Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi az a CRM szoftver?
A CRM szoftver egy speciális szoftver típus, amit üzleti kapcsolatok kezelésére terveztek. Lehetővé teszi a felhasználóknak minden ügyfelekkel kapcsolatos információ tárolását, és rendszerezését. Segít a növekedések, szerződések, ügyféltámogatás nyomon követésében, illetve az eszközök, erőforrások kezelésében is.
A LiveAgentben az ügyfelek adatait a kapcsolati információ ablakban tárolhatja, illetve integrálhatja is a CRM eszközöket a LiveAgentbe.
Frequently Asked Questions
Mi az a CRM szoftver?
A CRM szoftver egy olyan platform, amely lehetővé teszi a kapcsolatot a vállalat különböző részlegeivel. Ennek köszönhetően a vállalat minden alkalmazottja könnyen hozzáférhet az adatokhoz, függetlenül attól, hogy az ügyfélszolgálati csapatban, a marketingben vagy az értékesítésben dolgozik.
Melyek a CRM szoftver kötelező tulajdonságai?
Van néhány alapvető CRM szoftver funkció, amely sokkal könnyebbé teszi munkáját. Az első mindenképpen a kapcsolattartás, amelynek köszönhetően szerkeszthetjük a névjegyeket, és hozzáférhetünk hozzájuk. A kapcsolattartás-kezelés mellett a dokumentum- és ajánlatkezelési lehetőségek nagyon jó lehetőségek. Az e-mail integráció rendkívül fontos funkció, amely jobb munkafolyamatot tesz lehetővé.
Milyen bevált módszerek vannak a CRM szoftver használatára?
A CRM szoftver használatának legjobb gyakorlata a megfelelő szoftver kiválasztása. A CRM-nek leginkább a márka igényeinek kell megfelelnie. Egy másik fontos pont az alkalmazottak képzése. Egy adott CRM-rendszer hatékony alkalmazottja hatékonyabb lesz, és magabiztosnak fogja érezni magát. Az is jó, ha cselekvési és együttműködési szabályokat állapítunk meg, hogy minden alkalmazott tisztában legyen. A CRM az automatizálás lehetősége is, ezért fontos, hogy a szükséges pillanatokban jól használják. Ügyeljen arra is, hogy az összes szükséges adat és információ szerepeljen a CRM-ben.
Ha érdekel a CRM szoftverek világa, akkor érdemes elolvasni a 25 legjobb CRM szoftver 2022-ben. Itt megtudhatod, melyik szoftver lehet a legjobb választás a vállalkozásod számára. Ha szeretnéd jobban megérteni, mik a CRM szolgáltatások, olvasd el ezt a cikket. Megtudhatod, hogyan segíthetnek ezek a szolgáltatások az ügyfélkapcsolatok kezelésében. Végül, ha kíváncsi vagy, mi is az a CRM, akkor kattints ide. Ez az oldal részletesen bemutatja, hogyan támogathatja a CRM rendszer a vállalkozásodat a hatékony ügyfélkezelésben.
Szolgáltatási menedzsment szoftver
Fedezze fel a Szolgáltatási Menedzsment Szoftver előnyeit, amely segíti vállalatát az ügyfélszolgálat optimalizálásában, költségcsökkentésben és időmegtakarításban. Próbálja ki a LiveAgentet ingyen, kötöttségek nélkül, és javítsa ügyfél-elégedettségét hatékony integrációkkal és automatizált megoldásokkal!
