![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Call center software
Személyesebb szintű támogatást nyújthat hívásokkal.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Hitelkártya nem szükséges
- ✓ Bármikor lemondhatja
Általuk használt
Kezdje el egy dedikált bejövő telefonközponttal
A LiveAgent call center funkciói a megfelelő eszköz a kapcsolatok építéséhez, és személyesebb megközelítést biztosítanak a problémamegoldáshoz. Call center rendszerünk támogatja az összes népszerű VoIP szolgáltatót, így szinte azonnal elkezdheti. Számos olyan funkció támogatja, amelyek jelentősen megkönnyítik a hívást. Próbálja ki még ma, és tapasztalja meg gyakorlatban.
Call center szoftvert az ügyfélszolgálaton
00:00 / 02:02
Miért válassza a LiveAgent call centert?
Telefonközpontunk tökéletes kiegészítője többcsatornás ügyfélszolgálati szoftverünknek, amely hatékony ügyfélszolgálatot nyújthat. Megoldásunk ideális a személyesebb ügyfélkapcsolat-kezeléshez és a gyors ügyfélszolgálat biztosításához.
Call center szoftver demo
00:00 / 04:39
Fedezze fel virtuális call center szoftverünket
Szeretné működés közben látni? Vessen egy pillantást a LiveAgent call center működésére, és ismerkedjen meg termelékenységi funkcióinkkal, amelyek a munkafolyamatot egyszerűvé tehetik. Ismerje meg, milyen egyszerű a beállítása és használata. Csak pár percet vesz igénybe.
Adja meg kapcsolattartóinak a megfelelő eszközöket a LiveAgent segítségével
Tekintse meg, milyen zökkenőmentes az élmény a LiveAgent call centerrel. Minden eszköz és funkció könnyen elérhető közvetlenül a LiveAgent irányítópultján a legjobb ügynöki élmény és munkafolyamat érdekében.
Mit kapnak a kapcsolattartói ügynökei:
- Gyorsabb megoldási sebesség időérzékeny problémák esetén
- Valós idejű megfigyelés és call center mutatók
- Több beszélgetési csatorna egyetlen felületen
Kapjon áttekintést call center megoldásunkról
Vessen egy pillantást a LiveAgent call center néhány fő funkciójára, és tanulja meg, hogyan használhatja őket nagyszerű munkafolyamat létrehozásához.
A call center szoftver funkciói
Fedezze fel telefonközpontunk összes funkcióját, és ismerje meg, hogyan használhatja őket a telefonos támogatás javítására.
Belső hívások
A belső hívások egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy szükség esetén kommunikáljon kollégáival a műszakok alatt, illetve lehetővé teszi a hívások átadását.
További információk a belső hívásokról
Omnichannel help desk szoftver
Omnichannel call center szoftverünk több csatornát is képes kezelni – call center, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, élő chat, ügyfélkapu, e-mail stb.
Click-to-call és mail-to képesség
Web alapú call centerünk bármilyen internetes számot felhívhat. Kattintson a hívni kívánt számra, és a LiveAgent elvégzi a többit. Használhatja a mail-to protokollokat is.
További információk a hívógombokról
Hívástovábbítás
Telefonos központunk résztvevős és tanácsadói transzferes. A résztvevős továbbítások növelik az ügyfelek elégedettségét, és biztosítják, hogy a hívó fél ügynökhöz legyen kötve a hívás befejezése előtt.
További információk a hívástovábbításról
VoIP call center telefonrendszer
A LiveAgent call center a VoIP szolgáltatók több mint 99%-ával integrálható a SIP Trunk használatával. Nem látja előnyben részesített VoIP-partnerét? Lépjen kapcsolatba velünk, és szívesen felvesszük a listánkra.
Visszahívási funkciók
Növelje az ügyfelek elégedettségét azzal, hogy megbízza az ügyfeleket, hogy kérjenek visszahívást, amikor nincs idejük várni, vagy amikor az ügynökei túl elfoglaltak ahhoz, hogy válaszoljanak.
Kimenő call center szoftver
Támogassa ügyfeleit kézi kimenő telefonközpontunk segítségével. Javítsa az ügyfélkapcsolatokat, és optimalizálja a kimenő ügyfélkapcsolatokat.
Hívásirányítás személyes eszközre
Az ügynököknek lehetőségük van a bejövő hívásokat személyes eszközre, például mobiltelefonra irányítani. Használja a miénket a GSM telefonszámra vagy a LivePhone alkalmazásunkra történő továbbítással.
Több támogatott hívóeszköz és telefonszám
Csatlakoztasson korlátlan számú hívóeszközt és telefonszámot call center megoldásával. A LiveAgent hardveres és virtuális hívóeszközökkel, például szoftveres telefonokkal egyaránt kompatibilis.
További információk a támogatott hívóeszközökről
Omnichannel ügynök asztal
A LiveAgent all-in-one call center megoldása kontextusban gazdag asztali számítógépet kínál. Adjon átmenetet a telefonközpontnak a hívásfogadás és az ügyféladatok keresése között.
Natív és harmadik féltől származó CRM integrációk
Kapcsolattartó központja biztosíthatja, hogy ügynökei mindenkor személyre szabott szolgáltatást nyújtsanak három CRM-integrációnk egyikével. Használhatja natív CRM-eszközeinket is.
Számítógépes telefon integráció (CTI)
Integrálja számítógépeit, laptopjait és hardveres telefonjait a LiveAgent segítségével. Könnyedén fogadhat és kezdeményezhet hívásokat, miközben ügyfeleinek nagyszerű ügyfélszolgálatot nyújt.
További információk a számítógépes telefonálás integrációjáról
Alkalmazáson belüli push értesítések
Engedélyezze a push értesítéseket a LivePhone alkalmazásban, és minden csengő csevegés, hívás vagy bejövő jegy esetén push értesítéssel figyelmezteti Önt.
További információk az alkalmazáson belüli push értesítésekről
Híváslista
Tekintse át az ügynökök által kezdeményezett, fogadott, fogadott vagy nem fogadott hívásokkal kapcsolatos interakcióit. A hívásnaplóknak és az előzményeknek köszönhetően kontextust kaphat az ügyfélelőzményekről.
További információk a hívások részleteiről
Interaktív hangválasz (IVR)
A LiveAgent call center szoftver támogatja az IVR fákat. Rögzítse saját üzeneteit, vagy töltsön fel előre rögzített fájlokat a LiveAgent hangreagáló rendszerébe az intelligens útválasztás érdekében.
Automatikus híváselosztás (ACD)
Call center alkalmazásunk az ügynök prioritása vagy véletlenszerű hozzárendelése szerint osztja el a hívásokat. Válassza ki az Önnek megfelelő beállítást, valamint az egyéni beállításokat, például a szünetidőket.
További információk az automatikus híváselosztásról
Hívásfelvétel
Szerezzen kontextust az ügyfélelőzményekről a korlátlan hívásrögzítéssel, amely minden hívást tárol. Játssza le őket bármikor, hogy megtudja, hogyan biztosíthat kivételes ügyfélélményt.
Softphones
Üzleti call center szoftverünk számos felhőalapú VoIP telefonrendszerrel kompatibilis. Csatlakoztassa őket a LiveAgent telefonközponthoz, és hívjon a kívánt eszközökkel.
Bejövő call center szoftver
Átfogó call center megoldásunk több eszközt is kezelhet a hívásokhoz. A rendszer minden alkalommal értesíti Önt, ha valaki bármilyen számon próbálja felhívni Önt.
Beépített tudásbázis
A hét minden napján, 24 órában rendelkezésre álló támogatást nyújthat, és javíthatja az ügyfelek elégedettségét még akkor is, ha ügynökei offline állapotban vannak. Használja tudásbázisunkat offline támogatáshoz.
Történelmi tudósítások
Használja előzményjelentéseinket ügyfélszolgálata javítására. Használjon grafikonokat vagy diagramokat, és szegmentálja az adatokat tetszőleges módon. Kövesse nyomon a hívásokat, az üresjárati időt és egyebeket.
Videohívás szoftver
Web alapú call center szoftverünk lehetővé teszi a kapcsolattartó központ ügynökei számára, hogy videocsevegést folytathassanak az ügyfelekkel. A videohívások rögzítési képesség nélkül támogatják a videót, a hangot és a csevegést.
Gyors megoldások
Gyorsabban léphet kapcsolatba az ügyfelekkel
Telefonos központunk egyszerűen beállítható, és néhány percen belül elkezdheti használni. Teljesen integrálva van többcsatornás jegykezelő rendszerünkkel, így bármikor bekapcsolódhat a gyors, többcsatornás, hibrid kommunikációba.
- Kevesebb várakozás és boldogabb ügyfelek
- Hozzon létre személyesebb kapcsolatokat az ügyfelekkel
20 mp
Átlagos elérési idő
Integrálja többcsatornás jegykezelő szoftverét a napi rendszerességgel használt alkalmazásokkal. Több mint 150 integráció áll rendelkezésre bővítményeken keresztül.
Jobb elérhetőség
Terjessze elérhetőségét és javítsa támogatását
A hívások továbbra is az egyik legnépszerűbb módja az ügyfélszolgálati szolgálatok elérésének, így a hívások az egyik leggyorsabb módja az ügyfelek elégedettségének. Szerezze be az egyik legnépszerűbb ügyfélkommunikációs csatornát, és érjen el több ügyfelet.
Lehet, hogy a hívás nem a legmodernebb kommunikációs módszer, de mindenképpen itt maradnak. Ezek a kommunikáció egyik leggyorsabb módja, és nagyban megkönnyítik az ügyfelek elégedettségének növelését.
- Használjon népszerű ügyfélkommunikációs csatornát
- Érjen el több ügyfelet és oldjon meg több problémát
Az összes ügyfél 50%-a
telefonál
Előfordulhat, hogy ügyfélkörének fele arra vár, hogy e-mailek küldése helyett felhívja Önt. Már néhány telefonvonal is javíthatja az ügyfelek elégedettségét.
Minőségi szolgáltatás
Minőségi ügyfélszolgálat biztosítása
Sokkal könnyebb megérteni és megoldani a problémákat telefonon keresztül. A hívások segítségével más szinten kezelheti az ügyfeleket, miközben elkerülheti a hosszadalmas e-mailes beszélgetéseket. Használhat videohívásokat is.
- Az időérzékeny problémákat személyesen oldja meg
- Adjon hozzá videohívásokat, és hívja az ügyfeleket szemtől szembe
70 %
Átlagos megoldási arány
A kutatások azt mutatják, hogy a hívások az egyik legmegbízhatóbb csatorna a problémák megoldására. Frissítse eszközkészletét az időérzékeny problémákhoz vagy a fontos ügyfelekkel folytatott hívásokhoz.
Takarítson meg többet a call center szoftveren
A hívásfunkcióknak nem kell csődbe menniük, egyszerűen használja számológépünket, és megtudja, mennyit takaríthat meg a LiveAgent segítségével.
Kezdje el a LiveAgent használatát most!
Próbálja ki mindazt, amit kínálunk egy 14 napos ingyenes próbaverzióval
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Hitelkártya nem szükséges
- ✓ Bármikor lemondhatja
Több mint 60 VoIP szolgáltató integráció
a LiveAgenttel
Integráljon, automatizáljon, újítson
-
![Roman Bosch]()
Örömünkre szolgál egy olyan kiváló oldalt használni, ami tökéletesíti ügyfélszolgálatunkat.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
A LiveAgent képessé teszi ügynökeinket, hogy jobb, gyorsabb, és még pontosabb támogatást nyújtsanak.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![Karl Dieterich]()
A LiveAgent segített 2 nagyon fontos célunkat elérni: növelni a vásárlói elégedettséget, és az értékesítést.Karl Dieterich![Covomo]()
-
![Hendrik Henze]()
Augusztus óta használjuk a LiveAgentet, és nagyon elégedettek vagyunk vele.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
-
![Razvan Sava]()
Mióta a LiveAgentet használjuk, válaszadási időnk 60%-kal emelkedett.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
-
![Taras Baca]()
Az első hónapban fizetői ügyfél átalakítási rátánk 325%-kal emelkedett, azután, hogy felállítottuk, és aktívan el kezdtük használni a LiveAgentet.Taras Baca![XperienceHR]()
-
![Andrej Ftomin]()
Meg kell, hogy mondjam, ennyire professzionális ügyfél megközelítést előtte soha nem láttam.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
-
![Matt Janaway]()
A LiveAgent live chat megoldását találjuk messze a legjobbnak.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
Minden e-kereskedelem weboldalunkon a LiveAgentet használjuk. Az eszközt könnyű használni, és növeli a hatékonyságot.Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
A LiveAgenttel képesek vagyunk ügyfeleinket támogatni, bárhol is legyenek.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![Jens Malmqvist]()
Bárkinek tudom ajánlani a LiveAgentet, aki szeretné ügyfélszolgálatát jobbá, és hatékonyabbá tenni.Jens Malmqvist![Projure]()
-
![Catana Alexandru]()
Biztos vagyok benne, hogy a nap 90%-át emailek átnézésével töltenénk, ha nem használnánk a LiveAgentet.Catana Alexandru![Websignal]()
-
![Jan Wienk]()
A LiveAgent segítségével elégedetté tehetjük ügyfeleinket a hatékonyabb támogatással, ami magasabb megtérülési rátát eredményez.Jan Wienk![All British Casino]()
-
![Allan Bjerkan]()
A LiveAgent megbízható, kedvező árú, és egyszerűen csak kiváló választás minden gyors-tempójú online vállalkozásnak!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
-
![Sissy Böttcher]()
Azért szeretjük, mert egyszerű használni, és remek funkciókat kínál, például a rendkívül hasznos riport alkalmazásokat.Sissy Böttcher![Study Portals]()
-
![Peter Koning]()
Annyira szeretjük a LiveAgentet - megkönnyíti ügyfeleink támogatását.Peter Koning![TypoAssassin]()
-
![Aranzazu F]()
Ügyfeleinknek a legjobb támogatást szeretjük nyújtani. Ezért választottuk a LiveAgentet.Aranzazu F![Factorchic]()
-
![Rick Nuske]()
A felállítástól a meglévő szolgáltatás nyújtásig, és minden, ami a kettő között van, a LiveAgent csapata folyamatosan lenyűgöz.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
-
![Vojtech Kelecsenyi]()
A LiveAgenttel értékes percek ezreit spóroljuk meg nap, mint nap, azzal, hogy az ügyfélszolgálatot átláthatóvá, és rendezetté teszi.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
-
![Rafael Kobalyan]()
Korlátlan számú ügynök, email, közösségi média, és telefon integráció. Mindez kevesebbért, mint amit az előző szolgáltatónak fizettünk.Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
2013 óta használjuk a LiveAgentet. El sem tudjuk képzelni, hogy anélkül dolgozzunk.Martin Drugaj![Atomer]()
-
![Ivan Golubović]()
Költséghatékony megoldás, amely magas számú támogatási kérelmek megoldásában segít különböző csatornákon keresztül.Ivan Golubović![AVMarket]()
-
![Rustem Gimaev]()
Az Outlookból érkező e-mailek megválaszolása olyan nehéz volt. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mailre időben válaszolunk.Rustem Gimaev![Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ]()
-
![Randy Bryan]()
A LiveAgent olyan fantasztikus. Nagyon kevés idő és erőfeszítés mellett néhány perc után simán el tudtam kezdeni használni.Randy Bryan![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem mert sokkal jobb megoldás hozzáadott értékkel.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
Az ügyfélszolgálati csapat mindig gyorsan és segítőkész megoldásokkal válaszolt.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![Hilda Andrejkovičová]()
Segít kategorizálni a jegyek jellegét és statisztikailag nyomon követheti, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
-
![Alexandra Danišová]()
Úgy látjuk, hogy a LiveAgent nagyszerű eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz.Alexandra Danišová![Nay]()
-
![Samuel Smahel]()
A LiveAgent felgyorsította ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnkat, és lehetőséget adott arra, hogy velük is csevegjünk.Samuel Smahel![m:zone]()
-
![David Chandler]()
Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent mindenkit lever ezen, vagy még magasabb áronDavid Chandler![Volterman]()
Foglaljon le egy demót
Mit fog megtanulni a demó során
- Hogyan érheti el üzleti céljait a LiveAgent segítségével – akár az ügyfelek elégedettségének javításáról, akár több értékesítésről van szó.
- Hogyan működik a LiveAgent. Bemutatjuk a terméket, hogy képet kapjon arról, hogyan működik a szoftverünkkel.
- Válaszok az árakkal, a szolgáltatással, az integrációkkal és a funkciókkal kapcsolatos kérdésekre.
“Minden vásárlóhoz forduljon azzal a gondolattal, hogy segítsen neki egy probléma megoldásában vagy egy cél elérésében, ne pedig egy termék vagy szolgáltatás értékesítésével.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Sales manager
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
