Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mit jelent a webes online chat?
A webes online csevegés az emberek közötti kommunikáció egyik módja az interneten keresztül. Amikor az emberek online csevegnek az interneten, valós időben küldhetnek egymásnak szöveges üzeneteket, videókat, képeket és hiperhivatkozásokat. A legtöbb esetben az online webes csevegéshez nincs szükség semmilyen szoftverre – csak egy webböngészőre van szüksége.
Miért kellene a vállalatoknak online beszélgetniük az interneten az ügyfelekkel?
A legtöbb e-kereskedelmi webhely élő chat gombot használ, hogy az ügyfelek valós időben cseveghessenek az ügyfélszolgálati ügynökökkel. A csevegés a webhely látogatóival az egyik legköltséghatékonyabb stratégia, amikor a webhely látogatóit fizető ügyfelekké kell átalakítani. A kiváló szolgáltatás, a gyors és hozzáértő válaszokkal kombinálva az online webes csevegés során az ügyfél szívének kulcsa. Ha a kiváló ügyfélszolgál nyújtásáért küzd, fontolja meg a help desk szoftver használatát.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogy az élő chat miként segíthet a weboldala látogatóinak ügyfelekké való alakításában, nézze meg ezt a linket.
Frequently Asked Questions
Hogyan kell telepíteni a webes chatet?
Az internetes csevegés telepítéséhez egyszerűen telepítse a plugint a webhelyére. A második módszer a telepítési kód megkeresése és a webhely kódjában történő megvalósítása.
Mi a különbség az élő chat és az internetes chat között?
Az élő chat egy olyan ügyfélszolgálati platform, amely valós időben lehetővé teszi az ügyfél és a szolgáltatás közötti kapcsolatfelvételt a felhasználókkal, akik ellátogatnak a vállalat weboldalára. A Web Chat viszont egyúttal valós idejű kommunikációt lehetővé tevő rendszer is, de nem igényel speciális program telepítését. Az egyszerűség és a hozzáférhetőség jellemzi.
Milyen előnyei vannak az online webes csevegésnek?
A webes csevegés előnyei: a költségek csökkentése – a webes csevegés olcsóbb, mint a telefonhívások, és egy ember egyszerre több ügyfelet is kezelhet; megnövekedett értékesítés – az élő csevegés több konverziót eredményez, ráadásul a csevegést használó ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak; a vásárlói problémák gyors megértése a valós idejű beszélgetésnek köszönhetően; kényelem az ügyfelek számára – a webes csevegés gyors és hatékony kommunikációs lehetőség; jelentések – folyamatosan elemezheti és figyelemmel kísérheti a kommunikációs előzményeket, hány felhasználó használta ezt a kommunikációs formát, mekkora az ügynökök hatékonysága; előnyt jelent a versennyel szemben – még mindig kevés vállalat használja a csevegési lehetőséget, így esély van arra, hogy a versenyt megelőzze.
Ha szeretné megtudni, hogyan hozhat létre és használhat hatékonyan egy chat gombot, érdemes elolvasnia a csevegés gomb funkcióiról szóló cikkünket. A cikk bemutatja, hogyan segíthet a chat gomb az ügyfelek irányításában és az offline üzenetek kezelésében. Az ingyenes chat használatának előnyeiről is olvashat, ami nagyszerű módja annak, hogy javítsa ügyfélszolgálatát anélkül, hogy költségeket növelne. Továbbá, ha szeretné összehasonlítani a legjobb chat widget szoftvereket, nézze meg a legjobb chat widget szoftver webhelyekhez című cikkünket, ahol részletesen bemutatjuk a különböző lehetőségeket és azok előnyeit. Az élő chat funkciók fontosak a hatékony ügyfélszolgálat szempontjából, ezért javasoljuk, hogy olvassa el a Mik azok az Élő Csevegési Funkciók? című cikket is. Végül, ha arra kíváncsi, hogyan tudja az online ügyfélszolgálat javítani vállalkozását, nézze meg az Online Ügyfélszolgálat című bejegyzésünket.
