LiveAgent 5.25 – Új funkciók, fejlesztések és fontos javítások

A LiveAgent 5.25 frissítés új funkciókat és fejlesztéseket hozott, javítva a válaszok sorrendjét, ügynöki rácsnézetet, valamint a rejtett hívószámok kezelését. Az e-mail funkciók is átdolgozásra kerültek a jobb ügyfélszolgálat érdekében.

Published on August 2, 2021 by Jana Kostelanska. Utoljára módosítva November 5, 2021 -nél 7:53 pm.

Megérkezett a LiveAgent 5.25-ös frissítése, amely ismét számos fejlesztést, hasznos funkciót és hibajavítást tartalmaz a funkcionalitás javítása érdekében. Nézzük meg az 5.25-ös frissítés újdonságait.

Mik a LiveAgent 5.25 újdonságai?

Mindig arra törekszünk, hogy új funkciókat hozzunk létre a LiveAgentben, és segítsünk Önnek többet tenni az ügyfélszolgálati megoldással. Ezért olyan új funkciókkal álltunk elő, amelyek reményeink szerint a felhasználók javára válnak. Íme az új kiegészítések listája.

Előre megírt válaszok javítása

Miután frissít a LiveAgent 5.25-re, észre fogja venni, hogy az előre megírt válaszok sorrendje megváltozott. Javításra került, hogy csak azok jelenjenek meg, amelyek egy adott részlegre vonatkoznak. Így az ügynökök elküldésre készen állnak a releváns válaszokkal attól függően, hogy melyik osztályon dolgoznak.

Továbbfejlesztett online ügynöki rácsnézet

Mostantól minden ügynököt láthat a listán, nem csak azokat, akik online vannak. Ezzel egyszerűen megkeresheti azt az ügynököt, akivel kapcsolatba kell lépnie, anélkül, hogy le kellene görgetnie egészen a lista aljáig. Küldjön nekik üzenetet belső csevegésen keresztül, vagy hívja fel őket.

A rejtett számadatok törlése

Összezavarodik a rejtett számokról érkező hívások miatt? Amikor rejtett számról kapott hívást, a LiveAgent nem jelenített meg semmilyen információt. Mostantól a LiveAgent értesíti Önt a rejtett ügyfélszámokról érkező hívásokról. Az ügyféljegyben lévő információkat mindig láthatja, amikor ilyen számokról hívnak.

Mi a helyzet a fejlesztésekkel?

Természetesen van néhány új hasznos fejlesztésünk a LiveAgenthez. A legfontosabb az, hogy a LiveAgent e-mail funkcióit jelentősen átdolgozták. Számos kisebb javítás is létezik az e-mail mellékletek, a HTML-t tartalmazó e-mailek vagy az e-mail fejlécek küldésével kapcsolatos problémákra. Íme a többi hír lista.

Tudásbázis cikk-előzetesek

A frissített tudásbázis-lehetőségeknek köszönhetően a cikkleírások előnézeti szövegként is használhatók. Dönthet úgy is, hogy egy teljes cikket szeretne előnézetként használni. Ez lehetővé teszi, hogy jobban kézben tartsa tudásbázisának megjelenését és érzését, valamint jobb áttekinthetőséget biztosít.

Offline állapotinformációk egyértelműsége

A csatlakozási problémák vagy az internetkimaradások zavaróak lehetnek, különösen, ha nem tud róluk. Elveszíthet tartalmat, és leállíthatja az ügyféljegyekre adott válaszokat. Első lépésként mindig mentse el a tartalmat egy külön dokumentumba, hogy legyen biztonsági másolata. A LiveAgent új és továbbfejlesztett tervezési elemeivel gondoskodtunk arról, hogy Ön hamarabb észrevegye ezeket a problémákat, hogy segíthessünk Önnek.

Frissítsen még ma az 5.25-re

A fent felsorolt dolgokon kívül a LiveAgent 5.25 számos javítást és biztonsági frissítést tartalmaz különböző területeken. Frissítse LiveAgentjét még ma, és tapasztalja meg az összes további előnyt.

Ossza meg ezt a cikket

Jana Kostelanska

Meet Jana, the distinguished head WordPress content editor spearheading operations at LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab and FlowHunt. Armed with an unwavering dedication to excellence, she diligently navigates the intricate landscapes of digital content, ensuring pristine quality and seamless functionality across platforms. She enjoys creative activities even outside of work.