Froged tudásbázis értékelés

Key takeaways

A Froged nagyszerű lehetőséget kínál azoknak a felhasználóknak, akik a nulláról szeretnének tudásbázist kialakítani webhelyükhöz. Könnyen büszkélkedhetnek egy intuitív kezelőfelülettel, amelyet egész egyszerűen élvezet használni. A tudásbázis funkció jól megtervezett, és gyorsan segít egy tudásközpont létrehozásában. A cikkek írása teljesen problémamentes, annak ellenére, hogy hiányzik néhány fejlett szövegszerkesztő funkció, amelyet egyes magasabb szintű felhasználók esetleg hiányolhatnak ebben az egyébként nagyszerű alkalmazásban. A Froged ingyenes csomaggal érkezik, de egyes felhasználók kissé drágának ítélhetik, ha magasabb csomagra frissítenek. Csak Önön múlik, hogy mérlegelje, hogy a többi lenyűgöző funkció megéri-e az árát.

A Froged használatának megkezdése

A Froged nagyszerű felhasználói élményt kínál a kezdetektől fogva. Az ingyenes verzió használatának megkezdése szó szerint csak néhány percet vesz igénybe, köszönhetően a gyors és egyszerű regisztrációnak a webhelyen. Választhat ingyenes próbaverziót, vagy azonnal megkaphatja az ingyenes verziót. Miután befejezte a regisztrációt, a Froged feltesz néhány kérdést, hogy segítsen meghatározni, mire szeretne összpontosítani a megoldással. A lehetőségek közé tartozik az ügyfelek elkötelezettségének növelése, az ügyfélszolgálat javítása vagy a beépítési élmény javítása. A Froged azt is figyelembe veszi, hogy melyik csapatban van, és ennek megfelelően megmutatja a megfelelő eszközöket. Eddig azt mondanám, hogy ez egy nagyon erős kezdet.

Amikor először nyitja meg az alkalmazást, lehetősége nyílik a bemutató ütemezésére vagy a webalkalmazás rövid bemutatására. Egyes szoftvermegoldások hajlamosak arra, hogy a felhasználókat demókra kényszerítsék, így nincs lehetőségük arra, hogy maguk próbálják ki a szoftvert. Nagyszerű, hogy a Froged lehetőséget ad az új felhasználóknak, hogy maguk döntsék el, a bemutatót vagy a próbaverziót részesítik-e előnyben. A teljes Froged szolgáltatáskészlet lefedése eltart egy ideig, mivel ez nem csak egy tudásbázis-megoldás, hanem egy teljes körű, több funkcióval rendelkező ügyfélélmény-szoftver. Ez az áttekintés szigorúan a tudásbázis funkcióra összpontosít, és eddig azt kell mondanom, hogy gyerekjáték az első lépések.

Az oktatóanyag pontosan megmutatja, hol található – a bal oldali menüsorban, a Támogatás lehetőség alatt. Kattintson a Tudásbázisra, és kész. Az alkalmazás ezen részének felülete meglehetősen egyszerű, és még arra is lehetősége van, hogy az első cikket közvetlenül a képernyőre írja. A Froged nem kényszerít arra, hogy bonyolult lépésekkel és sok ablak kihagyásával foglalkozzon – azonnal munkába állhat, és azonnal elkezdhet írni. Alternatív megoldásként konfigurálhatja a nyelvi beállításokat, de az ingyenes verzióban csak egy nyelvi opciót használhat, amely bármikor váltható.

Felhasználói élmény és funkciók

A Froged tudásbázissal való munkavégzés nagyon intuitív. Új dokumentum létrehozásához egyszerűen kattintson a + Új dokumentum létrehozása lehetőségre, és máris elkezdheti írni. A tudásbázis támogatja a szöveget, képeket, videókat, hivatkozásokat, gombokat, és vízszintes vonalakat is hozzáadhat a formázás javításához. Mindezek a mellékletek könnyen elérhetők egyetlen gombnak köszönhetően, amely lefedi az összes elérhető opciót. A cikkek írása a Froged szerkesztőben egyszerűen használható, ahogy az elvárható (és remélhetőleg) egy szövegszerkesztőtől. Funkciói nem egyenrangúak a dedikált szövegszerkesztő alkalmazásokéval, de ez nem feltétlenül rossz dolog minden felhasználótípus számára.

Ha már vannak előre megírt cikkei, egyszerűen másolhatja/beillesztheti, vagy közvetlenül feltöltheti őket tudásbázisába. Lehetőség van arra is, hogy alt címkéket, meta címet és leírást adjon hozzá a dokumentumhoz. Minden feltöltött elemnek, például videóknak és képeknek saját kis beállítási lehetőségei vannak. Hozzáadhat linkeket képekhez és alternatív szövegekhez. A videók igazítási lehetőségeket, átméretezőt és még automatikus lejátszási lehetőséget is kínálnak többek között. A választék nem túl széles, de ezek az alapvető lehetőségek tapasztalataim szerint bőven elegendőek voltak.

A Froged tudásbázisról nem nagyon lehet többet mondani, mivel a funkciókészlet meglehetősen leegyszerűsített. A cikkek teljes listáját a bal oldali panelen láthatja. Amit a legjobban értékeltem, az az volt, hogy mappákat adhatok hozzá a cikkeim gyors rendszerezéséhez és kategorizálásához. Az egyszerű és könnyen navigálható felülettel kombinálva a Frogeddel való munka pofon egyszerű volt. El kell ismerni, hogy néhány fejlett szövegszerkesztő funkció üdvözlendő lenne, de ezek hiánya nem elég ahhoz, hogy befolyásolja az általános tapasztalatomat.

Árazás

A Froged árazás előfizetéses alapon történik, és négy csomagot tartalmaz, amelyek közül választhat az Ön igényei alapján. Mindegyik csomag skálázódik, és további funkciókat, valamint további felhasználói üléseket biztosít. Vessünk egy pillantást mindegyikre, és nézzük meg, mit kínálnak.

Free

Az ingyenes csomag teljesen működő tudásbázissal rendelkezik, azonban bizonyos korlátozásokat támaszt a funkcionalitásban. Csak egy felhasználó számára érhető el, és a tudásbázison kívül személyre szabható üzleti üzenetküldőt, Slack integrációt és akár 200 havi aktív felhasználót is kap.

Grow

A Grow csomag havi 66 euróba kerül, és három felhasználói helyet kínál. Az ingyenes csomag szolgáltatásai mellett elköteleződési mutatókat, korlátlan számú e-mailt, eseményalapú figyelmeztetéseket, felhasználói viselkedés nyomon követését, Google Meet integrációt és akár 1000 havi aktív felhasználót is kap.

Scale

A Scale csomag havi 290 euróba kerül, hét felhasználói hellyel. Az előző két csomagból származó funkciókat, valamint automatizálási szabályokat, termékfolyamatokat, viselkedési e-maileket, NPS-t, további integrációkat és lehetőséget kap a Froged márkajelzés eltávolítására a figyelmeztetésekből és e-mailekből. Akár 10 000 aktív felhasználót is kaphat havonta.

Enterprise

Az Enterprise csomag személyre szabható, és havi 740 eurótól kezdődik, minimum tíz felhasználói hellyel. Az ár a szükséges felhasználók számától és a választott funkcióktól függően változik. Kiválaszthat számos aktív havi felhasználót, és személyre szabhatja szolgáltatáskészletét.

Következtetés

A Froged egy egyszerű, de nagyon könnyen használható tudásmenedzsment funkciót kínál, amely jól végzi a munkát. Nincs sok probléma a Frogeddel és az általuk kínált termékekkel, de néhány felhasználónak érdemes lehet átgondolnia, ha fejlettebb szövegszerkesztőt várna tudásbázisszoftverétől. Más versenytársakhoz képest meglehetősen drága is lehet; azonban ragaszkodhat az ingyenes tervhez is, ha az elég, különösen azért, mert továbbra is képes teljes tudásbázist felépíteni csak ezzel. A tudásbázison kívül számos egyéb funkciót is kap, amelyek egyes csomagokban a meredekebb árat kompenzálják. A Froged tudásbázisa nem fog csalódást okozni, de Önön múlik, hogy mérlegelje, hogy a többi funkció ad-e valami plusz értéket a végső árhoz.