Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mit jelent az áthelyezés?
A jegy áthelyezhető (átruházható) egyik ügynökről a másikra az életciklusa alatt. Ennek számos oka lehet, például az ügynök tapasztalatlan az adott területen, az ügyfél másik ügynököt kér, az ügynök nem érhető el és még sok más.
A jegyek átruházása nem ajánlott, mivel meglehetősen időigényes lehet az ügynökök számára. Előfordulhat, hogy az ügyfelek sem örülnek annak, ha az ügynökök között dobjálják őket túl sok átruházás esetén ugyanabban a jegyben.
Ha már megismerkedtél az áttelepítés fogalmával, érdemes tovább olvasni az ügynökbesorolási áttekintés témájában. Itt megtudhatod, hogyan segíthet az ügynökök rangsorolása a hatékonyabb ügyfélkezelésben.
Az ügynök jegy hatáskör áttekintése is hasznos lehet, hogy jobban megértsd, milyen hatáskörökkel rendelkeznek az ügynökök a jegykezelés során. Ez segíthet abban, hogy hatékonyabban szervezd meg a csapatodat.
Ha kíváncsi vagy, hogyan zajlik egy jegy átruházása, mindenképpen olvasd el a jegy átruházása című cikket. Ez a folyamat segíthet a jegyek gyorsabb és gördülékenyebb kezelésében.
A jegy űrlap használatának megismerése szintén hasznos lehet, hiszen ez az eszköz az ügyfélkommunikáció alapvető részét képezi. Fedezd fel, hogyan könnyítheti meg a jegy űrlap a napi munkát.
Ne hagyd ki a lehetőséget, hogy megtudd, mi az ügyfélportál, és milyen előnyökkel járhat a használata. Az önkiszolgáló portálok nem csak az ügyfelek elégedettségét növelik, hanem csökkenthetik a támogatási ügynökök munkaterhelését is.
Végül, érdemes elmélyedni a jegy életciklusa témájában. Ez a ciklus megmutatja, hogyan kezelhetők a jegyek a beérkezéstől egészen a lezárásig, ami segít optimalizálni az ügyfélszolgálati folyamatokat.
Fedezze fel a HTML alapjait a LiveAgent oldalán! Tudjon meg többet a legismertebb webes jelölőnyelvről, amely a weboldalak létrehozásának alapja, és próbálja ki ingyen a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftvert, amely kiváló kommunikációt és ügyfélszolgálatot biztosít. Látogasson el, és növelje vállalata versenyelőnyét most!
