Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

A LiveAgent Ügynökjelentések funkciója lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy nyomon kövessék a munkaidőt, megválaszolt jegyeket, hívásokat és értékesítéseket. Az adatok osztály, csatorna és ügynök szerint rendezhetők, és CSV fájlba exportálhatók.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
Ügynökökkel kapcsolatos jelentések megjelenítési beállításai (oszlopok):Az ügynökökkel kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:Ügynökökkel kapcsolatos jelentések használata API-val
Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

A LiveAgent Ügynök-jelentést kínál a munkaidőről, a megválaszolt jegyekről, csevegésekről, hívásokról, értékesítésekről, jutalmakról és egyebekről (lásd az összes opciót alább) egy adott időtartományban. Az egyes bejegyzések időtartomány, osztály, csatorna és ügynök szerint rendezhetők. Az Agent Reports CSV fájlba exportálható.

  • Agent-report-LiveAgent
    Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

Ügynökökkel kapcsolatos jelentések megjelenítési beállításai (oszlopok):

  • Címke
  • Válasz
  • Új válasz átlagos ideje
  • Nyitott válasz átlagos ideje
  • Hívások
  • Nem fogadott hívások
  • Hívási percek
  • Chat üzenetek
  • Chat-ek
  • Nem fogadott chat-ek
  • A chat felvevésének átlagos ideje
  • Chat átlagos ideje
  • Nincs rangsorolva
  • Nincs rangsorolva %
  • Jutalmak
  • Jutalmak %
  • Megdorgálás
  • Megdorgálás %
  • Bejövő üzenetek
  • Bejövő hívások
  • Befejezett hívások
  • Bejövő chat-ek
  • Befejezett chat-ek

Az ügynökökkel kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Területi diagram
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Vonaldiagram
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Oszlopdiagram
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Kördiagram

Ügynökökkel kapcsolatos jelentések használata API-val

Használja a LiveAgent REST API-t értékek lehívására az ügynökökkel kapcsolatos jelentésekből.


Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Fedezze fel a LiveAgent ügyfélszolgálati eszközeit! Integrációk, omnichannel támogatás, gyors élő chat – próbálja ki ingyen most!

Landing PPC Archive - LiveAgent

Fedezze fel a LiveAgent ügyfélszolgálati eszközeit! Integrációk, omnichannel támogatás, gyors élő chat – próbálja ki ingyen most!

Szeretne többet megtudni a LiveAgentről? Kérjen ingyenes bemutatót, ha többet szeretne megtudni a LiveAgentről és arról, hogyan segítheti elő a sikert.

Foglaljon le egy demót

Foglaljon le egy LiveAgent demót, és ismerje meg, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát hatékonyan és egyszerűen!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrációk

Fedezze fel a LiveAgent integrációit! Maximalizálja ügyfélszolgálatát plug-injeinkkel és applikációinkkal. Növelje hatékonyságát most!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkciók

Fedezze fel a LiveAgent összetett ügyfélszolgálati funkcióit, jegykezelés, élő chat, hívóközpont és még sok más! Próbálja ki most!

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x