E-mail továbbítás

Az e-mail továbbítás egy egyszerű módja annak, hogy összekapcsolja a különböző szolgáltatóktól származó e-mail fiókokat az ügyfélszolgálati rendszerrel. Nem kell hagynia, hogy az ügyfélszolgálati e-mail fiókok veszendőbe menjenek, amikor e-mailes jegykezelésre vált. Az IMAP-hez képest az e-mailek továbbítása az e-mailes kommunikáció azonnali átvitelének módja. Csak adja hozzá az összes szükséges e-mail címet, és folytassa az e-mailek fogadását a LiveAgentben. Az univerzális postafiók lekéri az e-mail üzeneteket, és jegyekké alakítja azokat.

Hogyan működik az e-mailek továbbítása?

Amikor létrehoz egy LiveAgent-fiókot, például sajátdomainname.ladesk.com-ot, egy támogatási e-mail, amely úgy néz ki, hogy support@mail.yourdomainname.ladesk.com, Önhöz lesz rendelve. Az erre az e-mail címre küldött e-mailek automatikusan Jeggyé alakulnak át.

Egyszerűen fogalmazva, a LiveAgent e-mail átirányítási funkciója lehetővé teszi, hogy azonnal válaszolni tudjon az e-mailekre (a domain nevével rendelkező e-mail kiszolgálón keresztül), ahelyett, hogy megvárná, amíg minden e-mail letöltésre kerül az e-mail postaládájából. Mindez a DNS -beállításoknak, a TXT SPF-bejegyzéseknek vagy a saját SMTP -kiszolgálójának köszönhetően lehetséges.

Gyors átirányítás beállítása

Tekintse meg, hogyan állíthatja be az e-mail-továbbítást a LiveAgentben néhány egyszerű lépésben. Csak egy LiveAgent fiókra és az Ön e-mail címére van szüksége.

• Jelentkezzen be a LiveAgent alkalmazásba, lépjen a Konfiguráció elemre, és nyissa meg az E-mailt. Válassza a Bejövő e-mail fiók lehetőséget a panelen található lehetőségek közül.

• Kattintson az E-mail fiók hozzáadása lehetőségre, válassza a Továbbítás lehetőséget a kijelölésből, és kattintson az Integrálás gombra.

• Adja meg azokat az e-mail címeket, amelyekről az e-maileket továbbítani szeretné a LiveAgent jegyrendszerbe. Ha szükséges, tömegesen is hozzáadhat több e-mail címet. Adjon hozzá egy e-mail fiók nevet, hogy könnyen megkülönböztessen több e-mail fiókot. A folytatáshoz kattintson a Tovább gombra.

• Most válassza ki azt a részleget, amely felelős az ebből vagy ezekből az e-mail fiókokból továbbított összes bejövő e-mail kommunikációért. Válassza ki az alapértelmezett feladó e-mail címet, majd kattintson az Integráció befejezése gombra.

Tudásbázis erőforrások

További információért, hibaelhárításért vagy az SPF DNS beállítására vonatkozó utasításokért tekintse meg az e-mailek továbbításáról szóló tudásbázisunkat.

Kapcsolódó cikkek

Funkciók

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tudásbázis

Fedezze fel a LiveAgent Tudásbázis építőjét, amely lehetővé teszi az ügyfélportál testreszabását sablonokkal, kategóriákkal, és kereső widgetekkel. Könnyítse meg ügyfelei számára az információk elérését, és optimalizálja ügyfélszolgálatát. Próbálja ki ingyen, és tapasztalja meg, hogyan növelheti hűségét és értékesítéseit az önkiszolgáló portálokkal!

Email marketing

Fedezze fel, hogyan teheti hatékonyabbá ügyfélszolgálatát a LiveAgent e-mail marketing integrációjával! Növelje ügyfelei számát, nyújtson gyors segítséget, és fokozza eladásait. Próbálja ki ingyenes, kötelezettségek nélküli 14 napos próbaverziónkat, és tapasztalja meg a professzionális jegykezelő rendszer előnyeit!

E-mail értesítések

Fedezze fel a LiveAgent e-mail értesítéseit, hogy soha ne hagyjon ki egyetlen fontos üzenetet sem! Aktiválja az értesítéseket ügynökei számára, és mondjon búcsút az elhagyott jegyeknek. Próbálja ki ingyenesen 14 napig, kötelezettségek nélkül!