![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Növelnie kell a válaszok sebességét?
Támogatási ügynökei nem képesek válaszolni a megkeresésekre időben? A LiveAgent help desk szoftverének segítségével drámaian javíthatja ügyfélszolgálata válasz sebességét.
A fejlett lehetőségeknek és funkcióknak hála mint például az atomatlizációs szabályok, az anyanyelvi élő chat widget és a beépített CRM, kiküszöbölheti a gátat a szolgáltatásban melyet nyújt, és azt a szolgáltatást nyújthatja melyre ügyfelei számítanak.
Milyen gyorsnak kellene lennie egy válasznak?
Az ideális válasz sebesség eltérő lehet minden egyes csatornánál és minden iparágnál. Azonban, a legfontosabb, hogy amilyen hamar csak lehetséges válaszolja meg a megkereséseket. Íme az, amire egy átlagos ügyfél számít:
E-mail: 15 perc – 1 óra
Élő chat: 2 perc 40 másodperc
Call center: 20 másodperc – 5 perc
Túl van terhelve a sok megkeresésétől?
A válaszolási sebesség javítása nehéz lehet, pláne, ha nagyobb mennyiségű megkeresés érkezik ügyfelekről nap mint nap. Mi a legjobb megoldás?
A help desk szoftver egyszerűsíti és rendezi az összes bejövő ügyfél megkeresést fontosságuk szerint minden csatornáról. A megkeresések több csatornáról (email, élő chat, közösségi média, call center) központosításra fog kerülni egyetlen univerzális postafiókba, mely biztonságosan hozzáférhető minden ügyfélszolgálati személy számára.
Miért kell törekednie a válaszsebesség növelésére?
Magasabb ügyfél elégedettség
Az ügyfelek 66%-a szerint a legjobb dolog melyet egy vállalkozás tehet az az, hogy tiszteli idejüket. Ezt úgy teheti meg, ha gyorsan válaszol nekik, attól függetlenül, mely csatornán vették fel Önnel a kapcsolatot.
Javítja az ügyfelek megtartását
Az ügyfelek megkereséseinek gyors megválaszolása javítja az ügyfelek megtartását. Ne adjon lehetőséget ügyfeleinek arra, hogy átmehessenek versenytársához, mert egyszerűen túl lassú.
Javítja a bevételt és az értékesítéseket
A gyors válaszok valós időben növelik a bevételt és az értékesítéseket. A vállalkozások 79%-a azt mondta, hogy az élő chat bevezetése növelte ügyfeleik hűségét, javította az értékesítéseket és a növelte a bevételt.
Megerősíti a bizalmat és a hűséget
Az ügyfelek megkeresésének megválaszolása gyorsan képes bizalmat és hűséget kialakítani, melynek köszönhetően többen vásárolnak majd újra Öntől, és javul az elégedettség.
A tökéletes eszköz arra, hogy növelje válaszai sebességét
Kövesse ügyfelei problémáinak megoldási útját különböző csatornákon keresztül, miközben egy helyben marad, egy hibrid jegyfolyamon.
Spóroljon ügynökeinek hetente akár 15 órát munkájuk során, azáltal, hogy nem kell többé visszamenőleg ügyfél információkat keresniük és kommunikációk előzményeit.
Alakítsa weboldala látogatóit ügyfelekké másodpercek alatt
A LiveAgent szolgáltatja a leggyorsabb chat widget-et a piacon. A chat lehetőséget biztosít arra, hogy ügyfeleivel valós időben kommunikáljon, előre megírt chat sablonokat alkalmazzon, offline sablonokat használjon, valós idejű gépelési nézetet biztosít és még sok mást.
A LiveAgent-tel könnyedén növelheti válaszainak sebességégét.
Nincs több appok közötti váltogatás
Minden említés, hozzászólás és üzenet a Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram és Viber platformokról automatikusan jeggyé konvertálódik és belekerül az univerzális postafiókba.
Javítani a válasz sebességén? Pofon egyszerű!
A LiveAgent kombinálja a tökéletes élő chatet, jegykezeléstés az automatizáció lehetőséget nyújt kivételes támogatást nyújtani ügyfeleinknek.
Több lehetőség, hogy javítson a válaszidőn
Automatizációs szabályok
Automatikus jegy irányítás a megfelelő ügynökhöz vagy osztályhoz. Használjon konzervált válaszokat, idő szabályokat és SLA szabályokat.
Beépített CRM szoftver
Férjen hozzá és szerkessze az összes vásárlói információt egyetlen kattintással, mindezt aközben, hogy ügyfelei megkeresésére valós időben válaszol.
Belső chatek & hívások
Elakadt? Hívja fel vagy írjon kollegáinak a LiveAgent-en keresztül. Ehhez nincsen szükség harmadik féltől származó külső applikációkra.
Több, mint 40 integráció
A LiveAgent integrálható több, mint 40 harmadik féltől származó applikációval. Ilyen például a Braintree, Shopify vagy Mailchimp. Így feleslegessé válik a különböző fiókok közötti váltás.
Indokok, ami miatt a vállalatok LiveAgent-re váltanak
Mi teszi az ügyfélszolgálati szoftverünket a megfelelő választássá?
A legtöbbet és legjobban értékelt
A LiveAgent a legtöbbet- és legjobban értékelt help desk szoftver a kisvállalkozások számára 2020-ban.
21E vállalkozás preferálja
Több, mint 21,000 vállalkozás különböző iparágakból választotta a LiveAgent-et ügyfélszolgálati igényeihez.
Több, mint 180 funkcióval
Több, mint 180 funkcióval és több, mint 40 integrációval és végtelen személyre szabási lehetőséggel, az eszköz könnyedén alkalmazkodik vállalkozása követelményeihez.
Felhő-alapú és biztonságos
Teljesen felhő-alapú, biztonságos, könnyű beállítani és használni. Kezdjen neki a LiveAgent használatának percek alatt.
Átlátható és megfizethető árak
Kapja meg a mi professzionális help desk megoldásunkat havi fix áron, rejtett költségek és hosszútávú kötelezettségvállalások nélkül. Regisztráljon a 14 napon ingyenes próbaverzióra, hogy hozzáférhessen az összes elérhető funkcióhoz.
Mire vár még? Kezdje el még ma válaszai sebességének növelését!
Jegy+chat
Ideális kis- és középvállalkozások számára
All-Inclusive
Ideális minden méretű vállalkozásnak és nagyvállalatok számára
Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!
Tudja mi a közös a Huawei, BMW, Yamaha, O2 és az Oxfordi Egyetem között? Jól tippelt… A LiveAgent!
Növelje az átváltási rátákat a LiveAgent-el
Növelje átváltási rátáit a LiveAgent segítségével! Fókuszáljon az ügyfélszolgálati stratégiára és valós idejű támogatásra élő chaten keresztül. Tapasztalja meg, hogy a javított ügyfélszolgálat akár 11%-kal is növelheti az átváltási rátákat. Kezdjen ingyenes próbaverzióval, és fedezze fel, hogyan optimalizálhatja oldalát a jobb eredmények eléréséhez. Regisztráljon most, és emelje meg vállalata sikerességét!
Növelje a kapcsolatot a LiveAgent-tel
Fedezze fel, hogyan növelheti vásárlói kapcsolatát a LiveAgent segítségével! A testre szabott, többcsatornás ügyfélszolgálat révén javíthatja vásárlói élményét és versenyelőnyre tehet szert. Kezdjen ingyenes próbaverzióval, és hagyja, hogy ügyfelei minden interakció során nagyszerű érzésekkel távozzanak. Látogasson el most, és tudjon meg többet a vásárlói kapcsolati stratégiákról!
Visszahívás az ügyfélszolgálattól
Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálati élményét az automatikus visszahívás funkcióval a LiveAgent segítségével. Csökkentse a várakozási időt, növelje az ügyfelek elégedettségét és a képviselők produktivitását. Lépjen be a jövőbe a többcsatornás ügyfélszolgálati szoftverrel!
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
