Ellenőrzési napló

Az Ellenőrzési napló a LiveAgent szolgáltatásban automatikusan követi az ügynökök tevékenységeit, és lehetőséget ad az adatok szűrésére, így biztosítva, hogy semmi gyanús ne történjen az ügyfélszolgálatban. Próbáld ki ingyen!

Az auditnapló olyan rekordok időrendi halmaza, amely dokumentálisan igazolja a támogató ügynökök által végzett tevékenységeket.

Az ellenőrzési napló automatikusan követi a következő műveleteket:

Felhasználó – megváltoztatta az állapotát
Felhasználó – belépett
Felhasználó – kilépett
Általános művelet
Felhasználó – jegyet néz
Felhasználó – kilépett a jegyből
Jegy – állapot
Jegy – üzenet
Jegy – belső üzenet
Jegy – fájl
Jegy – átruházás
Jegy – rendszerüzenet
Jegy – címkék megváltoztak
Jegy – hangüzenet
Jegy – megjegyzés

Jegy – rangsorolás
Jegy – felosztás
Jegy – egyéb
Jegy – hívás
Jegy – chat
Jegy – Facebook
Jegy – továbbküldés
Jegy – tudásbázis
Jegy – offline
Jegy – tweet
Jegy – felosztás
Jegy – Tencent
Jegy – Weibo

Ellenőrzési napló egyedi szűrő

Használjon egyedi szűrőt csak bizonyos műveletek megjelenítéséhez, vagy válassza ki a képviselőt, a részleget vagy az időkeretet, ha konkrét adatokat szeretne lekérni.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Kapcsolódó cikkek

Single Sign-On (SSO)

Az egyszeri bejelentkezés biztonságos és kényelmes módja a hitelesítés egyszerűsítésének. Takarítson meg időt és fáradságot a LiveAgent bejelentkezési folyamatának egyszerűsítésével.