Képviselők rangsorolása

Kerülje el a gyenge ügyfélszolgálati teljesítményt úgy, hogy lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy értékeljék ügyfélszolgálati képviselői Azonosítsa a negatív trendeket az ügyfélszolgálatban, és járjon el ennek megfelelően. Használja ki a LiveAgent “Rangsorolás” funkcióját.

Ügyfelei az ügyfélképviselettel folytatott kommunikációjuk értékelésével visszajelzést adhatnak ügyfélszolgálati tapasztalataikról. Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy értékeljék a képviselő chat-ben és e-mailben adott válaszait.

Képviselők rangsorolásának áttekintése

A LiveAgent jelentést készít az ügyfelek által pozitívan és negatívan értékelt képviselőkről az ügyfelek észrevételeivel. A jelentést CSV fájlba exportálhatja

Ha többet megtud képviselőiről, megjutalmazhatja a legjobbakat, azokat pedig segítheti, akik éppen alulteljesítenek. Azonosítsa a negatív trendeket az ügyfélszolgálatban, és járjon el ennek megfelelően. Használja ki a LiveAgent “Rangsorolás” funkcióját.

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Kapcsolódó cikkek

Funkciók

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

CMS

A tartalomkezelő rendszer a LiveAgent egyik funkciója. Különböző eszközökből áll, például a WYSIWYG szerkesztőből és az élő chat gombokból.

Számlázás kezelése

Fedezze fel a LiveAgent számlázás kezelési integrációját, amely egyszerűsíti a számlázást és automatizálja a rutinfeladatokat. Próbálja ki ingyenes próbaverziónkat, hogy időt és pénzt takarítson meg, miközben a fizetési folyamatokat egyetlen platformon kezelheti! Csatlakozzon a sikeres vállalkozásokhoz, és nyújtson kiemelkedő ügyfélszolgálatot.

Single Sign-On (SSO)

Az egyszeri bejelentkezés biztonságos és kényelmes módja a hitelesítés egyszerűsítésének. Takarítson meg időt és fáradságot a LiveAgent bejelentkezési folyamatának egyszerűsítésével.