Tudásbázis

A Tudásbázis a LiveAgent ügyfélportálon kategóriák létrehozását teszi lehetővé, sablonokkal és testreszabási opciókkal. Az ügyfelek könnyen elérhetik a szükséges információkat, fórumokat és visszajelzési táblákat az optimalizált ügyfélkezelésért.

Hozzon létre kategóriákat az ügyfélportálon termékei, szolgáltatásai vagy ügyféltípusai alapján. Adjon hozzá tudásbázis cikkeket, fórumokat, vagy visszajelzési táblákat. Hozzon létre tudásbázis-kereső widgeteket, és biztosítsa ügyfelei számára a tudásbázis cikkeinek egyszerű elérését. A keresőmodulok testreszabhatók, és bárhol elhelyezhetők a tudásbázis oldalain.

Válasszon egy sablont az Ügyfélportál számára előre megtervezett sablonokból, vagy hozzon létre egy újat egyedi css-ekkel és HTML-el. Adja hozzá saját logóját, címét, követőkódjait, fejlécét és láblécét.

4 alapértelmezett sablon:

Classic
Material
Minimalist
Montana

Testreszabhatja a színeket a következőknél:

Fejléc
Fő művelet gomb
Fő művelet gomb – Rámutatás
Másodlagos művelet gomb
Másodlagos művelet gomb – Rámutatás
Jobb oldali doboz
Kategória ikon
Cikk ikon
Áru színe
Cím színe

Különböző tartalmak az ügynökök és az ügyfelek számára

Létrehozhat külön tudásbázis cikkeket és kategóriákat, amelyek az ügyfelek számára nem hozzáférhetőek, csak az Ön ügynökei láthatják (belső cikkek, kategóriák).

Tudásbázis-források

Tudjon meg többet

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!

Kapcsolódó cikkek