Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Az LDAP plugin aktiválásához kövesse az alábbi utasításokat:
- Először aktiválnia kell az LDAP plugint a LiveAgent belsejében. Lépjen a Konfiguráció-> Rendszer-> Pluginok menüpontba, és aktiválja az “LDAP” nevű plugint.
- A LiveAgent újraindul, és megjelenik egy új opciómenü -> Konfiguráció-> LDAP. A konfigurációs ablak így fog kinézni:
- Ezután ki kell töltenie az összes mezőt (kivéve az opcionális “LDAP kiszolgáló port”-ot):
- LDAP szerver URL: ez az LDAP szolgáltatás URL-je.
- LDAP szerver port: opcionális, határozza meg az LDAP szolgáltatás egyéni portját
- Base DN: az alapkönyvtár. Példa: dc = példa, dc = com
- Felhasználói azonosító mező: annak a mezőnek a neve, amely egyedileg azonosítja az LDAP struktúra minden felhasználóját. Általában ez lehet cn vagy uid.
- Felhasználói e-mail mező: ez a mező neve, amely tartalmazza az e-mailt a felhasználó számára az LDAP struktúrában. Példa: mail
Megjegyzés: Az e-mail mezőnek érvényes e-mailt kell tartalmaznia, különben a felhasználókat nem lehet importálni a LiveAgentbe kollégákként. Ha a felhasználónak több e-mailje van, akkor a LiveAgentben csak az első e-mailt használják azonosítóként.
- Most mentse el a beállításokat. Új lehetőségek jelennek meg közvetlenül a mentés gomb alatt.
Mi az LDAP?
Az LDAP a Lightweight Directory Access Protocol rövidítése. Ez egy IP-hálózaton keresztül használt alkalmazásprotokoll az elosztott címtárinformációs szolgáltatás kezeléséhez és eléréséhez. A címtárszolgáltatás elsődleges célja a nyilvántartások szisztematikus, általában hierarchikus struktúrába rendezése.
Hogyan használhatja?
- Importálja kollégáit az LDAP könyvtárstruktúrából
- Bejelentkezéskor az ügynökök hitelesítést használnak az LDAP szolgáltatások eléréséhez (az ügynök e-mailjét és jelszavát használva)
- Ha az LDAP szolgáltatás nem érhető el, a LiveAgent a saját alapértelmezett hitelesítési módszerét használja.
Megjegyzés: Csak a kitöltött e-mail mezőkkel rendelkező kollégákat lehet importálni a LiveAgentbe.
Frequently Asked Questions
Mi az LDAP?
Az LDAP a Lightweight Directory Access Protocol rövidítése, amely felhasználható a felhasználókról, alkalmazásokról és egyebekről szóló információk tárolására.
Hogyan integrálhatja az LDAP-ot a LiveAgentbe?
1. Aktiválja az LDAP beépülő modult a LiveAgent programban (Konfigurációk - Rendszer - Plugin - LDAP) 2. Töltse ki a hitelesítő adatokat és HASZNÁLAT
Fedezze fel, hogyan integrálható a Salesforce CRM a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftverrel a jobb ügyfélkapcsolatok érdekében. Készítsen eseteket, kezelje ügyfeleit és növelje az elégedettséget egyszerűen. Próbálja ki az integrációt Zapierrel is, hogy automatizálja munkafolyamatait. Indítsa el ingyenes fiókját még ma!
