Bitrix24 tudástár értékelése

Key takeaways

A Bitrix24 tudásbázis egy kiterjedt szolgáltatás, amely nagyon hasonlít a népszerű webhelykészítőkhöz. Ez lehet jó és rossz is attól függően, hogy milyen típusú felhasználó, és mit vár el egy tudásbázis szoftvertől. Egyes felhasználók értékelhetik a speciális testreszabási lehetőségeket, míg másokat megfélemlíthet a lehetőségek nagy száma. Mindkét esetben a Bitrix24 jól megtervezett tudásbázis-építővel rendelkezik, és könnyen használható, ha megszokta.

A Bitrix24 első lépései

A Bitrix24 egy CMS-, CRM-, termelékenység-, feladatkezelési és együttműködési szoftver, amelyet 1998-ban alapítottak, első hivatalos kiadásuk 2003-ban történt. Széles szolgáltatáskészletének köszönhetően világszerte számos kis- és nagyvállalkozás népszerű választása, amely lehetőséget ad a felhasználóknak sok eszközzel dolgozhat egyetlen átfogó megoldásban.

Azok, akik ismerik a Bitrix24-et, tudják, hogy a regisztráció rendkívül egyszerű, mindössze egy regisztrációs űrlapot kell kitöltenie, és meg kell erősítenie e-mail címét. Ezt követően hozzáférhet Bitrix24 fiókjához, és elkezdhet ismerkedni a felhasználói felülettel. Az áttekintéshez a Bitrix24 webalkalmazást használtam, és bár már ismerem, eltartott egy ideig, amíg észbe kaptam, hogyan kell hatékonyan navigálni benne.

A felhasználói felület mindent megtesz annak érdekében, hogy rendben tartsa a dolgokat, de ez időnként frusztráló lehet, különösen, ha egyszerre több eszközzel és funkcióval szeretne dolgozni. A Bitrix24 egy nagyon kiterjedt megoldás, amely lefedi a legnépszerűbb CRM-képességeket és még sok mást. Ez megmagyarázza, hogy a menü és a felület miért nem a legkönnyebben elsajátítható az új felhasználók számára.

A menüopciók hihetetlenül szélesek, így a Bitrix24 használatának megkezdésekor kell egy kis idő, amíg hozzászokik. A tudásbázis funkció megtalálása ezért meglehetősen nagy kihívást jelenthet, ha nem tudja, hol kezdje a keresést. A tudásbázis funkció a bal oldali menü Vállalat része alatt található. Miután rákattintott a Vállalatra, a felső menüpanelen megjelenik a Tudásbázis opció.

Felhasználói élmény és funkciók

A Bitrix24 tudásbázisának bemutatása elég jól néz ki. Ez a jól megtervezett üdvözlőképernyőnek köszönhető, amely két lehetőséget kínál – új tudásbázis létrehozása vagy a súgó útmutató megtekintése. Ha az Új tudásbázis létrehozása lehetőségre kattint, a kellemes élmény folytatódik. Választhat tudásbázissablont a kezdéshez, vagy kezdheti a nulláról. Akárhogy is, ami ezután következik, nagyszerű testreszabási lehetőségek állnak rendelkezésre.

A teljes tudásbázis-készítő nagyon hasonlít az olyan webhely-készítőkre, mint a Wix. Ez jó és rossz dolognak is tekinthető, attól függően, hogy milyen szögből érkezik. Az építő nagyszerű módja annak, hogy a vállalkozások megtervezzék és kezeljék tudásbázisukat, ugyanakkor nagyon időigényes folyamat is lehet, különösen azoknak a felhasználóknak, akik nem kötődnek a webhelyek létrehozásához. A kreatívok élvezhetik, ha szabadon engedik kreativitásukat, míg azok a felhasználók, akiknek szükségük van egy működő tudásbázisra, csalódhatnak. A tudásbázis-készítő azonban intuitív módon használható, és könnyen navigálható.

A Bitrix24 tudásbázis-szerkesztője szinte bármit testreszabhat. Új blokkokat adhat hozzá, és számos lehetőség közül választhat – szövegmezők, képek, videók és címek, valamint webhelyelemek, például menük, láblécek, gombok, hivatkozások, CRM-mezők vagy akár online áruház. Nem tudom, miért szeretne valaki online áruházat hozzáadni tudásbázisához, de azt hiszem, jó, hogy rendelkezésre áll ez a lehetőség. Ez a tudásbázis-szerkesztő valóban valami más, és mindig, bármilyen körülmények között megtalálhatja, amire szüksége van.

A rengeteg lehetőség mellett azonban túl könnyű rosszul megtervezett weboldalt készíteni anélkül, hogy ezt megtennénk, különösen, ha hiányoznak bizonyos alapvető ismeretek a felhasználói felületekről és a felhasználói élményről. Ezért némi tervezés szükséges, mielőtt ténylegesen elkezdene külön oldalakat építeni a cikkekhez. Ez problémás lehet, különösen azoknál a vállalkozásoknál, amelyeknél nagy mennyiségű témát kell lefedniük, ráadásul el kell dönteniük, hogy pontosan hogyan nézzen ki tudásbázisa és hogyan navigáljon. Csak a szövegmezők beállításai önmagukban is elsöprőek lehetnek bizonyos felhasználók számára.

Miután megtalálta a megfelelő szövegmező elemet a tervezéshez, elkezdheti az írást. Rengeteg lehetőség van különféle kompozíciókkal és dizájnokkal, ezért azt javaslom, hogy először készítsen egy kis oldaltervezést. A Bitrix24 egyszerű szövegformázási lehetőségeket kínál, amelyek nem okoznak csalódást. A szokásos készletre számíthat, akárcsak a népszerű szövegszerkesztőkben – félkövér, dőlt és aláhúzott lehetőségek, igazítási beállítások, hivatkozási beállítások, szöveg- és háttérszínbeállítások stb.

Összességében elmondható, hogy a Bitrix24 tudásbázis-szerkesztőjét meglehetősen könnyű használni, de időt kell hagynia magának, hogy megszokja. Mint korábban említettem, nem minden felhasználó szeretne egy teljes értékű webhelyszerkesztőt használni. Ha gyorsan kell egy egyszerű tudásbázist készíteni, azt javaslom, maradjon csak néhány elemnél, és mindenképpen használjon kiindulási alapként egy sablont. Sokkal könnyebbé és gyorsabbá teszi a munkáját.

Árazás

A Bitrix24 csomagjait egy másik funkció áttekintésben tárgyaltuk, de minden esetre nézzük át őket újra. A Bitrix24 négy árazási csomagot kínál, amelyek mindegyike új funkciókat ad hozzá magasabb áron. Minden csomag tartalmaz egy tudásbázist, de a drágábbak még néhány kapcsolódó funkciót adnak hozzá. Céges tudásbázist kap az ingyenes csomagban.

Free csomag

Ez a csomag teljesen ingyenes, és egy vállalati tudásbázist, valamint egyéb funkciókat tartalmaz, például 5 GB tárhelyet, együttműködési funkciókat, feladat- és projektkezelést, tárolómeghajtót, webhelykészítőt és még sok mást.

Basic csomag

A Basic csomag havi 49 dollárba kerül 5 felhasználó számára. Hozzáadja azt a lehetőséget, hogy három vállalati tudásbázissal és az ingyenes csomag minden funkciójával rendelkezzen. Ezenkívül 24 GB tárhelyet, online áruházi lehetőségeket, CRM-beállításokat és sok mást is kap.

Standard csomag

A Standard csomag havi 99 dollárba kerül 50 felhasználó számára. Öt vállalati tudásbázissal, valamint egy projekt tudásbázissal és a tudásbázis-engedélyek testreszabásának lehetőségével rendelkezhet. Marketing funkciókat és online dokumentumkezelést ad hozzá.

Professional csomag

Ez a csomag a legdrágább, és havi 199 dollárba kerül 100 felhasználó számára. Korlátlan számú tudásbázissal rendelkezhet a korábbi csomagok összes tudásbázis-funkciójával. A teljes funkciókészletet megkapja automatizálással, humánerőforrás-eszközökkel és még sok mással.

Következtetés

A Bitrix24 tudásbázis funkció lényegében egy teljes értékű webhelyszerkesztő, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minden felhasználó számára teljesen testreszabják a teljes tudásbázis-élményt. Bár valószínűleg nem fog találni funkciókban gazdagabb tudásbázis funkciót, sok könnyebben használható és megvalósítható funkciót találhat. A tudásbázis-építő a Bitrix24 erőssége, de egyben gyengesége is. Amit az egyik felhasználó fantasztikusnak talál, a másik feleslegesnek és fárasztónak tarthatja. Ha olyan tudásbázis szoftvert keres, amely lehetővé teszi tudásbázisának mélyreható testreszabását és beállítását, megtalálta. Ha valami egyszerűbbre, könnyebben használhatóra és könnyebben megvalósíthatóra van szüksége, akkor máshol kell keresnie.