Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi az a Tudásbázis?
A Tudásbázis az ügyfélszolgálat egyik része, amelyik önállóan felhasználható ismereteket tartalmaz. A termékeiről nyújt ismereteket az ügyfeleinek.
A tudásbázis segít az ügyfeleknek és az ügynököknek is. Az ügyfelek megtalálhatják a kívánt segítséget itt, a támogatói csapat nélkül. Így az ügynököknek kevesebb jegyet kell kezelniük, és megtalálhatják azokat a tudásbázisban.
Tudjon meg többet a LiveAgent Tudásbázisáról!
Ha szeretnéd fejleszteni az ügyfélszolgálatot, érdemes megismerni az ügyfélszolgálati eszközöket, amelyek segítenek a hatékony kommunikációban. Ezek az eszközök megkönnyítik a kapcsolattartást az ügyfelekkel és növelik az ügyfél-elégedettséget. Az ügyfélkapcsolati szoftver használatával automatizálhatod a folyamatokat, így több időd marad az ügyfelek igényeinek kielégítésére. Ez a szoftver integrálható más rendszerekkel, ami tovább növeli a hatékonyságot. Ha érdekel, hogyan működik a mobil ügyfélszolgálati alkalmazás, nézd meg az ingyenes próbaverziót, hogy tapasztalatokat szerezz róla. Ezen alkalmazások segítenek az ügyfélszolgálati feladatok kezelésében útközben is. Az egyszeri bejelentkezés (SSO) szolgáltatás szintén hasznos lehet, mert egyszerűsíti a hozzáférést a különböző rendszerekhez. Az SSO használatával az ügyfeleid gyorsabban és biztonságosabban férhetnek hozzá a szükséges információkhoz. Az Enterprise Help Desk kapcsolatok bemutatják, hogyan kezelheted a nagyvállalati ügyfélszolgálati igényeket. Az ilyen kapcsolatok segítenek a nagyobb ügyfélbázis kezelésében és a szolgáltatási szintek fenntartásában. Végül, a helyszíni ügyfélszolgálati szoftver használata lehetővé teszi a személyes ügyfélkapcsolatok kezelését. Ez a szoftver különösen hasznos, ha közvetlen kapcsolatot akarsz tartani az ügyfelekkel a helyszínen.
Ingyenes tudásbázis szoftver - LiveAgent
Fedezze fel a LiveAgent ingyenes tudásbázis szoftverét, amely tökéletes megoldást kínál az ügyfélszolgálat javítására. Tapasztalja meg a többcsatornás támogatás előnyeit élő csevegéssel, jegykezeléssel, és integrációkkal. Csatlakozzon most, és emelje szolgáltatását új szintre!
Fedezze fel a LiveAgent Tudásbázis építőjét, amely lehetővé teszi az ügyfélportál testreszabását sablonokkal, kategóriákkal, és kereső widgetekkel. Könnyítse meg ügyfelei számára az információk elérését, és optimalizálja ügyfélszolgálatát. Próbálja ki ingyen, és tapasztalja meg, hogyan növelheti hűségét és értékesítéseit az önkiszolgáló portálokkal!
Visszahívás az ügyfélszolgálattól
Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálati élményét az automatikus visszahívás funkcióval a LiveAgent segítségével. Csökkentse a várakozási időt, növelje az ügyfelek elégedettségét és a képviselők produktivitását. Lépjen be a jövőbe a többcsatornás ügyfélszolgálati szoftverrel!
