Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What is customer service center?
Az ügyfélszolgálati központ, más néven kapcsolattartó központ, a szervezet sajátos része. A központ az ügyfélképviselet személyzetéből áll. A fő funkció az összes ügyfélkapcsolat kezelése. Az ügyfélszolgálati központ szintén fontos része az ügyfélkapcsolat-kezelésnek.
Az ügyfélszolgálati központ összehasonlítható a call centerrel. A különbség az, hogy a call center elsősorban a telefonos kommunikációra összpontosít. Az ügyfélszolgálat minden típusú kommunikációt kezel – e-maileket, élő csevegést, hívásokat vagy faxokat.
Ha érdekel, hogyan lehet adatközpontú ügyfélszolgálatot nyújtani, akkor érdemes elolvasnod az útmutatónkat a hogyan lehet adatközpontú ügyfélszolgálatot nyújtani témában. Ez segít megérteni, hogyan kezelheted hatékonyan az ügyfelek aggályait az adatok segítségével.
Az ügyfélkapcsolati központ és a call center közötti különbségekről további információkat találsz a ügyfélkapcsolati központ kontra call center cikkben. Ez a cikk bemutatja a különböző szolgáltatási csatornákat és integrációs lehetőségeket is.
Ha szeretnéd javítani az ügyfélszolgálatodat, akkor nézd meg a ügyfélkapcsolati szoftver oldalunkat. Itt megismerheted, hogyan segíthet a szoftver az ügyfelekkel való hatékonyabb kapcsolattartásban.
Az ingyenes ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftverek előnyeit ismerheted meg az ingyenes ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftver cikkünkben. Ez a cikk segít kiválasztani a legjobb megoldást a vállalkozásod számára az ügyfélkapcsolatok optimalizálásához.
Ha a legjobb contact center szoftvereket keresed, akkor nézd meg a legjobb contact center szoftver oldalt. Ez a cikk összehasonlítja a top contact center megoldásokat és segít kiválasztani a legmegfelelőbbet.
