VoIP hívás

A felhőalapú VoIP-szolgáltatók többet kínálnak, mint VoIP-hívások kezdeményezésének és fogadásának lehetőségét. Rögzítheti őket, engedélyezheti a hívásvárakoztatást és -átirányítást, testreszabhatja a hívóazonosítóit, és a VoIP-tárcsázóval hangpostaüzeneteket küldhet e-mailekre. Sok hosztolt VoIP szolgáltatás még üzenetküldő hálózatot is tartalmaz csoportos csevegésekhez és azonnali üzenetekhez.

Hogyan működik a VoIP hívás?

A VoIP technológia az analóg jeleket digitális audiojelekké alakítja. Adatcsomagokat továbbít az interneten keresztül, így segít csatlakozni bármely céleszközhöz, ahogyan azt rendszeresen teszi, csak telefontársaság nélkül.

Íme, hogyan működik:

• Minden alkalommal, amikor VoIP tárcsázót használ, a rendszer értesíti a hosztolt VoIP szolgáltatót, aki információt kap a hívni kívánt személyről vagy cégről.
• A szolgáltató kezdeményezi a hívást, és adatcsomagokat küld a telefonról a céleszközre.
• A rendszer ezután adatcsomagokat küld a telefonjára, digitális audiojellé alakítva azokat.
• VoIP-szolgáltatója ugyanúgy irányítja a bejövő hívásokat, a bejövő hívások felülete pedig a hívóazonosítót mutatja.

A Voice over Internet Protocolt bármely mobileszközön és hagyományos telefonon is használhatja. Ez utóbbihoz olyan kapcsolati főhálózatokra van szükség, amelyek segítik a szabványos telefonkészülékek VoIP protokollokkal való működését.

Az eszköztől függetlenül a szolgáltató a hitelesítéshez eszközt okent ad, amely rendszeres frissítést igényel.

Miért használjam VoIP-et konferenciahívásomhoz?

A felhőalapú VoIP szolgáltatás lehetővé teszi, hogy bárhol és bármikor kezdeményezzen és fogadjon telefonhívásokat. Ez azt jelenti, hogy soha nem fog lemaradni egy konferenciahívásról, ha nincs az irodában. Ez nem így van, ha csak a helyszíni vállalati hálózatokra támaszkodik. Ha otthonról dolgozik, akkor a VoIP kézenfekvő választás.

Függetlenül attól, hogy milyen típusú hálózatot és internetkapcsolatot (DSL, kábel vagy üvegszálas) használ, zökkenőmentesen kezdeményezhet és fogadhat hívásokat. Ezenkívül megtakaríthatja a telefonszámlát, ami különösen fontos, ha vállalkozása sok nemzetközi hívást foglal magában, mivel a nemzetközi hívások rendkívül költséghatékonyak a VoIP segítségével.

A VoIP titkosítást és hívásrögzítést kínál, így minden kommunikációja biztonságos lesz, és elmenthető későbbi használatra.

Még az Ethernet interfész segítségével is csatlakoztathatja mobiltelefonját jelenlegi VoIP-kommunikációs szoftveréhez. Lehetővé teszi a konferenciahívásokhoz való csatlakozást útközben egy mobilalkalmazáson keresztül, vagy otthon, asztali szoftverrel. A VoIP rendszer üzenetküldő hálózatát hangposta- és azonnali üzenetek küldésére is felhasználhatja.

A jövőbeli szoftverkiadások új funkciókat fedezhetnek fel, de ezek bőven elegendőek az egyszerűsített üzleti kommunikációhoz.

Mi szükséges a VoIP hívásokhoz?

A VoIP használatának megkezdéséhez a következőkre lesz szüksége:

• Stabil szélessávú internetkapcsolat – mindegy, hogy milyen típusú hálózatot használ, feltéve, hogy nagy sebességű kapcsolatot kínál.
• VoIP- vagy IP-telefon – a VoIP-tárcsázó a hagyományos vezetékes telefonok összes funkciójával rendelkezik, kivéve, hogy Ethernet-kábelen vagy Wi-Fi-n keresztül csatlakozik az internethez.
• VoIP szoftver asztali vagy mobileszközökhöz – erre a megoldásra szüksége lesz a hosztolt VoIP szolgáltatások asztali számítógépén, laptopján, táblagépén vagy mobiltelefonján történő használatához. VoIP szolgáltatója hozzáférést biztosít egy dedikált mobiltelefon-alkalmazáshoz, így a személyes telefonszám helyett használhatja üzleti telefonszámát. Szüksége lesz egy fejhallgatóra vagy egy minőségi mikrofonra hangszórókkal ahhoz, hogy eszközét a VoIP telefonszolgáltatáshoz csatlakoztassa.
• VoIP adapter – szüksége lesz egy ATA-ra (analóg telefonadapterre), ha továbbra is használni szeretné analóg telefonját. Az ATA-k az analóg telefonokat VoIP-kompatibilis eszközökké alakíthatják, de nem teszik lehetővé az összes többi funkciót, például a felvételeket vagy a konferenciahívásokat. A hagyományos telefonok az IP-telefonokhoz hasonlóan csak az interneten keresztül kezdeményezhetnek hívásokat.

Honnan tudhatom, hogy van-e VoIP hívásom?

Ön nem. Akár VoIP telefont, akár ATA-t használ, ugyanúgy fogadja a hívásokat, mint általában. Ha a felhőalapú VoIP-szolgáltatótól származó asztali vagy mobilalkalmazást használja, minden bejövő hívást az alkalmazáson keresztül fogad.

A különböző VoIP-megvalósításoktól függetlenül minden kimenő és bejövő hívást leegyszerűsít, és csökkenti a telefonszámláit.

Ingyenesek a VoIP hívások?

Számos szolgáltató kínál ingyenes VoIP szolgáltatásokat; néhányan még ingyenes nemzetközi híváscsomagot is kínálnak bizonyos országok számára. Gyakran azonban nem tartalmaznak olyan speciális funkciókat, mint a hívásvárakoztatás és -rögzítés, az IVR (Interactive Voice Response) vagy az automatikus kezelők, az üzenetküldés, a hangposta e-mail-szolgáltatások, valamint a harmadik féltől származó megoldásokkal, például élő csevegő szoftverekkel való integráció.

A fizetős VoIP-megoldások tartalmazzák ezeket és sok más funkciót, amelyek jellemzően versenyképes áron érhetők el. Ezenkívül számos megoldással integrálhatja őket, beleértve az ügyfélszolgálat egyszerűsítése érdekében olyan help desk szoftvereket, mint a LiveAgent.

Ezenkívül a fizetős VoIP megoldások nagyobb megbízhatóságot, biztonságot, jobb teljesítményt és alacsonyabb késleltetést biztosítanak, mivel általában csúcsminőségű hálózatokkal és nagyobb sávszélességgel rendelkeznek. Ezek döntő tényezők a VoIP szolgáltató kiválasztásánál.

A Spearline, a Cisco és sok más iparági szakértő szerint a VoIP telefonhívások elfogadható egyirányú késleltetése 20 ms. A 150 ms-os hálózati késleltetés is elfogadható, mivel alig észleli a különbséget. Ezen túlmenően bármi jelentősen csökkentheti a hívás minőségét.

Ha van VoIP szolgáltatásom, kit hívhatok?

A szolgáltatótól függően bárkit felhívhat, függetlenül attól, hogy hol van, vagy csak egy másik VoIP-felhasználót, ha ugyanazt a szolgáltatást használja. Ha a választott szolgáltatás nem korlátozza a felhasználókra, akkor helyi, távolsági és nemzetközi hívásokat is kezdeményezhet.