Mi a Szcenárió automatizáció?
A szcenárió automatizáció egy folyamat, ami szorosan kötve van a Szabályok végrehajtásához bizonyos körülmények alapján. Egy szabály aktiválásával automatizálhat bizonyos szcenáriókat, pl. amikor egy jegy a “számla” kulcsszavat tartalmazza, egy szabály szcenárió alapján automatikusan felcímkézheti a “Számla” címkével és átszállíthatja a számlázó részleghez. (Több száz lehetséges variáció van.)
Ha érdekel a támogatás automatizáció és szeretnéd megtudni, hogyan növelheted a vásárlói elégedettséget és a munkavállalói produktivitást, olvasd el ezt a cikket. Megismerheted, hogyan állíthatsz be különböző automatizációs funkciókat a LiveAgent-ben, és tippeket is találsz az automatizálás hatékony használatához.
Ha szeretnéd jobban megérteni, mit jelent az automatizálás és milyen lehetőségeket kínál a LiveAgent, ez a cikk hasznos lesz számodra. Fedezd fel, hogyan segíthet az automatizálás a mindennapi feladatok egyszerűsítésében és hatékonyabbá tételében.
Az API cikkben megtudhatod, milyen API műveleteket kínál a LiveAgent. Ha szeretnéd integrálni a LiveAgent-et más rendszerekkel, ez a cikk segít megérteni az elérhető lehetőségeket.
Ügyfélszolgálati szoftver szójegyzék
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.