értesítések
• 1880+ emojis
• Korlátlan előzmények
• Sentiment nyomon követése
• Látogatók kitiltása/feloldása
• Fájlmegosztás
• Chat címkék
• Figyelem buborék
• Ütemező
• Üzenetbe való bepillantás
• Csevegésben történő fizetés (béta)
• Automatikus fordítás, 27 nyelv (béta)

Előnyök

• Beépített jegyrendszer
• Belső üzenetküldés (ügynöktől ügynökig)
• Részletes beszámoló
• Részlegek
• Álnevek
• E-mail értesítések
• Látogatói információk
• Személyre szabható céloldalak csevegéshez
• Testreszabható tudásbázis
• Márkajelzés eltávolítva (fizetős kiegészítő, 15 USD/hó)
• Videó-, hang- és képernyőmegosztás (fizetős kiegészítő, 29 USD/hó)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Korlátlan ügynöki helyek
• iOS és Android alkalmazások állnak rendelkezésre útközbeni csevegéshez
• Teljesen ingyenes
• Lehetőség csevegőügynökök/virtuális asszisztensek bérlésére közvetlenül a Tawk.to webhelyről
• 24/7 x 365 ügyfélszolgálat

Hátrányok:

• Nincs chatbot
• Nincs e-mail vagy Facebook messenger integráció

Ár

A Tawk.to egy teljesen ingyenes WordPress chat bővítmény, hacsak nem szeretné megvásárolni valamelyik fizetős kiegészítőjét:

• Márkaépítés ingyenes – 15 USD/hó
• Videó-, hang- és képernyőmegosztás – 29 USD/hó

Töltse le a Tawk.to WordPress bővítményt innen.

Legjobb: ingyenes felhasználók számára

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 3,5 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,6/5 (288 vélemény) 2023. január 3

12. Drift 

A Drift egy értékesítés-orientált WordPress beépülő modul, amely tele van keresési és vezető minősítési funkciókkal. Ezen túlmenően a csevegési útválasztási beállítások fejlett választékát kínálja, mint például a körözés, a CRM, a csapat vagy a firmografikus útválasztás.

Kinek jó?

A Drift az ideális WordPress csevegőbővítmény azok számára, akiknek nincs szükségük sok fejlett élő csevegési funkcióra, de többet szeretnének a potenciális ügyfelek generálására, minősítésére és konverziójára összpontosítani a fejlett webhelylátogatói megfigyelés révén.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• Valós idejű élő chat
• IP-címek blokkolása
• E-mail visszadobás
• Üdvözlő üzenetek
• Slack, Calendar és Google Analytics integráció

A Prémium csomag tartalmazza:

• Az ingyenes csomagban található összes funkció
• Mentett válaszok (előre megírt válaszok)
• Élő nézet
• Adatgazdagítás
• Egyedi márkaépítés
• Drift intel
• Drift prospector
• Csúszkák és proaktív üzenetek
• Egyedi botok
• Céloldalak
• Személyre szabott játékkönyvek
• Chat továbbítás (körbefutó, csapat, CRM, firmográfiai)
• Naptár a chatben
• Integráció a HubSpot, Salesforce, Zendesk, Marketo és egyéb szolgáltatásokkal

Az Enterprise csomagban benne van:

• Az ingyenes és prémium csomag összes funkciója
• Automatizálás (fizetős kiegészítő)
• Vállalati lead továbbítás

Előnyök

• Jelentéskészítési funkciók, beleértve a bevételjelentést és a konverzióelemzést
• Csevegés híváshoz (10 óra/hely)
• Csevegés a zoommal

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes csomagot kínál
• Több chat továbbítási lehetőség
• Gazdag üzenetküldés

Hátrányok:

• A hét minden napján 24 órában elérhető támogatást csak az Enterprise csomag tartalmazza
• Az ingyenes csomagnak nincs támogatási lehetősége (az önsegítő dokumentumokon kívül)
• Minden csomag 1 ügynöki helyre korlátozódik (több ügynöki hely külön költséggel jár)
• Az automatizálás csak fizetős kiegészítőként érhető el
• Nem átlátható az árképzés

Ár

A Drift nem hozza nyilvánosságra az árat. Ha meg szeretné tudni, mennyibe kerülnek az egyes csomagok, kérjük, forduljon a Drift értékesítési képviselőjéhez.

Nincs ingyenes próbaverzió. Töltse le a Drift WordPress chat bővítményt innen.

A legjobb: testreszabás és értékesítés

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: egyedi

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 4,8 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,5/5 (168 vélemény) 2023. január 3

13. Pure Chat 

A Pure Chat az egyik leginkább testreszabható WordPress csevegőmodult kínálja. A felhasználók egyéni animációkkal, színekkel és képekkel saját csevegőboxukat saját igényeik szerint építhetik fel.

Kinek jó?

A Pure Chat a megfelelő megoldás azok számára, akiknek fontosabb az esztétikum, mint a funkcionalitás. Bár a Pure Chat valós idejű elemzést kínál, az olyan alapvető funkciók, mint az üzenetek előnézete és a chatbotok hiányoznak a szolgáltatáslistájáról.

Főbb jellemzők

A Growth csomagban szerepel:

• Korlátlan csevegés
• Speciális widget testreszabás
• Korlátlan számú csevegési előzmény átirat
• Előre elkészített válaszok
• Csevegési értesítések
• Fájl átvitel
• Trigger-alapú műveletek és figyelmeztetések
• Látogatókövetés

A Pro csomag része:

• A Growth csomagban szereplő összes funkció
• A Pure Chat márkajelzés eltávolítva

Előnyök

• Elköteleződési központ
• iOS és Android mobilalkalmazások útközbeni csevegéshez
• Valós idejű elemzés
• Átfogó fiók statisztika és jelentések
• CSV-exportálás jelentések és névjegyek számára
• SMS értesítések (a csomagtól függően 100 vagy 1000)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Támogatást mindkét csomag tartalmazza
• Az élő chat korlátlan számú webhelyen használható, ha a Pro csomagot választja

Hátrányok:

• Korlátozott ügynöki helyek (4 és 10)
• Az élő chat csak egy webhelyen használható, ha a Growth csomagot választja
• Nincsenek chatbotok
• Nincs üzenetbe betekintés
• Nem érhető el ingyenes verzió

Ár

	Évente fizetős	Havonta fizetős	A további felhasználókért évente fizetnek	A további felhasználókért havonta fizetnek
Growth	$39/hó	$49/hó	$13/hó	$15/hó
Pro	$79/hó	$99/hó	$8/hó	$10/hó

30 napos ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre az összes Pro funkcióval. A Pure Chat pénzvisszafizetési garanciát is kínál. Töltse le a Pure Chat WordPress chat bővítményt innen.

A legjobb: testreszabás

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: 49 dollártól/hónap

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 7,4 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,6/5 (323 vélemény) 2023. január 3

14. Formilla 

A Formilla elegáns, professzionális megjelenésű chat boxokat, több mint 1000 integrációt kínál harmadik féltől származó alkalmazásokkal, valamint belső üzenetküldőt a támogató ügynökei számára.

Kinek jó?

A Formilla fizetős csomagjai tele vannak kötelező élő csevegési funkciókkal. Az ingyenes csomag azonban nagyon alapvető. Mint ilyen, csak olyan bejáratott vállalkozásoknak ajánljuk, amelyek nagy költségvetéssel rendelkeznek (főleg, ha chatbotokat is szeretnének használni).

Főbb jellemzők

A Prémium csomag tartalmazza:

• Korlátlan élő csevegés
• Proaktív chat
• Chat intelligens üzenetek (az ügyfeleknek a nyomon követett viselkedés alapján küldött üzenetek)
• Sablon üzenetek (mentett válaszok)
• 1000+ harmadik féltől származó integráció, mint például a MailChimp, a Google Analytics, a Pipedrive és a Zendesk
• Kitiltott látogatók
• Chat részlegek
• Egyedi márkaépítés, színek és témák
• Nemzetközi nyelvi támogatás (a Chat widget lefordítható más nyelvekre)
• Korlátlan számú élő csevegési widget
• Speciális testreszabási vezérlés (csevegő widget CSS)
• A csevegés gomb helyének áthelyezése
• Automatikus válasz
• A felhasználó/ügynök üzenetet ír
• Csevegési értesítések
• Offline lead gyűjtemény
• Csevegési előzmények és csevegési átiratok
• Egyéni mezők
• Nyitvatartási idő (munkaidő)
• Chat és e-mailes támogatás

A Professional csomag tartalmazza:

• A prémium csomag összes funkciója
• Valós idejű látogató figyelés
• Telepítés több webhelyre
• Távolítsa el a Formilla márkajelzést
• Fájlmegosztás
• Telefonos támogatás

A Growth csomagban szerepel:

• A Premium és Professional csomagban található összes szolgáltatás
• Korlátlan számú alkalmazáson belüli üzenet
• Csapatképzés (2 óra)

Előnyök

• Jelentések
• Windows, Mac, iPhone, iPad és Android alkalmazások állnak rendelkezésre

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes csomagot kínál kisvállalkozások számára, akár havi 30 chattel és 1 ügynöki hellyel

Hátrányok:

• A.I. A chatbotok minden csomaghoz elérhetőek 49,99 USD/hó díj ellenében
• Minden csomag 2 ügynöki helyre korlátozódik
• Nem átlátható az árképzés (Minden további ügynöki hely a választott csomagtól függően külön díjat számít fel.)

Ár

	Havi előfizetés	1 éves ár teljes egészében kifizetve	2 éves ár teljes egészében kifizetve
Free	$0.00	$0.00	$0.00
Premium	$29.99/hó	$23.99/hó	$15.00/hó
Professional	$49.99/hó	$39.99/hó	$25.00/hó
Growth	$69.99/hó	$55.99/hó	$35.00/hó

Ingyenes 15 napos próbaverziót kínál. Hitelkártya megadása nem szükséges. Töltse le a Formilla WordPress chat bővítményét innen.

Legjobb: bejáratott professzionális vállalkozások

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok havi 29,99 USD-tól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,9 másodperc

Értékelés a Capterrán: n/a

15. Chaport

A Chaport az egyetlen WordPress chat bővítmény (amennyire tudjuk!), amely automatikusan észleli és átvált a látogató böngészőjének nyelvére. Ez különösen hasznos a világméretű ügyfélbázissal rendelkező e-kereskedelmi vállalkozások számára.

Kinek jó?

A Chaport egy nagyszerű WordPress chat bővítmény nemzetközi e-kereskedelmi vállalkozások számára. Az ingyenes csomag tele van fejlett funkciókkal, míg a fizetős csomag nagyon olcsóak a jelen áttekintésben szereplő többi élő csevegési bővítményhez képest.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• Korlátlan számú csevegés és webhely
• 30 napos csevegési előzmények
• Mobilbarát chat widget
• Többnyelvű chat widget (A chat widget automatikusan átvált a látogató böngészőjének nyelvére)
• Automatikus e-mail cím kérő
• Alapvető widget testreszabás (szín)
• Offline üzenetek
• Értesítések
• Rövid látogatói információ (e-mail cím, név, telefonszám)
• Chat átvitel
• Csevegés törlése és exportálása
• Alapvető jelentések

A Pro csomag része:

• Az ingyenes csomagban található összes funkció
• Korlátlan csevegési előzmények
• 2000+ integráció a Zapieren keresztül
• Speciális widgetek testreszabása (háttér, pozicionálás, üzenethang)
• Chat előtti űrlap
• Automatikus meghívók
• Márkajelzés eltávolítása (legalább 5 ügynöki helynek kell lennie)
• Csoportos csevegések
• Fájlküldés
• Emojik
• Olvasási nyugta
• Üzenet szerkesztés/törlés
• Részletes látogatói információk
• Látogatói adatok szerkesztése
• Látogatói viselkedés
• Látogatói megjegyzések (privát, belső megjegyzések)
• Egyéni mezők
• Keresés
• Gépelési információk (bepillantás az üzenetbe)
• Mentett válaszok (előre megírt válaszok)
• Látogatói tilalom
• Munkaórák
• Állapot automatikus váltás
• Csevegés átirata e-mailre
• A megválaszolatlan csevegések automatikus átvitele

Előnyök

• Webes, asztali és mobilalkalmazások
• Jelentések
• acebook, Viber és Telegram integráció (Pro csomag)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál nagyszerű funkciókkal

Hátrányok:

• A Chaport korlátlan számú ügynöki helyet kínál, azonban egyszerre csak egy ügynök lehet online (ingyenes csomag). Ha egyszerre több online ügynököt szeretne, meg kell vásárolnia a Pro csomagot, valamint további „kezelői helyeket”, amelyek kezelőnként 19 vagy 25 dollárba kerülnek.

Ár

A Chaport ingyenes és fizetős csomagokat is kínál. A PRO fizetett csomag havi 19 dollárba kerül ügynökönként, ha éves számlázást kap, vagy 25 dollárt ügynökönként havonta, ha havi számlázás történik.

A PRO funkcióval 14 napos ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre. Töltse le a Chaport WordPress chat bővítményt innen.

A legjobb: érték

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegés előzményei: 30 nap az ingyenes csomagban, korlátlan a Pro csomagban

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős előfizetés ügynökenként havi 15900 USD-tól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: 4,8/5 (51 vélemény) 2023. január 3

16. Jivochat 

A Jivochat egy minden egyben üzleti üzenetküldő, amellyel beszélhet ügyfeleivel élő chaten, telefonon, e-mailben és közösségi médiában. Tele van webhelylátogató-figyelő funkciókkal, és integrálható olyan népszerű alkalmazásokkal, mint a Slack, PipeDrive, Zoho CRM és természetesen a WordPress.

Kinek jó?

A Jivochat kiváló választás azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek az élő chat mellett többcsatornás help desk megoldásra van szükségük. Azoknak is ajánljuk, akiknek szerte a világon vannak ügyfeleik, mivel a WordPress chat widget 20 különböző nyelven használható, és a chat plugin minden bevitt szöveget több mint 90 nyelvre fordít le.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• Korlátlan számú csevegés és webhely
• 2 hónapos csevegési előzmények tárolása
• Testreszabható chat widget (20 nyelven)
• Mobil chat widget
• Offline kapcsolatfelvételi űrlap
• Mutatóeszköz, amellyel az ügyfeleket a webhelyére irányíthatja

A Professional csomag tartalmazza:

• Az ingyenes csomagban található összes funkció
• Unlimited chat history storage
• Proaktív csevegés és intelligens triggerek
• Csevegés előtti vagy csevegés közbeni kapcsolatfelvételi adatok gyűjtése
• Chat értékelések
• Több osztály
• Chat eloszlás az ügyfél tartózkodási helye szerint
• Chat előtti gombok
• Előre elkészített válaszok automatikus segítővel
• Fordító több mint 90 nyelvre
• Teljes látogatói információ IP-címekkel, régióval és látogatási forrással
• Chat átvitel
• Fájlmegosztás
• Üzenet sneak-peek
• Helyesírás-ellenőrző
• Többügynök csevegés
• Feladatok
• Ügynöki munkaidő beosztása
• Valós idejű látogatófigyelés

Előnyök

• Asztali, mobil és böngésző alkalmazások
• Napi teljesítmény e-mailek
• Elemzés és jelentéskészítés

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes csomag 5 ügynöki hellyel

Hátrányok:

• Nincs chatbot

Ár

A Jivochat egy ingyenes WordPress chat bővítményt, valamint egy professzionális fizetős csomagot kínál, amely költsége:

Havi számlázási ár 1 ügynökre	3 havi számlázási ár 1 ügynökre	1 éves számlázási ár 1 ügynökre	2 éves számlázási ár 1 ügynökre
$29/hó	$27/hó	$19/hó	$12/hó

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Töltse le a Jivochat WordPress csevegőbővítményt innen.

A legjobb: érték, olyan vállalkozásoknak, amelyeknek segítségre van szükségük

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegés előzményei: 2 hónap az ingyenes csomagban, korlátlan a fizetős csomagban

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok ügynökenként 29 USD-/hó-tól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,5 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,6/5 (85 vélemény) 2023. január 3

17. Intercom 

Az Intercom egy iparági óriás, amely fejlett élő csevegési funkciókat kínál, beleértve a chatbotokat, a csapatpostafiókot és a gazdag üzenetküldést. Integrálható a legnépszerűbb alkalmazásokkal, mint például a Slack, HubSpot, GitHub, Twitter, Facebook, Salesforce, Clearbit, Marketo és Zendesk.

Kinek jó?

Az intercom nagyszerű lehetőség azok számára, akiknek nincs szükségük omnichannel megoldásra. Ha egy feltöltött élő chat WordPress beépülő modult keres, ez a megfelelő választás az Ön számára. Tele van fejlett funkciókkal, de magasabb árcédulával érkezik. Mint ilyen, nem ajánlott kisvállalkozásoknak, induló vállalkozásoknak vagy egyéni vállalkozóknak.

Főbb jellemzők

Nagyon kicsi vállalkozások számára

A Start csomagban benne van:

• Élő chat
• Testreszabható messenger
• Csapat postafiók
• Beszélgetési címkék
• Beszélgetések elhalasztása
• Munkaidő
• Slack integráció

A Growth csomagban szerepel:

• Chatbotok (lead minősítő bot, cikkjavaslat robot)
• Bannerek
• Mobil körhinta
• Messenger láthatósága
• Beszélgetés nézetek
• Beszélgetés értékelései
• Mentett válaszok
• Cikkek a beszélgetésekben
• Cikk okos javaslatok
• HubSpot és Github integráció

A legtöbb vállalkozás számára

A Conversational Marketing csomagban benne van:

• Chatbotok
• Bannerek
• Mobil körhinta
• Vezetők minősítése, cikkjavaslat, adatgyűjtés és egyéni botok
• Alkalmazások a botokban
• Testreszabható chat widget
• A csevegőmodul láthatósága
• Márkanév nélküli chat widget
• Több márka támogatása
• Chat címkék
• Beszélgetések elhalasztása
• Munkaidő
• Beszélgetés értékelései
• Mentett válaszok
• Cikkek a beszélgetésekben
• Cikk okos javaslatok
• Automatizált csevegés hozzárendelés, körbefutó hozzárendelés, elsőbbségi hozzárendelés
• Csapat szintű munkaidő
• Integráció a Slack, HubSpot, GitHub, Twitter, Facebook, Salesforce, Clearbit, Marketo, Zendesk szolgáltatással

A  Conversational Engagement csomag tartalmazza:

• Minden, ami a beszélgetési Conversational Marketing csomagban szerepel
• Push üzenetek és értesítések
• Termékbemutatók és videóbemutatók

A Conversational Support csomag tartalmazza:

• Minden, ami a beszélgetési Conversational Marketing csomagban szerepel
• Megoldási bot
• Termékbemutatók és videóbemutatók

Előnyök

• Jelentéskészítés (beszélgetés mennyisége, leadek)
• Csapat postafiók
• Képzési webináriumok és személyre szabott tréningek
• 24 órás, prioritást élvező technikai támogatás e-mailben és chaten
• Elhivatott kapcsolatmenedzser

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• A jogosult startupok már havi 49 USD-től kaphatnak fejlett Intercom szolgáltatásokat akár egy évig.

Hátrányok:

• Korlátozott ügynöki helyek (1, 5 és 10)
• Nincsenek ingyenes csomagok
• A Conversational csomagok drágák

Ár

• Start $39/hó (1 ügynöki hely)
• Growth $99/hó (5 ügynöki hely)
• Conversational Marketing/Engagement/Support csomagok: $499/hó (10ügynöki hely)

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya szükséges. Töltse le az Intercom WordPress chat bővítményét innen.

Legjobb: nagyvállalatok számára

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: 39 dollártól/hó

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 5,5 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,5/5 (889 vélemény) 2023. január 3

18. iFlyChat 

Az iFlyChat egy valós idejű csevegőplatform, amely lehetővé teszi, hogy valós idejű csevegésen, hang- és videobeszélgetésen keresztül bekapcsolódjon és bevételt szerezzen közösségével. A termék lehetővé teszi, hogy csevegőszobákat hozzon létre a webhelyén, hogy növelje közösségi elkötelezettségét.

Kinek jó?

Az iFlyChat WordPress chat bővítmény a legalkalmasabb közösségi oldalakhoz. Ez kevésbé támogató megoldás, mint a jelen áttekintésben említett többi eszköz, ezért nem ajánljuk azoknak, akik hagyományos ügyfélszolgálati/élő chat megoldást keresnek.

Főbb jellemzők

Az iFlychat webhely megnehezíti annak megfejtését, hogy mely szolgáltatások számítanak szabványosnak és minden csomagban elérhetők.

Feltételezett standard jellemzők:

• Gépelésjelző
• Csevegési sablonok
• Olvasási nyugta
• Rich media
• Művelet kártyák és automatikus miniatűrök
• Chatbotok
• A műszerfali tagok figyelése és beszélgetés moderálása
• Tagok némítása vagy kitiltása
• Üzenetelőzmények megtekintése

A Lite csomag része:

• Standard funkciók
• 10 egyidejű felhasználó
• 1 chat szoba
• 1 hetes chat archívum

A Basic csomagban benne van:

• Standard funkciók
• 60 egyidejű felhasználó
• 1 chat szoba
• 1 hónapos chat archívum
• 1 chat moderátor

A Professional csomag tartalmazza:

• Standard funkciók
• 150 egyidejű felhasználó
• 5 chat szoba
• 3 hónapos chat archívum
• 5 chat moderátor

A Business csomagban szerepel:

• Standard funkciók
• 300 egyidejű felhasználó
• 20 chat szoba
• 6 hónapos chat archívum
• 10 chat moderátor
• Csoportos csevegés

Előnyök

• Beépített bevételszerzési lehetőségek
• Audio és video chat

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál
• Kiválóan alkalmas közösségi szerepvállalásra

Hátrányok:

• Nem hagyományos támogatási megoldás
• A felhasználók visszaélhetnek a chat szobáival, és elriaszthatják a többi potenciális felhasználót (Például, amikor az iFlyChat webhelyet böngésztem, egy „Secret Swingers” nevű felhasználó online volt, és látható volt a chaten)

Ár

	Lite	Basic	Professional	Business
Havi számlázás	Ingyenes	$19/hó	$49/hó	$99/hó
Éves számlázás	Ingyenes	$17/hó	$44/hó	$89/hó

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya nem szükséges. Töltse le az iFlyChat WordPress csevegő bővítményt innen.

Legjobb: közösség építés

Testreszabható csevegő doboz: IGEN (csak bizonyos témák esetén)

Csevegési előzmények: 1 hét, 1 hónap, 3 hónap és 6 hónap a csomagtól függően

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok havi 19 dollártól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: n/a

19. Flyzoo 

A Flyzoo WordPress chat bővítmény egy közösségi csevegő szoftver, amely ügyfélszolgálatra is használható, mivel valós idejű megfigyelési funkciókon keresztül betekintést nyújt a webhely látogatóiba.

Kinek jó?

A Flyzoo nagyszerű választás azok számára, akik közösségeket szeretnének építeni, és lehetővé teszik felhasználóik számára, hogy valós időben, élő csevegésen keresztül interakcióba lépjenek a webhelyükön. Ügyfélszolgálati megoldásként is használható, azonban funkciói korlátozottak a jelen áttekintésben említett többi WordPress chat bővítményéhez képest.

Főbb jellemzők

A Wow csomag része:

• 75 Egyidejű felhasználó
• 5 Operátor/Moderátor
• 5 Csoportos csevegés
• Csevegés előzményei (6 hónap)
• Reszponzív/Mobil
• Testreszabhatja a színeket
• Csevegés előzményei (6 hónap)

A Pro csomag része:

• 150 egyidejű felhasználó
• 20 Operátor/Moderátor
• 10 csoportos csevegés
• Csevegés előzményei (6 hónap)
• Reszponzív/Mobil
• Testreszabhatja a színeket
• Akár 250 ezer havi látogatás
• White Label
• Valós idejű látogató figyelés
• Beágyazható csoportos csevegés
• Fájlmegosztás
• Aldomainek

A Jumbo csomag része:

• 300 egyidejű felhasználó
• 50 Operátor/Moderátor
• 20 csoportos csevegés
• Csevegés előzményei (6 hónap)
• Reszponzív/Mobil
• Testreszabhatja a színeket
• Akár 500 ezer havi látogató
• White Label
• Valós idejű látogató figyelés
• Beágyazható csoportos csevegés
• Fájlmegosztás
• Aldomainek
• Szerep alapú hozzáférés
• Domainek összekapcsolása (legfeljebb 3)

Az Ultra csomag része:

• 600 egyidejű felhasználó
• 50 Operátor/Moderátor
• 50 csoportos csevegés
• Csevegés előzményei (6 hónap)
• Egyszeri bejelentkezés
• Reszponzív/Mobil
• Testreszabhatja a színeket
• Akár 1 millió havi látogató
• White Label
• Valós idejű látogató figyelés
• Beágyazható csoportos csevegés
• Fájlmegosztás
• Aldomainek
• Szerep alapú hozzáférés
• Domainek összekapcsolása (legfeljebb 5)

Előnyök

• Chat fordítások 20 nyelvre

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Több domain-nél is használható

Hátrányok:

• Nem hagyományos támogatási megoldás

Ár

	Wow	Pro	Jumbo	Ultra
Havi számlázás	$9.90/hó	$19.90/hó	$39.90/hó	$89.90/hó
6 hónapos számlázás	$7.90/hó	$15.90/hó	$29.90/hó	$69.90/hó
Éves számlázás	$6.60/hó	$12.90/hó	$24.90/hó	$59.90/hó

Ingyenes 14 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya nem szükséges. Töltse le a Flyzoo WordPress chat bővítményt innen.

Legjobb: közösség építés

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: 6 hónap

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: 9,90 USD/hó-tól

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: n/a

20. Freshdesk Messaging (korábban Freshchat) 

A Freshchat WordPress beépülő modul kiválóan alkalmas ügyfelek megszerzésére, bevonására és támogatására több kommunikációs csatornán keresztül. Tele van mesterséges intelligencia botokkal és olyan érdekes funkciókkal, mint például az IntelliAssign, amely automatikusan hozzárendeli a csevegéseket a csapattagok készségei alapján.

Kinek jó?

A Freschat nagyszerű választás a nagyvállalatok számára, mivel az ingyenes és alacsonyabb szintű előfizetések korlátozott csevegési funkciókkal rendelkeznek. Akkor hozhatja ki a legtöbbet a Freshchatből, ha a legdrágább csomagot választja, azonban ügynökenként közel 100 dollárt fog fizetni havonta.

Főbb jellemzők

A Sprout (ingyenes) csomag része:

• Beszélgetési címkék
• Asztali értesítések
• Mobil SDK

A Blossom csomag része:

• Minden a Sproutban
• Automatikus chat hozzárendelések előre meghatározott szabályok alapján
• Előre elkészített válaszok
• Privát jegyzetek
• Nyitvatartási idő (globális)
• Offline üzenetküldés
• Egy alapvető irányítópult valós idejű vizuális összefoglalóval a beszélgetési trendekről, a CSAT-ról és a válaszsebességről
• Fájlmegosztás

A Garden csomagban benne van:

• Blossom-ból minden
• Automatikus megoldás (inaktivitás észlelése és a csevegés automatikus feloldása)
• CSAT felmérések és jelentések

Az Estate csomagban benne van:

• Minden a Garden-ből
• IntelliAssign (a csevegések kiegyensúlyozott automatikus hozzárendelése a csapattagok készségei alapján)
• Nyitvatartási idő (csoportonként)
• Együttes böngészés
• Élő fordítás
• Fejlett irányítópult valós idejű vizuális összefoglalóval a beszélgetési trendekről, a CSAT-ról, a csapatteljesítményről és a válaszsebességről
• Fejlett chat automatizálás
• Többnyelvű támogatás

A Forest csomagban benne van:

• Minden az Estate-ből
• Chatbotok
• Chatbot elemzés
• Engedélyezett IP-k/domainek

Előnyök

• 24 x 5 csevegési támogatás minden fizetős csomaghoz tartozik
• 24 x 5 e-mailes támogatás minden csomaghoz tartozik
• Freshdesk integráció
• Tömeges műveletek

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál

Hátrányok:

• A Chatbot csak a legdrágább verzióban érhető el
• Az olyan fontos funkciókat, mint a célzott üzenetek vagy a proaktív csevegési meghívók, kiegészítőként kell megvásárolni

Ár

	Sprout	Blossom	Garden	Estate	Forest
Havi számlázás	INGYENES	€19 ügynökenként/hónap	€39 ügynökenként/hónap	€59 ügynökenként/hónap	€99 ügynökenként/hónap
Évente számlázva	INGYENES	€15 ügynökenként/hónap	€29 ügynökenként/hónap	€45 ügynökenként/hónap	€69 ügynökenként/hónap

Ingyenes 21 napos próbaverzió áll rendelkezésre. Hitelkártya nem szükséges. Töltse le a Freshchat WordPress chat bővítményt innen.

Legjobb: vállalkozások számára

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: 19 €-tól ügynökenként/hónap

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 2,8 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,0/5 (84 vélemény) 2023. január 3

21. Live Person 

A LivePerson egy innovatív WordPress chat bővítmény, amelyet társalgási AI chatbotok hajtanak végre. A felhasználóknak lehetőségük van egyéni botokat építeni különböző forgatókönyvekhez.

Kinek jó?

A LivePerson ideális azok számára, akik igazán egyedi WordPress bővítményre vágynak. A LivePerson lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kiválasszák, melyik funkciót akarják, és a termék ára ennek megfelelően történik.

Főbb jellemzők

• Beszélgetési AI
• Szándékkezelő
• Beszélgetés készítő (csevegőbotok létrehozása a beszélgetések automatizálásához)
• Beszélgetéskezelő (ügynökök, botok és beszélgetések kezelésére szolgáló munkaterület)
• Conversation Orchestrator (olyan AI-motor, amely meghatározza a megfelelő erőforrást – botot, embert vagy tartalmat – a legjobb támogatási lehetőség biztosítása érdekében)
• Beszélgetéselemzés
• Proaktív kétirányú üzenetküldés
• Webes üzenetküldés
• App üzenetküldés

Előnyök

• Könnyen integrálható bármilyen háttérrendszerbe, beleértve a CRM-et, az ütemezést, a rendelés- és készletkezelési rendszereket stb.
• Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a preferált kommunikációs csatornán (e-mail, SMS, Apple Business Chat, Google RBM, Google Business Messages, WhatsApp, Facebook, Twitter, LINE, WeChat) kommunikáljanak az ügyfelekkel.
• Hang az üzenetküldéshez (ahelyett, hogy hívást fogadna el vagy várakozna, adja meg nekik a lehetőséget, hogy „üzenetküldő beszélgetés indításához nyomja meg az 1-et”).

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Fejlett AI chatbot funkciók

Hátrányok:

• Nem kínál ingyenes verziót
• Nem átlátható az árképzés

Ár

A LivePerson díjszabása teljes mértékben attól függ, hogy milyen funkciókat választ a WordPress beépülő megoldásának részeként. Ha szeretne beszélgetni a LivePerson értékesítési részlegével, foglaljon bemutatót itt.

Töltse le a LivePerson WordPress chat bővítményt innen.

Legjobb: egyéni botok és forgatókönyvek készítéséhez

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: egyedi

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: n/a

22. Wise Chat 

A Wise Chat a Kainex-től egy ingyenes WordPress chat bővítmény, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közösségi csevegőszobák létrehozásával közösségi hálózatokat hozzanak létre webhelyükön.

Kinek jó?

A Wise Chat egy nagyszerű chat bővítmény a WordPress felhasználók számára, akik közösségi csevegési lehetőséget szeretnének biztosítani webhelyük látogatóinak.

Főbb jellemzők

A Wise Chat 2.9 csomag része:

• Mobilbarát
• Több csatorna (chat szoba) fut egyszerre
• Privát csatornák (jelszóval védett chat szobák)
• Egyedi felhasználónevek
• Csatorna korlát (korlátozza a csatornák számát, amelyeken a felhasználó egyidejűleg részt vehet)
• A chat testreszabása (felhasználónév módosítása, az üzenetek színe, a chat által generált hangok)
• Spammer észlelése/tiltás
• Fájlmegosztás (kattintható linkek, képek és mellékletek küldése)
• Üzenetek automatikus eltávolítása
• Megjelenés testreszabása (csevegőablak színei, betűméret, chat-elemek megjelenítése/elrejtése, pozicionálás)
• Egyéni szűrők (szabályok, amelyek bizonyos szavakat észlelnek és helyettesítenek)
• Trágárság szűrő
• Munkaidő
• Emojik
• Csatorna statisztikák és felhasználói listák

A Wise Chat Pro csomag része:

• Minden a Wise Chat 2.9-ből
• Avatarok
• Facebook-szerű mód
• Témagaléria
• Horgok
• E-mail értesítések
• Egyedi hangulatjelek
• Privát üzenetek (a felhasználók privát beszélgetésekben beszélhetnek)
• Elküldött üzenetek szerkesztése
• Válasz üzenetekre
• Felhasználói lista keresése
• Függőben lévő üzenetek

Előnyök

• Élettartamra szóló licenc a fizetős verzióval

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál

Hátrányok:

• Nincs chatbot

Ár

A Wise Chat 2.9 ingyenes, a Wise Chat Pro pedig 45 dolláros egyszeri díj ellenében megvásárolható. Töltse le a Wise Chat WordPress chat bővítményt innen.

Legjobb: közösség építés

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomag 45 dollárba kerül egy életre szóló licencért

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: n/a

23. Sendinblue 

A Sendinblue egy e-mail marketing automatizálási eszköz, amely alapvető élő csevegési lehetőségeket is biztosít.

Kinek jó?

A Sendinblue a tökéletes WordPress bővítmény azoknak a marketingszakembereknek, akik elsősorban az e-mailes marketingre koncentrálnak, míg az élő chat háttérbe szorul. Ha robusztus WordPress chat bővítményt szeretne, a Sendinblue nem ajánlott, mivel az élő csevegési funkciói meglehetősen korlátozottak a jelen áttekintésben szereplő többi bővítményhez képest.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• A chat testreszabása
• Oldalkövetés
• Az előnyök részben felsorolt e-mail marketing funkciók

A Lite csomag része:

• Minden az ingyenes csomagban + további e-mail marketing funkciók (nincs napi e-mail küldési korlát, A/B tesztelés)

A Prémium csomag tartalmazza:

• Minden a Lite csomagban + további szolgáltatások e-mail marketing funkciók (Facebook és újracélzó hirdetések, céloldalak, többfelhasználós hozzáférés)

Előnyök

• E-mail kampányok
• Mobilbarát email tervező
• E-mail sablon könyvtár
• SMS marketing
• E-mail és SMS személyre szabása
• Speciális ügyfélszegmentálás
• Testreszabható regisztrációs űrlapok
• Megosztott postafiók
• Munkafolyamat-szerkesztő/marketingautomatizálási munkafolyamatok
• Valós idejű jelentések, földrajzi és eszközjelentések, hőtérkép jelentések, speciális megnyitási és kattintási statisztikák

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál

Hátrányok:

• Az ingyenes csomagban nincs többfelhasználós hozzáférés
• Inkább e-mail/marketing automatizálási megoldás, mint élő chat megoldás
• Nem lehet tudni, hogy vannak-e csevegési átvitelek, chatbotok és egyéb kötelező élő csevegési funkciók

Ár

• Ingyenes – INGYENES
• Lite – €19/hó
• Premium – €49/hó

Nincs ingyenes próbaverzió. Töltse le a Sendinblue WordPress bővítményt innen.

A legjobb: e-mail marketing automatizálás (és alapvető élő chat támogatás)

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok 19 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: n/a

24. Smartsupp

A Smartsupp egy többcsatornás támogatási megoldás, amely élő csevegést, jegyvásárlást és Facebookot kínál Messenger integráció. Nagyszerű a gazdag üzenetküldéshez, és chatbotokat kínál még az ingyenes csomagban is, ami meglehetősen lenyűgöző.

Kinek jó?

A Smartsupp WordPress chat bővítménye nagyszerű lehetőség egyéni vállalkozóknak, kis-, közepes méretű, sőt nagyvállalatoknak is. A Smartsupp ingyenes csomagja rengeteg hasznos funkciót kínál, beleértve a chatbotokat, és lehetővé teszi, hogy élő csevegést helyezzen el korlátlan számú webhelyen. Ha több vállalkozása van, ez lehet a megfelelő választás az Ön számára.

Főbb jellemzők

Az ingyenes csomag része:

• 14 napos beszélgetési előzmények
• Élő csevegés korlátlan számú webhelyen
• Drag and drop fájlmegosztás
• Alapvető látogatói adatok (név, e-mail cím, hely, böngészési előzmények, hivatkozó stb.)
• Hangok és vizuális értesítések
• 3 személyes hivatkozás (sablon üzenetek)
• 3 chatbots
• Egyedi chat box színek
• Mobil használatra kész chatbox kialakítás
• Az ügynök fényképe és leírása
• Csevegőoldal (a csevegődoboz megnyitása közvetlen linken keresztül)
• A mobilalkalmazásba ágyazott Chatbox
• Az engedélyezési űrlap (csevegés előtti űrlap) offline állapotban mindig látható

A Standard csomag tartalmazza:

• Minden az ingyenes csomagból
• Elsőbbségi chat támogatás
• 1 éves beszélgetési előzmény
• Korlátlan számú személyes hivatkozás (sablon üzenetek)
• Korlátlan számú chatbot
• Vásárlói elégedettség értékelés
• Részletes látogatói információk
• Látogatói szűrők
• Látogató letiltása
• Csevegés hozzárendelése az ügynökhöz
• Munkaidő
• Google Analytics kapcsolat
• Kommunikáció exportálása harmadik fél rendszereibe
• API
• Statisztika
• Testreszabható engedélyezési űrlapok (csevegés előtti űrlapok)
• Testreszabható chat box pozíció az oldalon
• Többnyelvű és többféle kialakítású chatbox
• Speciális chatbox testreszabás API-val
• 10 csapat parancsikon (sablon üzenetek)

A Pro csomag része:

• Minden a Standard tervből
• Részletes statisztikák (ügyfél-elégedettségi értékelés, válaszidő, megválaszolt és elmulasztott csevegések száma stb.)
• Ügynökcsoportok
• Korlátlan számú csapat parancsikon

Előnyök

• E-mail küldés
• A Facebook Messenger és az e-kereskedelmi platformok integrációja
• Webes irányítópult, iPhone/iPad alkalmazás, Android alkalmazás, Windows alkalmazás
• Smartlook videofelvételek (fizetős előfizetések)

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Ingyenes verziót kínál
• Az ingyenes verzió chatbotokat tartalmaz

Hátrányok:

• A beszélgetési előzmények 1 évig mentve csak fizetős csomagokban
• Az ingyenes felhasználók csak e-mailes támogatásra jogosultak
• A beszélgetési előzmények 14 napra korlátozódnak az ingyenes csomagban

Ár

	Free	Standard	Pro
Havi ár (éves fizetés)	1 ügynöknek örökre ingyenes	10 € ügynökönként	19 € ügynökönként
Havi ár (havi fizetés)	1 ügynöknek örökre ingyenes	15 € ügynökönként	29 € ügynökönként

Pénzvisszafizetési garanciát kínál. Töltse le a Smartsupp WordPress élő chat bővítményét innen.

A legjobb: azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek nincs szükségük többcsatornás támogatási megoldásra

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: 14 napos vagy 1 éves a csomagtól függően

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: ingyenes, fizetős csomagok 15 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: 4,4 másodperc

Értékelés a Capterrán: 4,7/5 (266 vélemény) 2023. január 3

25. SnapEngage 

A SnapEngage egy többcsatornás ügyfélelköteleződési platform, amelyet botok és élő chat hajtanak végre. Integrálható olyan népszerű harmadik féltől származó alkalmazásokkal, mint a Zendesk, a Help Scout, a JIRA, a Salesforce Desk és a HubSpot.

Kinek jó?

A SnapEngage a megfelelő WordPress csevegőbővítmény azoknak a vállalkozásoknak, amelyek több csatornán, például Facebook Messengeren, WeChaton, SMS-ben vagy Twitteren keresztül kívánják kezelni a beszélgetéseket a „Tweet-to-Chat” funkcióval.

Főbb jellemzők

Az Essentials csomagban benne van:

• Integráció a Zendesk, Help Scout, JIRA, Salesforce Desk, HubSpot szolgáltatásokkal
• Mobil SDK
• Facebook Messenger, tweet-csevegés, WeChat
• Illessze hozzá a márkáját
• Előre elkészített válaszok
• Chat előtti és offline űrlapok
• Irányított böngészés
• Fájlcsere
• Chat továbbítások
• Csapat chat
• Proaktív chat
• Chat felmérések közzététele
• Korlátlan beszélgetések
• Kérjen e-mail átiratot

A Pro csomag része:

• Az Essentials csomagban szereplő összes funkció
• Integrációk Salesforce-szal, MS Dynamics Clouddal, egyéni adatleképezéssel
• Működési idő
• Prioritási szintek
• Csapat kapacitás jelentés
• Címkék
• Kattintson a híváshoz
• Valós idejű automatikus fordítás
• A SnapEngage márkajelzés eltávolítva
• Megvalósítási szakember

Előnyök

• Korlátlan chat támogatás a globális munkaidőben
• 24 órás támogatási portál hozzáférés
• Csoportos virtuális tréning

Előnyök és hátrányok:

Pro:

• Lehetővé teszi a webhely látogatóinak az élő csevegést olyan csatornákon keresztül, mint a Twitter, a Facebook Messenger vagy az SMS

Hátrányok:

• Nem kínál ingyenes csomagot
• Nem átlátható árképzés. Számos funkció (például chatbotok) további (ismeretlen) díj ellenében elérhető
• Minden csomaghoz legalább 3 felhasználónak kell lennie

Ár

Essentials – 15 eurótól felhasználónként/hónap (évente számlázva)

Professional – 25 eurótól felhasználónként/hónap (évente számlázva)

Nincs ingyenes próba. Töltse le a SnapEngage WordPress élő chat-bővítményt innen.

A legjobb: azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek nincs szükségük többcsatornás támogatási megoldásra

Testreszabható chat box: IGEN

Csevegési előzmények: korlátlan

Ingyenes beszélgetések havonta: korlátlan

Ár: 15 €/hótól kezdődően

Betöltési sebesség/megjelenítési sebesség: n/a

Értékelés a Capterrán: 4,6/5 (108 vélemény) 2023. január 3

Végszó

Rendben, ez sok információ volt a WordPress chat bővítményeiről! Most, hogy bemutattuk a legjobb ingyenes (és fizetős) megoldásokat, remélhetőleg könnyebb dolga lesz kiválasztani a legjobb WordPress élő chat bővítményt webhelyéhez. Ne felejtse el figyelembe venni vállalkozása és ügyfelei igényeit is.

Chat plugin	Capterra értékelés	Ingyenes verzió	Kezdő ár	Betöltési idő
LiveAgent	4.7/5 (kb. 1000 vélemény)	IGEN	$29 ügynök/hó	2.5s
LiveChat	4.7/5 (kb. 1100 vélemény)	NEM	20 USD ügynök/hó	5.7s
Tidio	4.8/5 (kb. 300 vélemény)	IGEN	€19 /hó	5.3s
Tawk.to	4.6/5 (kb. 280 vélemény)	IGEN	INGYENES	3.5s
Smartsupp	4.7 (kb. 240 vélemény)	IGEN	€15 /hó	4.4s
WP Live Chat	4.3/5 (kb. 309 vélemény)	IGEN	0,95 € ügynökenként/hónap	n/a
Chaport	4.8/5 (kb. 21 vélemény)	IGEN	$14 ügynök/hó	n/a
Jivochat	4.6/5 (kb. 85 vélemény)	IGEN	$29 ügynök/hó	5.5s
Zendesk	n/a	IGEN	€19 /hó	9.3s
Formilla	n/a	IGEN	€29.99 /hó	5.9s

A szerkesztő megjegyzése: Ha az ismertető cikkben szereplő információk bármelyike pontatlan, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, és ennek megfelelően módosítjuk.