Mi a jegy prioritása?

Minden jegyhez prioritást rendelünk hozzá az SLA szintje alapján. A Liveagent prioritást rendel hozzá a jegyekhez automatikusan, “kiszolgálás érkezési sorrendben” elv alapján, ha nem állított be az SLA szintet. A prioritásokat nézetek és jelentések létrehozására használják, és feltételként és műveletekként az automatizálásokban és az indítókban, valamint műveletekként a Szabályokban.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Miután megismerkedtél a jegyprioritások fontosságával, érdemes tovább olvasni a jegy űrlap részleteiről. Ez segíthet abban, hogy jobban megértsd, hogyan rendszerezheted a beérkező ügyfélkéréseket.

Egy másik hasznos olvasmány az elvégzésre váró jegyek témájában lehet. Ez az információ hozzájárulhat a hatékonyabb ügyfélkezeléshez és az ügyfél-elégedettség javításához.

Kapcsolódó cikkek