A GetApp a LiveAgent a legjobb értékelésű, megfizethető help desk szoftverként ismerte el

A hihetetlen help desk szoftverek megtalálása egyszerű. Rengeteg versenyző van a piacon, igaz?

De talál egy megfizethető ot, amely minden jelölőnégyzetet bejelöl? Ez egy kicsit több házi feladatot igényel.

Szerencsére a GetApp számos help desk szoftverplatformot elemzett, és megtette ezt Ön helyett. Ne keressen tovább, itt a nyertes.

A GetApp legutóbbi, 2024. augusztus 28-i áttekintésében a LiveAgent a legjobban értékelt, megfizethető ügyfélszolgálati szoftvermegoldások egyikeként érdemelt ki helyet. Ez alátámasztja a platform kiválóságát és megfizethetőségét a költséghatékony megoldásokat kereső vállalkozások számára.

Pontosan mik voltak a kritériumok?

Miért tűnik ki a LiveAgent a legjobb árú ügyfélszolgálati szoftvernek

A LiveAgent bólintása a GetApptól nem volt véletlen – az elismerés megérdemelt.

Ez egy gondosan megtervezett platform eredménye, amely egyensúlyban tartja a megfizethetőséget és a funkcionalitást. Könnyen használható felülettel, erős funkciókkal és méretezhető megoldásokkal a LiveAgent kis startupokat és nagyvállalatokat egyaránt kiszolgál.

A szoftver azon képessége, hogy képes kezelni a különböző kommunikációs csatornákat – például e-mailt, élő csevegést, közösségi médiát vagy telefont – létfontosságú eszközzé teszi a vállalkozások számára, amelyek fokozni kívánják ügyfélszolgálati erőfeszítéseiket.

Csak vegye figyelembe a LiveAgent 4,7/5 általános értékelését a GetApp-on. Sokat mond a minőségéről.

Íme egy gyors táblázat, amely a GetApp értékeléséből származik a 6 legjobb választásról.

6 legjobb besorolású, megfizethető help desk szoftver

Íme egy ragyogó példa ügyfeleink tapasztalataira:

“Nagyon rugalmas kommunikációs és nyilvántartási egyszerű kezelési platform és az ügyfélkapcsolat-kezelés az eszközön keresztül kiváló, az adatkezelés és a különböző projektek kapcsolatfelvételi adatbázis-kezelése és munkafolyamat-kezelése tetszik nekem ez a rendszer.”

– Anisha K

Most menjünk tovább, és fedezzünk fel néhány kulcsfontosságú funkciót és paramétert, amelyek a LiveAgent a legjobb megfizethető ügyfélszolgálati szoftverré teszik.

Megfizethetőség kompromisszumok nélkül

Az egyik fő oka annak, hogy a LiveAgent ilyen nagy figyelmet kapott, az az ár-érték arány.

A drága help desk megoldásokkal teli piacon a LiveAgent valami mást kínál méltányos árazási modelljével. A vállalatoknak többé nem kell választaniuk a minőség és a költségvetés között; A LiveAgent gondoskodik arról, hogy mindkettőjük legyen.

Az olyan funkciókkal, mint a többcsatornás kommunikáció, a jegyértékesítés, a valós idejű támogatás és az integrációk széles skálája, a LiveAgent kiváló ár-érték arányt kínál. A platform árazási tervei a különböző vállalkozások pénzügyi korlátaihoz igazodnak, így még a kis cégek is pénzügyi nyomás nélkül hozzáférhetnek a legfelső szintű ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz.

Tekintse meg ezt a táblázatot, amely összehasonlítja az árakat és a funkciókat:

Látott valamit, ami felkelti az érdeklődését? Kezdje el ingyenes 30 napos próbaidőszakunkat, és próbálja ki Ön is.

Átfogó funkciók, amelyek növelik a hatékonyságot

Ne hagyja magát megtéveszteni alacsony költségeivel. Annak ellenére, hogy megfizethető, a LiveAgent nem vágja le a funkciókat.

A platform az ügyfélszolgálati folyamatok megkönnyítésére tervezett eszközök széles skáláját kínálja. A jegyek kezelésétől és automatizálásától a valós idejű élő csevegésig és a közösségi média integrációig a LiveAgent mindenre kiterjed. Felhasználóbarát irányítópultja segítségével a támogató csapatok hatékonyan nyomon követhetik, kezelhetik és megoldhatják az ügyfelek kérdéseit, ami gyorsabb válaszidőt és elégedettebb ügyfeleket eredményez.

Ráadásul a szoftver erős jelentéskészítési és elemzési funkciói segítenek a vállalkozásoknak megérteni ügyfélszolgálati tevékenységeiket, és adatvezérelt fejlesztéseket hajtanak végre.

Tekintse meg szolgáltatásainkat, ha többet szeretne megtudni arról, hogy a LiveAgent hogyan javíthatja az Ön ügyfélszolgálati erőfeszítéseit.

Felhasználói beszámolók és iparági elismerés

Az igazi bizonyíték a felhasználók visszajelzéseiben rejlik.

Valójában a LiveAgent elismertsége túlmutat a GetApp-on, számos iparági díjjal és más szoftverértékelési platformok pozitív értékelésével.

“A legjobb minőség/költség arány több kipróbált jegyrendszer közül”

– Carole K

A lista hosszú, de a LiveAgent legutóbbi ágazati díjait mint help desk szolgáltatót tekintheti meg, hogy jobb képet kapjon.

Sok vállalkozás dicsérte a LiveAgentet az egyszerű használat, az átfogó szolgáltatások és a kiváló ügyfélszolgálat miatt. Ezek a GetApp ajánlások bemutatják, hogyan javította a LiveAgent ügyfélszolgálati tevékenységét, ami jobb hatékonyságot és ügyfél-elégedettséget eredményezett.

“A LiveAgent minden igényemnek valós időben megfelel, anélkül, hogy külső alkalmazásokkal kellene integrálnom.”

– Jacinta N

“Nagyon ajánlom, versenyképes ár és nagyszerű ügyfélszolgálat.”

– Phil T

“A LiveAgent könnyen használható, és megkönnyíti a kérdések gyors válaszát.”

– Whitney M

Egyéb megfizethető help desk szoftverek a Getapp jelentésben

Szóval, kik voltak még a dobogón?

A GetApp más megfizethető help desk szoftverlehetőségeket is értékelt. Íme a többi versenyző.

2. EngageBay CRM – Egységes platformon egyesíti az ügyfélszolgálatot, a CRM-et és a marketing automatizálást a növekvő vállalkozások számára.

3. InvGate Service Desk – ITIL-hez igazított munkafolyamatokat és erős jelentéskészítési funkciókat kínál az IT-szolgáltatások kezeléséhez.

4. Desku – Egyszerű help desk megoldás kisvállalkozások számára, amely többcsatornás támogatást és jegyértékesítést kínál.

5. Issuetrak – A problémák nyomon követésére és jegykezelésére összpontosít egyéni munkafolyamatokkal és automatizálási képességekkel.

6. Supportbench – Rugalmas ügyfélszolgálati platform fejlett SLA-kezelési és elemző eszközökkel.

Következtetés

A LiveAgent megfizethető, de hatékony ügyfélszolgálati megoldást kínál a vállalkozásoknak. Magas értékelésének és pozitív felhasználói értékeléseinek köszönhetően nagyszerű választás azoknak a cégeknek, amelyek az ügyfélszolgálat javítására törekszenek anélkül, hogy a bank feltörné.

Miért tétovázna?

Próbálja ki 30 napos ingyenes próbaidőszakunkat még ma, és nézze meg, hogyan növelheti a LiveAgent csapata hatékonyságát és az ügyfelek elégedettségét.

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants

More articles by Penelope Myszka

Kapcsolódó cikkek

A WhatsApp használata az ügyfélszolgálathoz

Fedezze fel, hogyan nyújthat kiváló ügyfélszolgálatot a WhatsApp használatával! Ismerje meg a WhatsApp előnyeit az ügyfélszolgálati kommunikációban, és fedezze fel, hogyan integrálhatja a help desk szoftverével. Tekintse meg, hogyan használják a legjobb vállalkozások, mint a KLM és az Uber, ezt a csatornát ügyfeleik kiszolgálására!

HelpOnClick élő chat értékelés

Fedezze fel a HelpOnClick élő chat szoftver értékelését! Ismerje meg a testreszabható chat gombokat, adatgyűjtési lehetőségeket és a könnyen kezelhető felhasználói felületet, miközben mérlegelje az esetleges hiányosságokat, mint például a fájlcsatolás hiányát. Kényelmes megoldás vállalkozások számára, ingyenes próbaverzióval és verzióval! Tudjon meg többet, hogyan teljesít a piacon és hogyan illeszkedik az Ön igényeihez!

Önkiszolgáló Szoftver

Bővítse támogatási képességeit a LiveAgent önkiszolgáló szoftverportáljával. Lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy önállóan oldják meg a problémákat - a nap 24 órájában.

LiveChat élő chat értékelés

Fedezze fel a LiveChat élő chat szoftver részletes értékelését, amely zökkenőmentes kommunikációt kínál ügynökök és ügyfelek számára. Ismerje meg a funkciókat, a felhasználói élményt, és hasonlítsa össze más élő chat megoldásokkal. Látogasson el most, hogy megtudja, miért kapott 4.5-ös értékelést több mint 3463 felhasználótól!