Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

A LiveAgent Ügynökjelentések funkciója lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy nyomon kövessék a munkaidőt, megválaszolt jegyeket, hívásokat és értékesítéseket. Az adatok osztály, csatorna és ügynök szerint rendezhetők, és CSV fájlba exportálhatók.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
Ügynökökkel kapcsolatos jelentések megjelenítési beállításai (oszlopok):Az ügynökökkel kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:Ügynökökkel kapcsolatos jelentések használata API-val
Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

A LiveAgent Ügynök-jelentést kínál a munkaidőről, a megválaszolt jegyekről, csevegésekről, hívásokról, értékesítésekről, jutalmakról és egyebekről (lásd az összes opciót alább) egy adott időtartományban. Az egyes bejegyzések időtartomány, osztály, csatorna és ügynök szerint rendezhetők. Az Agent Reports CSV fájlba exportálható.

  • Agent-report-LiveAgent
    Ügynökökkel kapcsolatos jelentések

Ügynökökkel kapcsolatos jelentések megjelenítési beállításai (oszlopok):

  • Címke
  • Válasz
  • Új válasz átlagos ideje
  • Nyitott válasz átlagos ideje
  • Hívások
  • Nem fogadott hívások
  • Hívási percek
  • Chat üzenetek
  • Chat-ek
  • Nem fogadott chat-ek
  • A chat felvevésének átlagos ideje
  • Chat átlagos ideje
  • Nincs rangsorolva
  • Nincs rangsorolva %
  • Jutalmak
  • Jutalmak %
  • Megdorgálás
  • Megdorgálás %
  • Bejövő üzenetek
  • Bejövő hívások
  • Befejezett hívások
  • Bejövő chat-ek
  • Befejezett chat-ek

Az ügynökökkel kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Területi diagram
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Vonaldiagram
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Oszlopdiagram
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Kördiagram

Ügynökökkel kapcsolatos jelentések használata API-val

Használja a LiveAgent REST API-t értékek lehívására az ügynökökkel kapcsolatos jelentésekből.


Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Nézze meg hogy teljesít az ügyfélszolgálati részlege és hogyan értékelik a vevők azokat, akik kapcsolatba léptek velük! Fedezze fel a legújabb trendeket!

Ügynökbesorolási áttekintés

Nézze meg hogy teljesít az ügyfélszolgálati részlege és hogyan értékelik a vevők azokat, akik kapcsolatba léptek velük! Fedezze fel a legújabb trendeket!

Az ügyfélszolgálati jelentések teljes körű áttekintést nyújtanak a vállalkozásoknak az összes ügyfélszolgálati kérelemről és kérdésről. Tudjon meg többet ennek előnyeiről.

Ügyfélszolgálati jelentések

Fedezze fel az ügyfélszolgálati jelentések előnyeit a LiveAgent segítségével! Ismerje meg, hogyan alakíthatja át a nyers adatokat értékes statisztikákká és teljesítménymutatókká, hogy javítsa vállalkozása ügyfélszolgálatát. Próbálja ki ingyen a LiveAgent szoftvert, és emelje új szintre az ügyfélelégedettséget!

Kezdje javítani termékeit és szolgáltatásait azáltal, hogy rendszeresen áttekinti az ügyfélszolgálati jelentéseket. Tegye próbára jelentéseinket az ingyenes próbaverzióval.

Ügyfélszolgálati jelentés

Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát a LiveAgent ügyfélszolgálati jelentéseivel! Elemezze csapata teljesítményét, azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket, és tűnjön ki a versenytársak közül. Próbálja ki most ingyen!

Az ügynök aláírása az egyes ügynökök személyre szabott aláírása. Az előre megírt üzenetekhez, sablonokhoz aláírás adható. Hozzon létre egy aláírást a LiveAgent beállításaiban!

Ügynök aláírás

Fedezze fel az Ügynök aláírások testreszabásának lehetőségeit a LiveAgentben! Hozzon létre személyre szabott aláírásokat e-mailekhez és üzenetekhez, és tegye kommunikációját professzionálissá. Próbálja ki ingyen, kötöttségek nélkül!

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x