Szoft-telefonok

A telefonos támogatás továbbra is az egyik legfontosabb módja annak, hogy az ügyfelek gyors és hatékony támogatást nyújtsanak. Minden ügyfélszolgálatnak rendelkeznie kell egy ilyennel, bár nem mindig kényelmes vagy megfizethető hardveres telefonok vásárlása. A szoftveres telefonok megoldják ezt a problémát, így az ügyfélszolgálat egyenlő feltételeket biztosít.

A LiveAgent softphone-ok (szoftveres telefonok) csatlakoztatásának és használatának lehetőségét kínálja. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hangalapú hívásokat kezdeményezzenek az Internet Protocol (VoIP) segítségével számítástechnikai eszközökről. A softphone-ok a SIP protokollon (SIP trunking) keresztül kommunikálnak a hívásközpont szolgáltatójával.

A hívásokat továbbra is maga a LiveAgent kezeli, rögzíti és követi.

A Softphone egy opcionális harmadik féltől származó alkalmazás, amely egységesen működik a LiveAgent telefonos központjával. Ha már használ valamilyen softphone klienst, az nagy előny.

Softphone kliensek

amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy VoIP hívásokat indítsanak:

• MicroSIP

• X-Lite

• Ekiga

• Jitsi

• Linphone

• Icanblink
• és több…

iOS és Android eszközök SIP funkcióval

• LinPhone – Android, iOS

• 3CX – Android, iOS

• Zoiper – Android, iOS

• és több…

Tudásbázis-források

Tudjon meg többet

Kapcsolódó cikkek

CMS

A tartalomkezelő rendszer a LiveAgent egyik funkciója. Különböző eszközökből áll, például a WYSIWYG szerkesztőből és az élő chat gombokból.

Videobeszélgetés

Fedezze fel a LiveAgent videobeszélgetés funkcióját, amely személyesebbé teszi az ügyfélkapcsolatokat és gyorsabb panaszkezelést tesz lehetővé. Élvezze a böngészőalapú, könnyen használható video- és chatfunkciókat, mindezt ingyenes próbával! Kezdje el fejleszteni ügyfélszolgálatát most!

Online látogatók

Fedezze fel a LiveAgent Online látogatók funkcióját, amely segít ügynökeinek hatékonyan kezelni az ügyfélkéréseket egy helyről. Tekintse meg weboldalának látogatóit és böngészési szokásaikat, és használja ki a proaktív csevegési meghívókat a jobb ügyfélélmény érdekében. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!

Single Sign-On (SSO)

Az egyszeri bejelentkezés biztonságos és kényelmes módja a hitelesítés egyszerűsítésének. Takarítson meg időt és fáradságot a LiveAgent bejelentkezési folyamatának egyszerűsítésével.