Képviselők keresztmunkájának felismerése

A LiveAgent Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciója segít megakadályozni, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen, így elkerülhetőek az ismétlődő válaszok és javul a feladatkezelés hatékonysága.

Kategóriák:

Jegykezelés

Rendelkezésre áll:

Akadályozza meg, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen. A LiveAgent megmutatja, hogy ki nézi a jegyet, és ki válaszol rá.

A LiveAgent megmutatja:

Ki nézi a jegyet
Ki válaszol a jegyre

A Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciójával soha nem kell tartania attól, hogy ismétlődő választ küld el. A Megoldandó jegy algoritmussal együttműködve a képviselők keresztmunkájának észlelése biztosítja, hogy az Ügynökök ne nyissanak meg olyan jegyet, amelyen már valaki dolgozik.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!

Kapcsolódó cikkek

A LiveAgent - Másolás és beillesztés funkciójával képeket illeszthet be a jegyek törzsébe. Olvassa el a részleteket a cikkben és nézze meg a videónkat.

Képek másolása és beillesztése

Fedezze fel a LiveAgent képek másolására és beillesztésére szolgáló funkcióját, amely egyszerűsíti a jegykezelést és növeli a hatékonyságot. Könnyedén illessze be a képeket és fájlokat jegyekbe és e-mailekbe a gördülékenyebb ügyfélkommunikáció érdekében. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!

Ügyfélszolgálati jelentés

Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát a LiveAgent ügyfélszolgálati jelentéseivel! Elemezze csapata teljesítményét, azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket, és tűnjön ki a versenytársak közül. Próbálja ki most ingyen!