Képviselők keresztmunkájának felismerése

A LiveAgent Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciója segít megakadályozni, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen, így elkerülhetőek az ismétlődő válaszok és javul a feladatkezelés hatékonysága.

Akadályozza meg, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen. A LiveAgent megmutatja, hogy ki nézi a jegyet, és ki válaszol rá.

A LiveAgent megmutatja:

Ki nézi a jegyet
Ki válaszol a jegyre

A Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciójával soha nem kell tartania attól, hogy ismétlődő választ küld el. A Megoldandó jegy algoritmussal együttműködve a képviselők keresztmunkájának észlelése biztosítja, hogy az Ügynökök ne nyissanak meg olyan jegyet, amelyen már valaki dolgozik.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!

Kapcsolódó cikkek