Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What is customer service satisfaction?
Az ügyfél-elégedettség egy olyan kifejezés, amelyet gyakran használnak a marketingben. A gazdaságban az ügyfél-elégedettség a vevők elégedettségének maximalizálását célzó technikák és stratégiák összessége. Ez annak mércéje, hogy a vállalat által nyújtott termékek és szolgáltatások miként felelnek meg vagy meghaladják az ügyfelek elvárásait. Az ügyfelek elégedettségét az az ügyfelek száma vagy az összes ügyfelek százalékos aránya jelenti, akiknek jelentése a vállalattal, annak termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalataikról (minősítési indexek) meghaladja a megállapított elégedettségi szinteket.
Ha szeretné tovább fejleszteni ügyfélszolgálati képességeit, nézze meg ügyfél elégedettségi kérdőív témájú cikkünket, amely segít jobban megérteni, hogyan mérheti ügyfelei elégedettségét. Ez a cikk részletesen elmagyarázza, hogy milyen típusú kérdéseket érdemes feltenni a felmérés során.
Ismerje meg az ügyfélszolgálati kötelességek részleteit is, amelyek bemutatják az ügyfélszolgálati munkatársak legfontosabb feladatait és felelősségeit. Ezek az információk segíthetnek az ügyfélszolgálati csapat hatékonyságának növelésében.
Továbbá, ha szeretne példákat látni, hogyan lehet ügyfélszolgálati kommunikációját egyszerűsíteni, tekintse meg a ügyfélszolgálati sablonok című cikkünket. Ezek a sablonok megkönnyítik az egységes és gyors válaszadást, csökkentve ezzel a hibalehetőségeket.
Végül, ha többet szeretne megtudni az ügyfélszolgálati e-mail etikett fontosságáról, látogasson el az ügyfélszolgálati e-mail etikett című oldalra. Ez a cikk számos hasznos tippet ad, hogyan lehet a professzionális kommunikáció által javítani az ügyfélkapcsolatokat.
