Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mik azok a kimenő értékesítések?
Ez az értékesítési ciklus része, ahol a vállalatok bemutatják termékeiket vagy szolgáltatásaikat leendő ügyfeleiknek. Ez megtehető hideghívással, hideg e-mailes kapcsolattartással vagy közösségi értékesítéssel. Általában az értékesítési képviselők veszik fel a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel.
A kimenő értékesítés elsődleges célja, hogy új leadeket generáljon vállalkozása számára.
A fő különbség a kimenő és a bejövő értékesítés között az, ahogyan a vállalat vonzza a potenciális ügyfeleket. Amint azt már kifejtettük, a kimenő értékesítések közé tartoznak az értékesítési képviselők, akik kapcsolatba lépnek a potenciális ügyfelekkel. A bejövő értékesítés a tartalommarketingen, a közösségi média marketingen, és a SEO-n múlik. Más szavakkal, a bejövő értékesítés attól függ, hogy a potenciális ügyfél már ismeri a márkáját – a bejövő potenciális ügyfelek.
Ha maximalizálni szeretné potenciális ügyfelei számát, kombinálhatja mindkét megközelítést. Először is használhat bejövő stratégiákat, például tartalom marketinget, majd ezt követheti olyan kimenő értékesítési technikák megvalósításával, mint a közösségi média megszólítása.
Kimenő értékesítési folyamat lépései
- azonosítsa a potenciális érdeklődőket – Végezzen piackutatást, és hozzon létre egy ideális vásárlói profilt.
- potenciális ügyfelek generálása – Ezt megteheti kimenő értékesítési szoftverrel, külső cég kiszervezésével, hogy potenciális ügyfeleket generáljon Önnek, adatbázist vásároljon, vagy kézi generáljon potenciális ügyfeleket
- potenciális ügyfelek minősítése – Döntse el, hogy a potenciális ügyfelek közül melyik illik jól az Ön termékeihez vagy szolgáltatásaihoz.
- értékesítési hívás – Ez az az időszak, amikor értékesítési képviselői bemutatják termékeit és szolgáltatásait.
- ügylet lezárása – Legyen egy lezárt ügylet és egy új fizető ügyfél.
- nyomon követés – Ez egy nagyon értékes lépés az ügyfelekkel való erős kapcsolatok kiépítésében.
Hogyan lehet növelni a kimenő eladásokat egy kapcsolattartó központban?
Nézzünk meg néhány olyan stratégiát, amelyek segítségével növelheti eladásait és bevételeit a kimenő értékesítési taktikák használatával.
Határozza meg a kritériumokat a potenciális vásárlók számára
Legyen olyan konkrét, amennyire csak tud, miközben létrehozza az ideális ügyfélprofilt. Határozza meg egyértelműen a célpiacot és térképezze fel az ügyfelek útját.
Határozza meg céljait
Ha a kapcsolattartó központokról van szó, a KPI-k a legjobb barátai. Győződjön meg arról, hogy világosan fogalmazza meg azokat a célokat, amelyeket a költségvetésén belül szeretne elérni.
Készítsen tájékoztatási tervet
Határozzon meg egy munkafolyamatot, amelyet értékesítési képviselőinek követniük kell, amikor új ügyfeleket keresnek.
Vonja be az érdeklődőt
Az elköteleződés értékes és nagyon költséghatékony módja az e-mail marketing. Fontolja meg az élő csevegés használatát is. Használhatja a LiveAgent élő csevegés funkciót a webhelyével való zökkenőmentes integráció érdekében.
Adatgyűjtés
Minél többet tud a potenciális ügyfelekről, annál jobb vállalkozása számára. Nagyobb betekintéssel olyan erősen célzott kampányokat dolgozhat ki, amelyek segítenek a potenciális ügyfelekből ügyfelekké válni.
Elemzés
Ne becsülje alá a jelentések elemzésének és a kapcsolattartói mérőszámok mérésének fontosságát.
Support your customers proactively by reaching out to them
LiveAgent can help you improve the efficiency and productivity of your customer support teams, and boost customer satisfaction.
Nézzen meg egy videót a kimenő értékesítésről
A kimenő értékesítés és a LiveAgent help desk szoftver hihetetlenül hasznos lehet bármely modern vállalkozás számára. A kimenő értékesítések segítségével a vállalkozások új potenciális ügyfeleket érhetnek el híváson, SMS-en vagy e-mailen keresztül. A LiveAgent help desk szoftvert úgy tervezték, hogy megkönnyítse és hatékonnyá tegye az ügyfelek megkereséseinek kezelését, jobb ügyfélszolgálatot és jobb ügyfélélményt biztosítva. Ezzel a két eszközzel a vállalkozások elérhetik célközönségüket, és jobb ügyfélszolgálatot tudnak nyújtani a sikeres vállalkozás fenntartása érdekében.
Frequently Asked Questions
Mit jelent a kimenő értékesítési folyamat?
A kimenő értékesítés olyan folyamat, amelyben a vállalatok – általában az értékesítési képviselők – felveszik a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel, hogy elküldjék értékesítési ajánlataikat. Olyan stratégiákra támaszkodik, mint a hideghívás, hideg e-mailek stb. A kimenő értékesítést B2B és B2C vállalkozások egyaránt használhatják.
Miért fontos a kimenő értékesítés?
Nagy lehetőségük van az Ön termékeihez és szolgáltatásaihoz megfelelő leadek generálására. Így elképesztő ROI-t érhetnek el, amely növeli vállalkozása bevételét.
Mennyire nehéz a kimenő értékesítés?
Kimenő értékesítési kampányának összetettsége nagymértékben függ az Ön cégétől és egyéb értékesítési és marketingtevékenységeitől.
Melyek a fő kimenő értékesítési tevékenységek?
A kimenő értékesítés fő szakaszai a lead azonosítás, generálás, lead minősítés, értékesítési pitch, ügyletek lezárása és az értékesítés utáni nyomon követési kommunikáció.
Melyek a legfontosabb kimenő értékesítési mutatók?
A legfontosabbak két fő kategóriába sorolhatók: csatornamutatókra és elköteleződési mutatókra. Az, hogy ezeknek a mutatóknak mely összetevőit szeretné mérni, elsősorban az üzleti folyamatoktól, valamint a marketing és értékesítési erőfeszítésektől függ.
Hogyan hozzon létre egy kimenő értékesítési csapatot?
Bármely értékesítési csapat, amelyet a kimenő értékesítési folyamatokra képez ki, kimenő értékesítési csapatnak tekinthető. A legjobb eredmény elérése érdekében azonban ki kell dolgoznia egy munkafolyamatot, amely meghatározza a kimenő értékesítési folyamat szakaszait, és azt, hogy a képviselőinek az egyes lépésekben mit kell lefedniük.
Ha többet szeretne megtudni a témáról, érdemes elolvasnia a kimenő értékesítés részleteit is, ahol a folyamat lépéseit is megismerheti. Ezen kívül megtudhatja, hogyan növelheti a kimenő eladásokat egy kapcsolattartó központban, beleértve a potenciális vásárlók kritériumainak meghatározását és céljainak kitűzését.
Fedezze fel, hogyan segít a kimenő hívásközpont a hatékony kommunikációban és proaktív ügyfélszolgálatban. Ismerje meg a LiveAgent szoftver előnyeit, mint az automata tárcsázás, hívásrögzítés, és click-to-call képesség. Növelje értékesítését, javítsa ügyfélszolgálatát, és kövesse nyomon fontos mutatóit. Indítsa el ingyenes fiókját most!
Fedezze fel a HTML alapjait a LiveAgent oldalán! Tudjon meg többet a legismertebb webes jelölőnyelvről, amely a weboldalak létrehozásának alapja, és próbálja ki ingyen a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftvert, amely kiváló kommunikációt és ügyfélszolgálatot biztosít. Látogasson el, és növelje vállalata versenyelőnyét most!
