Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi az a jegy űrlap?
A jegy űrlap olyasmi, amit a Liveagentnél kapcsolatfelvételi űrlapnak hívunk. Beágyazott vagy felugró widgetként használható, hogy az ügyfelek kapcsolatba léphessenek az ügyfélszolgálattal. Annak oka, hogy ennyi vállalat inkább kapcsolatfelvételi űrlapokat használ, ahelyett, hogy az ügyfelek közvetlenül e-mailt küldenének nekik, az az, hogy arra kényszeríthetik őket, hogy benyújtsák a beérkező jegyek rendezéséhez szükséges további információkat. A kapcsolatfelvételi űrlap használatával legördülő menük vagy kötelező mezők segítségével további információkat gyűjthet ügyfeleitől, mielőtt elküldenék kérdéseiket.
Ha már megértetted, hogyan működik a jegy űrlap, akkor érdemes továbblépni és megnézni, mik azok a névjegy mezők, amelyek segíthetnek személyre szabottabb szolgáltatást nyújtani. Ezek a mezők lehetővé teszik, hogy különleges információkat tárolj az ügyfeleidről, ami javíthatja az ügyfél-elégedettséget.
Továbbá, a kapcsolatfelvételi űrlapok üzleti előnyeiről is olvashatsz, amelyek egyszerű integrációval és előre elkészített kapcsolat gombokkal könnyítik meg a kommunikációt. Ezek az űrlapok segítenek hatékonyabb ügyfélszolgálatot biztosítani.
Ha a jegykezelés érdekel, érdemes átnézned a jegy hozzárendelés folyamatát is, hogy megtudd, hogyan oszthatod ki hatékonyan a feladatokat az ügynökeid között. Ezzel garantálhatod, hogy minden ügyfélkérdés gyorsan és hatékonyan megválaszolásra kerül.
A hibrid jegykezelés pedig lehetőséget ad arra, hogy különböző kommunikációs csatornákat integrálj egyetlen felületre. Ez a megoldás segít az ügynökök hatékonyságának javításában és gyorsabb válaszidők elérésében.
Végezetül, a függőben lévő jegyek kezelése is kulcsfontosságú lehet, ha szeretnéd elkerülni, hogy ügyfeleid hosszú ideig várakozzanak. Ismerd meg, hogyan tarthatod nyomon a függőben lévő kérdéseket és biztosíthatod, hogy ne maradjanak elhanyagolva.
