Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Szójegyzék
  2. Panaszok

Panaszok

A panaszok olyan üzenetek, ahol az ügyfelek elégedetlenségüket fejezik ki, segítve a jobb szolgáltatás nyújtást. A LiveAgent segíti a panaszok hatékony kezelését, ösztönözve a demó foglalását és az ingyenes próba fiók létrehozását.

Panaszok

Mik a Panaszok

A panasz olyan üzenet, vagy értesítés, amiben az ügyfelek elégedetlenségüket fejezik ki. Akkor történik, ha az ügyfelek elvárásai nem teljesülnek, vagy valamilyen problémájuk van egy termékkel, vagy szolgáltatással.

Ezeknek az ügyfeleknek a kártérítés, ajándék, vagy visszajelzés lehet a megoldás. A panaszok nem tesznek jót a cégnek, másrészt viszont segítenek az ügyfélképviselőknek, vezetőknek a jobb szolgáltatás nyújtásban.

Ha egy ügyfél panaszt tesz közzé Facebook oldalán, mindent nyomon követhet a LiveAgentben, és pillanatok alatt válaszolhat rá.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Ha már elolvasta az aktuális oldalt, érdemes továbblépnie az ügyfélpanaszok kezelésének módjaira. Itt hasznos tippeket talál arra, hogyan maradhat nyugodt és figyelmes, amikor az ügyfelek problémáival foglalkozik. Egy másik érdekes olvasmány lehet az ügyfélszolgálati e-mail etikett, ahol megtudhatja, hogyan írjon professzionális e-maileket és kezelje a dühös ügyfélleveleket. Végül, ha szeretné bővíteni az ismereteit az ügyfélszolgálati feladatok terén, nézze meg az ügyfélszolgálati kötelességek című cikket, amely részletesen bemutatja az alapvető feladatokat és felelősségeket.

Kapcsolódó cikkek
A call center szoftverrel minden méretű vállalkozás képes létrehozni egy virtuális call centert, mely központosítja és irányítja a hívásokat percek alatt.

Call center

A call center szoftverrel minden méretű vállalkozás képes létrehozni egy virtuális call centert, mely központosítja és irányítja a hívásokat percek alatt.

Az ügyfélszolgálati képviselőnek jól képzettnek kell lennie, nagy tudással kell rendelkeznie a termékekről, és gondosan meg kell hallgatnia, hogy mit kér az ügyfél.

Ügyfélszolgálati készségek

Fejlessze ügyfélszolgálati készségeit a LiveAgent segítségével! Próbálja ki ingyen, és javítsa ügyfélkapcsolatait hatékonyan!

Mindenki tudja, hogy egy dühös ügyféllel való foglalkozás nem szórakoztató. Olvassa el és tanulja meg, hogyan kell megfelelően és sikeresen kezelni az ügyfelek panaszait.

Hogyan kezeljük az ügyfelek panaszait

Fedezze fel, hogyan kezelheti hatékonyan az ügyfelek panaszait és dühét. Tanulja meg, hogyan maradjon nyugodt, legyen jó hallgató, és reflektálja vissza az ügyfél szavait. Ismerje meg az ügyfelek álláspontját, és köszönje meg nekik, hogy megosztották a problémáikat. Fedezze fel a LiveAgent ajánlásait az ügyfélpanaszok békés megoldásához. Olvassa el most, és alakítsa a dühös ügyfeleket elégedetté!

Az API az Application Programming Interface rövidítése, amely ötvözi az eszközöket és a kódokat. A szoftverek az API-t használják más alkalmazások integrálásához.

API

Fedezze fel az API-k világát a LiveAgent segítségével! Ismerje meg, hogyan kommunikálnak a programok egymással, és hogyan segíthet a LiveAgent API a szoftverek integrálásában. Tudjon meg többet az elérhető műveletekről és próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x