Automatizált jelszó-visszaállító e-mail sablonok segítik az ügyfeleket és az ügyfélszolgálatot a jelszócsere folyamatában. Különböző sablonok, gyakori kérdések és minimális várakozási idő a felhasználók számára.
A mai digitális korszakban nagyon sok fiókunk van, különböző platformokon, portálokon és munkahelyeken, stb. Ideális esetben a felhasználók minden fiókhoz különböző jelszót kellene, hogy használjanak, azért, hogy elkerüljék, hogy valaki más hozzáférjen a fiókukhoz vagy feltörje azt. De sokszor előfordul, hogy a felhasználók nem tudnak belépni a fiókjukba, mert elfelejtették a jelszavukat. Néhány felhasználó még úgy is elfelejti a jelszavát, ha mindenhol ugyanazt használja.
Ezért a jelszó-visszaállítás folyamatát a lehető legkönnyebbé kell tenni, mind az ügyfél, mind az ügyfélszolgálat számára. Ezt az automatikussá tétellel lehet elérni. Így a támogatói csoportja a komplikáltabb feladatokra koncentrálhat, a nagyon egyszerű jelszócsere helyett.
A legegyszerűbb módja a jelszócsere automatizálásának az e-mail.
A jelszó-visszaállító e-mail egy üzenet, amit a felhasználó e-mailen kap, ha problémája van az ügyfélszolgálati portál fiókjába való belépéssel. Az e-mailben a felhasználó e-mail vagy belépési információi vannak és egy link, ami egy biztonságos oldalra irányítja őt, ahol megváltoztathatja a jelszavát. Ez a jelszó-visszaállító e-mailt generál a rendszer,h aészreveszi hogy valaki többször próbált belépni a fiókjába sikertelenül, vagy a felhasználó, amikor nem tud belépni a fiókjába és a “jelszóváltoztatás” opciót választja.
Általában ez egy rövid e-mail, ami tájékoztatja a felhasználót, hogy valaki jelszó-visszaállítást kért és leírja, hogy milyen lépéseket kell tenni az új jelszó létrehozásához.
Ebben az e-mailben kell, hogy szerepeljen egy mondat, ami tájékoztatja a felhasználót, hogy tekintse tárgytalannak, ha nem kértek jelszó-visszaállítást.
Resetting your password is easy.
Just press the button below and follow the instructions. We’ll have you up and running in no time.
[buton]
If you did not make this request then please ignore this email.
Use your secret code!
[code]
Click on the button below and enter the secret code above.
[button]
If you did not forget your password, you can ignore this email.
There was a request to change your password!
If you did not make this request then please ignore this email.
Otherwise, please click this link to change your password: [link]
Reset my password [link]
If you did not forget your password, please disregard this email.
Hello [name],
Somebody requested a new password for the [customer portal] account associated with [email].
No changes have been made to your account yet.
You can reset your password by clicking the link below:
If you did not request a new password, please let us know immediately by replying to this email.
Yours,
The [company] team
You recently requested to reset the password for your [customer portal] account. Click the button below to proceed.
[button]
If you did not request a password reset, please ignore this email or reply to let us know. This password reset link is only valid for the next 30 minutes.
Thanks, the [customer portal] team
If you did not request a password change, please feel free to ignore this message.
If you have any comments or questions don’t hesitate to reach us at [email to customer portal support team]
Please feel free to respond to this email. It was sent from a monitored email address, and we would love to hear from you.
Someone requested a new password for your [customer portal] account.
[button]
If you didn’t make this request, then you can ignore this email 🙂
Ready to put our password reset email templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try automating password reset emails today with our free 30-day trial. No credit card required.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.