Mi a Felfüggesztett jegy?

A LiveAgent felismeri a spam-nek kinéző emaileket. Néhány segédpult rendszerben ezek a jegyek felfüggesztett jegyként vannak elnevezve. A LiveAgent-ben szimplán SPAM a nevük. Ha egy jegy SPAM-ként van jelölve, nem tartozik a “megoldásra váró” sorba, hanem félre lesz rakva. Ha úgy dönt, hogy egyes jegyek nem SPAM-ek, megszüntetheti a jelölését és hozzáadhatja a szokásos sorhoz.

A LiveAgent SPAM szűrőket automatikusan vagy manuálisan be lehet állítani, a preferált körülményei alapján, mint például a kulcsszavak egy tárgyban vagy egy email szövege.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Ha többet szeretnél megtudni a jegykezelésről, akkor érdemes elolvasnod a Jegy Űrlap cikket. Itt megtudhatod, mi az a jegy űrlap, és hogyan segíthet az ügyfélszolgálatod javításában. Érdekelhet még a Függőben Lévő Jegy témája is. Ez az írás részletesen bemutatja, mi az a függőben lévő jegy, és miként használható a hatékonyabb ügyfélkezelés érdekében.

Kapcsolódó cikkek