Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. SLA naplójelentés

SLA naplójelentés

A LiveAgent SLA naplójelentései követik a támogatási képviselők válaszait és határidőket. Az ügyfélszolgálati szoftver ingyenes próbaverziója elérhető, mely segít hatékonyan kezelni az ügyféligényeket.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
SLA naplójelentés

Az SLA (Service-Level-Agreement) olyan megállapodás, amelynek célja, hogy megfeleljen az ügynökei (támogatási képviselői) által a jegyekre adott válaszok céljainak, hogy segítséget nyújtsanak az ügyfeleknek.

A szolgáltatás szintjén alapuló segítségnyújtás biztosítja, hogy számszerűsített és kiszámítható szolgáltatást nyújtson. Pontosabb képet nyújt a problémák megjelenésekor is.

Naplójelentések

A LiveAgent egy teljesített és elmulasztott SLA-k naplóját kínálja egy adott időtartománytól és Osztálytól. Az egyes bejegyzések Kérelmező, Jegyazonosító, SLA kezdési idő, Osztály, Ügynök, Esedékesség, Lezárt és SLA hátralévő / lejárt idő szerint rendezhetőek. Az SLA napló CSV fájlba exportálható.

SLA-naplójelentés-LiveAgent
SLA naplójelentés

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Kezdje javítani termékeit és szolgáltatásait azáltal, hogy rendszeresen áttekinti az ügyfélszolgálati jelentéseket. Tegye próbára jelentéseinket az ingyenes próbaverzióval.

Ügyfélszolgálati jelentés

Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát a LiveAgent ügyfélszolgálati jelentéseivel! Elemezze csapata teljesítményét, azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket, és tűnjön ki a versenytársak közül. Próbálja ki most ingyen!

A belső chat lehetővé teszi, hogy kollégáival egy harmadik fél applikációja nélkül beszélgessen. Azonnali üzenetet és mellékleteket küldhet.

Belső beszélgetés

A belső chat lehetővé teszi, hogy kollégáival egy harmadik fél applikációja nélkül beszélgessen. Azonnali üzenetet és mellékleteket küldhet.

Hozzon létre egy szórakoztató munkahelyet és jutalmazza ügynökeit Jutalmakkal és Jelvényekkel az elvégzett feladatokért vagy műveletekért. Szerezze meg mindet, de óvakodj a negatívaktól!

Jutalmak és Jelvények

Hozzon létre egy szórakoztató munkahelyet és jutalmazza ügynökeit Jutalmakkal és Jelvényekkel az elvégzett feladatokért vagy műveletekért. Szerezze meg mindet, de óvakodj a negatívaktól!

Kövesse nyomon, hogy mennyi időt töltenek ügynökei a jegyekkel és ügyfelekkel. Az időjelentés automatikusan kerül generálásra és folyamatosan aktív.

Időjelentések

Kövesse nyomon, hogy mennyi időt töltenek ügynökei a jegyekkel és ügyfelekkel. Az időjelentés automatikusan kerül generálásra és folyamatosan aktív.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x