Axialys integration

Mi az Axialys ?

Az Axialys egy FrenchTech címkével rendelkező technológiai vállalat, amely a kkv-k, az ETI-k és a nagyvállalatok számára egy SaaS szoftvercsomagot biztosít, amely lehetővé teszi számukra, hogy hatékonyan, intuitív módon és a felhőben kezeljék telefonos rendszerüket és ügyfélkapcsolataikat.

Az Axialys kiad egy SaaS szoftvercsomagot, amely foglalkozik a telefonálás minden felhasználásával a vállalatoknál:

A Centrex VoIP professzionális telefonálás minden alkalmazott számára
Call center telefonálás a központok felszereléséhez
Telefonálás az értékesítési csapat számára

Axialys SIP Trunk Solution Teljes leírás.

Hogyan használhatja?

Ha VoIP szolgáltatót keres a LiveAgent telefonos központjához való csatlakozáshoz, az Axialys nagyszerű választás. A LiveAgent telefonos központja kezeli a hívásokat és a jegyeket, míg a többit az Axialys biztosítja. Laptop vagy okostelefon, mikrofon és hangszóró – ez minden, amire szüksége van egy induló telefonközpont létrehozásához. Előfordulhat, hogy más hardverre is szüksége lesz, ha később javítani szeretné a hívás minőségét.

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO LiveAgent

Hogyan profitálhat a LiveAgent telefonos központjából?

Annak ellenére, hogy egyesek inkább a digitális ügyfélélményeket részesítik előnyben, mások mélyebb személyes kapcsolatra vágynak azokkal a márkákkal, amelyekkel kapcsolatba lépnek. A telefonos központok nagyszerű módja az ügyfélkapcsolatok javításának, termékek eladásának, új ügyfelek és szolgáltatás-felhasználók megszerzésének, vagy általános ügyfélszolgálatok nyújtásának.

A hagyományos telefonközpontok zuhanásával és a call center szoftverek szárnyalásával, például a LiveAgent elterjedésével könnyű ilyen típusú élményeket nyújtani ügyfelei számára, anélkül, hogy csődbe menne. A telefonos központok ma már minden típusú vállalkozás számára hozzáférhetők, legyenek azok nagyok, vagy kisebbek.

Hogyan működik a LiveAgent telefonos központ?

A LiveAgent a fejlett funkciók segítségével megkönnyíti a telefonközpont kezelését és vezetését a vállalkozások számára. Például létrehozhat egyedi IVR (Interactive Voice Response) fákat, amelyek automatikusan továbbítják az ügyfeleket a megfelelő részlegekhez és ügynökökhöz.

Hívóközpont IVR-rel

A legjobb rész? A LiveAgent IVR funkciója minden munkát elvégez, és problémamentes élményt nyújt ügyfeleinek. Csak annyit kell tenniük, hogy meghallgatják az IVR menüt, és lenyomják a megfelelő tárcsázó billentyűt (például az 1-es gombot az értékesítéshez), hogy kapcsolatba kerüljenek a munkához megfelelő személlyel.

Ügyfele véletlenül rossz osztályhoz csatlakozott? A megoldás egyszerű: hívásátvitel segítségével az ügyfelet az egyik kollégájához irányíthatja, és ezzel időt takaríthat meg.

Nehezen emlékszik arra, amit az ügyfelek mondtak? Semmi gond, a LiveAgent minden bejövő és kimenő hívást rögzít, és a rendszeren belül tárolja. Ha frissítenie kell a memóriáját, egyszerűen keresse meg a jegyet, és hallgassa meg a teljes hívásfelvételt. A hívásrögzítés használható új ügynökök képzésére és az ügyfélhívásokra adott helyes válaszok bemutatására is.

További információra van szüksége a call center szolgáltatásainkról? Nézze meg a Call Center funkciók oldalunkat, amely minden információt tartalmaz a LiveAgent call center képességeiről.

Hogyan integrálható az Axialys VoIP a LiveAgenthez?

Ha szeretné létrehozni LiveAgent telefonos központját az Axialysszel, mint VoIP szolgáltatóval, kövesse ezt az egyszerű útmutatót.

Nyissa meg a LiveAgentet és lépjen a Konfiguráció > Hívás > Számok menüpontba. Kattintson a tetején található narancssárga Létrehozás gombra.
Válassza ki az Axialys szolgáltatást a VoIP szolgáltatók listájából.

Nevezze el a számot, válasszon ki egy részleget, adja meg bejelentkezési adatait, és válassza ki a betárcsázási előtag számát. Azt is bejelölheti vagy törölheti a jelölést, hogy rögzítse az összes ebből a számból érkezett és kezdeményezett telefonhívást. Ha befejezni szeretné, kattintson az alján található Hozzáadás gombra.

A telefonszám a LiveAgentben található, és használatra kész. Ha szeretné, felvehet további Axialys telefonszámokat, vagy más VoIP szolgáltatóktól származó telefonszámokat.

További információk a LiveAgent Call Center szoftverről

További információkat keres a call center létrehozásáról és működtetéséről? Ha érdekli, tekintse meg a LiveAgent akadémiát, ahol további információkat talál a telefonos központokról és az ügyfélszolgálat világának egyéb témáiról.

Kíváncsi arra, hogy mire képes még a LiveAgent? Nézze meg az alábbi videót, és tekintse meg ügyfélszolgálati szoftverünk teljes bemutatását.

Vissza az integrációkhoz Hozzon létre INGYENES fiókot

Kapcsolódó cikkek

Xero

Fedezze fel a Xero integráció előnyeit a LiveAgenttel! Kezelje számláit, jelentéseit és ügyfeleit egyszerűen és hatékonyan. Integrálja a Zapieren keresztül kódolás nélkül, és élvezze az automatizálás előnyeit. Indítsa el ingyenes fiókját még ma!

GIPHY

A LiveAgent Giphy integrációja segít személyre szabni jegyeit GIF képekkel. A Giphy zökkenőmentesen integrálódik a jegyrendszerbe.

Exim

Az Exim e-mail kliens azoknak a felhasználóknak készült, akik rugalmas konfigurációt és feladatkezelést igényelnek a help deskben.

Scalix

Fedezze fel a Scalix integrációt a LiveAgent-tel, amely Linux alapú e-mail és csoportos naptár szoftvert kínál a vállalati kommunikáció költséghatékony és egyszerű kezeléséhez. Tökéletes választás azoknak a cégeknek, akik csökkenteni szeretnék az üzenetküldési költségeiket, és egy megbízható, több termék kiadásban elérhető eszközt keresnek. Kezdje el ingyenes fiókját még ma, és javítsa ügyfélszolgálati képességeit a LiveAgent modern jegyrendszerével!