Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
WhatsApp integration
Mi az a WhatsApp?
A WhatsApp az egyik legnépszerűbb üzenetküldő platform a piacon. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, üzeneteket küldjenek és fájlokat oszthassanak meg a mobilinternet-hozzáférésnek köszönhetően. Az alkalmazás iOS, Android, Windows, Mac OS operációs rendszerre ingyenes, és böngészőn keresztül elérhető webalkalmazásként is elérhető. Megtalálta a helyét fogyasztói és üzleti alkalmazásként egyaránt.
WhatsApp integrációnk lehetővé teszi, hogy WhatsApp-fiókját integrálja a LiveAgent jegyrendszerbe és használja azt az ügyfelek egyik kommunikációs csatornájaként. Az ügyfelek üzeneteinek megválaszolása a WhatsApp-on gyors és hatékony módja az ügyfelek kérdéseinek kezelésének, és minden ügyfél számára kényelmes ügyfélszolgálatot biztosít. Ez az integráció a Twilio VoIP-felhasználók számára elérhető.
Hogyan használhatja a WhatsApp integrációt?
A LiveAgent csatlakozik az Ön WhatsApp-fiókjaihoz, és integrálja őket az ügyfélszolgálati rendszerbe. Ezután összegyűjti az összes elérhető WhatsApp-beszélgetést, és ügyfélszolgálati jegyekké alakítja őket, amelyeket könnyedén elérhet univerzális postafiókjából. Ez a funkció nagyszerű, mert sok más alapvető és haladó funkciónkkal együtt használhatja. Ennek köszönhetően javíthatja munkafolyamatait, gyorsabban válaszolhat, rendszerezheti ügyfélüzeneteit, és sokkal gyorsabban megoldhatja a kérdéseket.
Milyen előnyei vannak a WhatsApp integráció használatának?
- Szerezzen versenyelőnyt
- Növelje az ügyfelek elégedettségét
- Biztosítson kényelmes támogatási csatornát
- A kevésbé bonyolult kérdések gyorsabb megoldása
WhatsApp támogatás a LiveAgenttel
Ahelyett, hogy üzleti telefonját vagy WhatsApp webalkalmazását használná az ügyfelek kérésének kezelésére, egyszerűen integrálhatja WhatsAppját a LiveAgent szolgáltatással, és hatékony üzleti megoldássá alakíthatja. Bármilyen ügyfélbeszélgetésre válaszolhat közvetlenül a jegykezelő rendszeréből, és nagyszerű ügyfélélményt nyújthat, mint bármely más csatornánál.
WhatsApp integrációnk lehetővé teszi, hogy zökkenőmentesen összekapcsolja WhatsApp-fiókja Twilio számát a LiveAgent jegyrendszerrel. Az eredmény az, hogy a WhatsApp minden bejövő üzenete szépen rendezve lesz a postaládájában, könnyen megoldható jegyként. A WhatsApp-fiókok integrálása segíthet a kommunikáció megszervezésében, és a hibrid jegyfolyamunknak köszönhetően egy helyen tarthatja azt a többi ügyfélüzenettel.
A WhatsApp integráció jól működik más jegykezelési funkciókkal, például címkékkel, jegyzetekkel, vagy osztott jegyekkel. Sőt, automatizálási szabályt is használhat a munkafolyamat automatizálására, illetve a tárolt üzenetek segítségével sablon üzenetet küldhet. A WhatsApp üzleti integrációjukat csak az üzenetekre korlátozza, hívásfunkciók nélkül. Az üzenetekre minden választ 24 órán belül meg kell adni. 24 óra elteltével csak előre jóváhagyott sablonokkal válaszolhat a WhatsApp üzenetekre.
A WhatsApp integrálása a LiveAgenttel
- Először nyissa meg LiveAgent fiókját, és nyissa meg a Konfigurációt. Válassza a WhatsApp lehetőséget a bal oldali panelen, és engedélyezze a funkciót.
- Most válassza ki a WhatsApp számokat a bal oldali panelen, és adjon hozzá egy új számot. Adja meg a Twilio-fiókjából származó adatokat, és mentse el a konfigurációt. Ennyi, WhatsApp üzleti fiókja most integrálva van a LiveAgent szolgáltatással.
- Mostantól közvetlenül a LiveAgent jegykezelő rendszeréből kaphat WhatsApp jegyeket, és válaszolhat rájuk. Az integráció jól működik az olyan funkciókkal, mint az átutalás, a feloldás vagy a felosztott jegyek.
Készen áll a WhatsApp integráció kipróbálására?
Javítsuk együtt ügyfélszolgálatunkat. Kezdje el a LiveAgent szolgáltatást még ma ingyenes 14 napos próbaidőszakunkkal, és nézze meg, milyen egyszerűen kezelheti WhatsApp ügyfeleinek kommunikációját rendszerünkkel.
Gain advantage with WhatsApp help desk integration
Start providing amazing customer support with our WhatsApp integration and get ahead of your competition. Try it out with our free 14-day trial and improve your help desk today!
Frequently Asked Questions
Mi az a WhatsApp?
A WhatsApp az egyik legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazás, amelyet felhasználók milliói használnak világszerte. Gyakran használják személyes kommunikációra, de az üzleti műveletek lebonyolítására szolgáló üzleti beállításokban is megtalálta az utat. A WhatsApp ügyfélszolgálati csatornaként is egyre népszerűbb.
Hogyan integrálhatja a WhatsApp-ot a LiveAgenttel?
A WhatsApp könnyen integrálható a LiveAgent szolgáltatással a LiveAgent ügyfélszolgálat konfigurációs beállításain keresztül. Ehhez mindössze egy LiveAgent fiókra és egy WhatsApp integrációval rendelkező Twilio számra van szüksége. Ezután egyszerűen adja meg adatait, és kapcsolja össze fiókját a jegykezelő rendszerrel.
Miért fontos a WhatsApp ügyfélszolgálata?
Az ügyfeleknek a WhatsApp-on keresztül történő tanácsadás és szolgáltatásnyújtás gyakran kihasználatlan módja a valóban gyors támogatás nyújtásának. A WhatsApp minden modern softphone-on elérhető, könnyen használható, így az ügyfelek világszerte könnyen használhatók. Gyorsabb kommunikációra ösztönöz, ami segíthet a kevésbé bonyolult problémák megoldásában és nagyon gyors ügyfélszolgálatban.
Milyen előnyei vannak a WhatsApp integráció használatának?
Az egyik fő előny a versenyelőny, mivel nem minden vállalkozás használja a WhatsApp-ot ügyfélszolgálati csatornaként, annak ellenére, hogy egyre népszerűbb. További előnyök a megnövekedett ügyfél-elégedettség a gyors üzenetküldésnek és a kényelmes használatnak köszönhetően. Az ügynökök számára az előnyök a jegykezelő rendszerünkben rejlenek, amely lehetővé teszi számukra, hogy más jegykezelési funkciókat is kihasználjanak, lehetővé tegyék a hibrid jegyáramlást, és sokkal gyorsabban válaszoljanak.
Fedezze fel, hogyan integrálható a Salesforce CRM a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftverrel a jobb ügyfélkapcsolatok érdekében. Készítsen eseteket, kezelje ügyfeleit és növelje az elégedettséget egyszerűen. Próbálja ki az integrációt Zapierrel is, hogy automatizálja munkafolyamatait. Indítsa el ingyenes fiókját még ma!
