IP-címek letiltása

Adja meg a LiveAgent-ben a látogatók IP-címeit, amelyeket le szeretne tiltani, hogy a bosszantó látogatók többé ne zavarhassák képviselőit.

A tiltás a következőkre vonatkozik:

• Csevegések
• Kapcsolatfelvételi űrlapok
• Hívás (hívás gomb)

• Javaslatok

• Fórum bejegyzések

Csevegések A látogató láthatja a chat gombot, de nem kezdeményezhet csevegést elérhető képviselővel. A letiltott látogatók csak offline üzenetet hagyhatnak, amely automatikusan spamként lesz megjelölve.

Kapcsolatfelvételi űrlapok A letiltott látogató által a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül elküldött üzenet automatikusan spamként lesz megjelölve.

Hívások A híváskapcsolati kisalkalmazáson (hívás gomb) keresztüli hívások átirányításra kerülnek egy hangpostára (és spamként lesznek megjelölve), vagy a hívás automatikusan befejeződik – az Ön IVR (interaktív hangválasz) beállításának megfelelően.

Javaslatok/fórumbejegyzések A letiltott felhasználók a tiltott IP-címről nem tudnak regisztrálni és hozzászólni a fórumhoz, illetve nem tehetnek javaslatokat.

Tiltástörténet – Mentett információk

• Tiltás (létrehozás) dátuma
• Érvényesség (érvényes eddig)
• Letiltott IP-cím
• Megjegyzés az ok megnevezésével
• Tiltás létrehozója (képviselő neve)
• Jegy ID

Hogyan kell tiltást létrehozni

• Egy bosszantó látogatóval történő chat közben
• Adja hozzá a tiltást a LiveAgent Beállítások/Védelem részében

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Kapcsolódó cikkek

CMS

A tartalomkezelő rendszer a LiveAgent egyik funkciója. Különböző eszközökből áll, például a WYSIWYG szerkesztőből és az élő chat gombokból.

Online látogatók

Fedezze fel a LiveAgent Online látogatók funkcióját, amely segít ügynökeinek hatékonyan kezelni az ügyfélkéréseket egy helyről. Tekintse meg weboldalának látogatóit és böngészési szokásaikat, és használja ki a proaktív csevegési meghívókat a jobb ügyfélélmény érdekében. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!

E-mail értesítések

Fedezze fel a LiveAgent e-mail értesítéseit, hogy soha ne hagyjon ki egyetlen fontos üzenetet sem! Aktiválja az értesítéseket ügynökei számára, és mondjon búcsút az elhagyott jegyeknek. Próbálja ki ingyenesen 14 napig, kötelezettségek nélkül!

Ügyfélszolgálati szoftver ingatlan iparhoz

Építse fel kiváló ügyfélszolgálatát az ingatlan iparban a LiveAgent segítségével! Valós idejű élő chatünk azonnali válaszokat nyújt a potenciális vásárlóknak, növelve ügyfelei elégedettségét és piaci jelenlétét. Kezdje el 14 vagy 30 napos ingyenes próbaidőszakkal, bankkártya nélkül! Építsen egy lojális ügyfélbázist, és emelje vállalata értékét. Tudjon meg többet és ütemezzen be egy demo-t még ma!