Ügynökbesorolási áttekintés

Kerülje el a gyenge ügyfélszolgálat nyújtását azáltal, hogy az ügyfelek értékelhetik az ügyfélszolgálati Ügynökök válaszait. Azonosítsa az ügyfélszolgálata negatív trendjeit, és ennek megfelelően járjon el. Használja ki a LiveAgent “Ranglista” funkcióját.

Az ügynök rangsorolása az élő chaten

Ügyfelei visszajelzést adhatnak az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tapasztalataikról és értékelhetik az ügyfélképviselővel folytatott kommunikációjukat. Engedje meg ügyfeleinek, hogy értékeljék az Ügynök Chat és e-mail válaszait.

Ügynök rangsor áttekintése

A LiveAgent jelentést kínál a jutalmazott és megrovott ügynökökről, az ügyfelek észrevételeivel. Exportálhatja a jelentést CSV fájlba.

Azáltal, hogy többet megtud ügynökeiről, megjutalmazhatja legjobb ügynökeit, és támogathatja azokat, akik jelenleg nem teljesítenek jól. Azonosítsa az ügyfélszolgálat negatív trendjeit, és ennek megfelelően járjon el. Használja ki a LiveAgent “Ranglista” funkcióját.

Tudásbázis erőforrások

Tudjon meg többet

Kapcsolódó cikkek

Ügyfélszolgálati ügynökképzés ellenőrzőlista

Fedezze fel az ügyfélszolgálati ügynökképzés hatékony ellenőrzőlistáját, amely segít az ügynökök gyors beilleszkedésében.

Ügynök aláírás

Fedezze fel az Ügynök aláírások testreszabásának lehetőségeit a LiveAgentben! Hozzon létre személyre szabott aláírásokat e-mailekhez és üzenetekhez, és tegye kommunikációját professzionálissá. Próbálja ki ingyen, kötöttségek nélkül!

Ügynök elérhetősége

Track and report your agents' online availability with LiveAgent's powerful features. Export data in CSV format and monitor performance in real-time. Start your free 14-day trial today—no credit card required!

Ügyfélképviselő

Az ügyfélképviselő az az alkalmazott, aki egy szervezet nevében lép kapcsolatba a vállalat ügyfeleivel. A társaság hangja.