Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Nézze meg, hogy mi az ügyfelek legnépszerűbb módja a kapcsolatfelvételre A LiveAgent részletes betekintést nyújt minden kommunikációs csatornába: E-mail, Live Chat, Call Center, Kapcsolatfelvételi űrlapok, Visszajelzési űrlapok, Facebook-üzenetek, Tweetek … Felejtse el a külső nyomkövető alkalmazásokat. Minden beépített!
Az egyes bejegyzések osztály, ügynök, címkék, és dátum szerint rendezhetők. A csatornajelentések CSV-fájlba exportálhatók.
Csatornákkal kapcsolatos jelentések megjelenítési lehetőségei (oszlopok):
- Csatorna
- Válaszok
- Új válasz átlagos ideje
- Nyitott válasz átlagos ideje
- Hívások
- Nem fogadott hívások
- Hívási percek
- Chat üzenetek
- Chat-ek
- Nem fogadott chat-ek
- A chat felvevésének átlagos ideje
- Chat átlagos ideje
- Nincs rangsorolva
- Nincs rangsorolva %
- Jutalmak
- Jutalmak %
- Megdorgálás
- Megdorgálás %
- Bejövő üzenetek
- Bejövő hívások
- Befejezett hívások
- Bejövő chat-ek
- Befejezett chat-ek
- Létrehozott jegyek
- Megoldott jegyek
A csatornákkal kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:
Csatornákkal kapcsolatos jelentések használata API-val
Használja a LiveAgent REST API-t értékek lehívására a csatornákkal kapcsolatos jelentésekből.
Identify the hardest working departments
Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.
Költözés Channelsről a LiveAgentre?
Szeretne a Channelsről áttérni egy másik szoftverre? Fontolja meg a LiveAgent programot a következő help desk szoftvereként. Migrálja az adatait most.
