Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mi a Visszaesés?
A visszaesés akkor következik be, ha az ügyfél leállítja cégével előfizetését, és az Ön termékeinek, vagy szolgáltatásainak használatát. A visszaesést vevői lemorzsolódásnak is nevezik. Számos oka lehet, ami növeli a vevői lemorzsolódás arányát. Az egyik, a gyenge ügyfélszolgálat.
Vegye az összes ügyfelet, akit egy bizonyos idő alatt elveszít, és ossza el a kiválasztott időszak elején meglévő összes ügyfél számával. Így kiszámíthatja a vásárlói visszaesés arányát.
Jobb megtartani, és gondoskodni az ügyfelekről. Ennek egyik módja a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása, a LiveAgent segítségével.
Ha szeretnéd fejleszteni az ügyfélszolgálatodat, érdemes megnézni az ügyfélszolgálati képességek ellenőrzőlistáját, ahol megtudhatod, mely puha készségek számítanak igazán. Ezek az információk segítenek abban, hogy hatékonyabban kommunikálj ügyfeleiddel.
A CRM szolgáltatások is fontos szerepet játszanak az ügyfélkapcsolatok kezelésében. Ismerd meg, hogyan támogathatják ezek a rendszerek az ügyfélszolgálatod hatékonyságát.
Ha visszajelzést szeretnél kérni ügyfeleidtől, nézd meg a visszajelzés kérése e-mail sablonokat, amelyek segíthetnek az ügyfelek véleményének összegyűjtésében. Ezek a sablonok megkönnyítik a visszajelzések kérését és fogadását.
Az enterprise help desk kapcsolatok részben megtudhatod, hogyan kezelheted hatékonyan a nagyvállalati ügyfélszolgálati igényeket. Ezek az információk segítenek a rendszeres támogatási folyamatok javításában.
Végül, ha érdekel, hogyan működik egy ügyfélszolgálati központ, ismerd meg a működését és a legjobb gyakorlatokat. Ezek az ismeretek hozzájárulhatnak az ügyfélszolgálatod általános fejlődéséhez.
Visszahívás az ügyfélszolgálattól
Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálati élményét az automatikus visszahívás funkcióval a LiveAgent segítségével. Csökkentse a várakozási időt, növelje az ügyfelek elégedettségét és a képviselők produktivitását. Lépjen be a jövőbe a többcsatornás ügyfélszolgálati szoftverrel!
Fedezze fel a HTML alapjait a LiveAgent oldalán! Tudjon meg többet a legismertebb webes jelölőnyelvről, amely a weboldalak létrehozásának alapja, és próbálja ki ingyen a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftvert, amely kiváló kommunikációt és ügyfélszolgálatot biztosít. Látogasson el, és növelje vállalata versenyelőnyét most!
