Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi a Hívásközpont szoftver?
A hívásközpont egy hely, ahonnan a hívások a vásárlóktól egy vállalat által kezelve vannak. Ügyfélszolgálat biztosítására, telemarketingre vagy termékek, szolgáltatások eladására van használva. A hívásközpont szoftver alkalmazások és eszközök összessége. Két kategóriája van ennek a szoftvernek: Vásárlói Kapcsolat Menedzsment és Számítógépes Telefonálás Integrációs szoftver.
Sokféle hívásközpont szoftver létezik, például – böngésző-alapú, felhő-alapú hívásközpont vagy hosztolt hívásközpont szoftver. A felhő-alapú szoftvernél minden információ és adat a felhőben van eltárolva. A böngésző-alapú szoftvernél minden tartalom és funkció a felhasználó böngészőjében van.
Ha érdekel, hogyan építhetsz erős ügyfélkapcsolatokat, nézd meg a hívásközpont sablonokat, amelyek segíthetnek ebben. Ezek a sablonok hasznos tippeket adnak a hatékony call center szkriptek készítéséhez.
A call center működésével kapcsolatos további részleteket a Mi az a Call Center? cikkben találhatsz. Ismerd meg, milyen üzleti előnyökkel járhat a hívásközpont használata.
Ha a call center funkciói érdekelnek, olvasd el a Call center (Elmagyarázott) cikket. Itt információt találhatsz a különböző hívási funkciókról és azok előnyeiről.
További információk a VoIP szoftver használatáról is elérhetők. Fedezd fel, hogyan működik a VoIP, és miért lehet előnyös a hagyományos telefonokkal szemben.
Végül, ha szeretnéd megérteni, mik azok a belső hívások, és hogyan segíthetnek a csapat kommunikációjában, nézd meg ezt a cikket. Ez lehetővé teszi a hatékonyabb belső kommunikációt és együttműködést.
Fedezze fel a híváskezelési idő fontosságát a call centerek hatékonyságának növelésében és az ügyfél-elégedettség javításában. Ismerje meg, hogyan segít a LiveAgent csökkenteni az átlagos kezelési időt, optimalizálni a költségeket, és javítani az ügyfélkapcsolatokat. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!
Fedezze fel, hogyan segít a kimenő hívásközpont a hatékony kommunikációban és proaktív ügyfélszolgálatban. Ismerje meg a LiveAgent szoftver előnyeit, mint az automata tárcsázás, hívásrögzítés, és click-to-call képesség. Növelje értékesítését, javítsa ügyfélszolgálatát, és kövesse nyomon fontos mutatóit. Indítsa el ingyenes fiókját most!
